줄리 드 바이엔쿠트(Julie de Bailliencourt), 틱톡 상품 정책 글로벌 총괄(Global Head of Product Policy)


오늘 틱톡은 세이프티 페어링을 통해 보호자가 청소년 자녀의 시청 경험을 도울 수 있는 새로운 방법을 발표하고, 틱톡의 청소년 위원회 출범에 대한 정보를 공유하고자 합니다.


콘텐츠 필터링 기능이 추가된 세이프티 페어링

지난해 틱톡은 사용자가 추천(For You) 피드 혹은 팔로잉(Following) 피드에서 시청하기를 원치 않는 단어나 해시태그가 포함된 영상을 제외할 수 있도록 콘텐츠 필터링 기능을 런칭했습니다. 그 이후 틱톡은 부모 및 보호자로부터 그들의 청소년 자녀가 우연히라도 보지 않기를 원하는 주제를 맞춤 설정할 수 있도록 더 많은 방법을 원한다는 피드백을 들었습니다. 모든 청소년은 저마다 고유한 취향이 있으며, 보호자는 그들이 무엇을 원하는지 잘 알고 있습니다. 오늘 틱톡은 세이프티 페어링에 콘텐츠 필터링 기능을 추가하여 보호자가 그들의 청소년 자녀가 불쾌감을 느낄 수 있는 영상을 시청할 수 있는 가능성을 줄일 수 있게 돕고자 합니다.

틱톡은 세이프티 페어링에 콘텐츠 필터링을 적용하기 위해서 가족 온라인 안전 협회를 비롯한 전문가들과 협력하여 가족들이 각자의 필요에 맞는 최상의 경험을 선택하도록 하는 동시에 청소년의 온라인 참여 권리 또한 존중할 수 있도록 균형을 유지하는 방법에 대해 논의했습니다. 따라서 기본적으로 청소년은 그들의 보호자가 필터링 기능에 추가한 키워드를 확인할 수 있으며, 틱톡은 이러한 투명성이 온라인에서의 경계와 안전에 대한 대화를 유도하는 데 도움이 된다고 생각합니다. 보호자가 추가로 설정한 키워드는 성인에게 적합하거나 복잡한 주제의 콘텐츠가 만 14~18세 시청자에게 노출되지 않도록 이미 차단 중인 콘텐츠 레벨(Contents Levels) 시스템 상단에 맞춤화되어 적용됩니다.



틱톡 청소년 위원회 설립

틱톡이 청소년 및 가족을 위해 안전한 플랫폼을 구축하기 위해서 할 수 있는 가장 중요한 것 중 하나는 청소년의 경험에 귀를 기울이는 일입니다. 이를 통해 틱톡이 보호해야 할 실제 커뮤니티에 비효율적이거나 적절하지 못한 청소년 안전 솔루션을 설계하는 것을 피할 수 있으며, 청소년의 안전과 복지 요구를 더욱 잘 대변하며 보호자의 든든한 파트너가 될 수 있습니다. 올해 말 틱톡은 '틱톡 글로벌 청소년 위원회'를 출범하여 플랫폼을 직접 사용하는 이들의 경험에 귀 기울이고, 커뮤니티에 가장 안전한 경험을 제공하는, 더 나은 방향으로 변화할 수 있도록 노력할 것입니다.

틱톡은 이미 청소년들과 소통하며 그들의 피드백을 반영하기 위해 노력하고 있습니다. 예를 들어, 틱톡은 세이프티 페어링 기능에서 청소년과 협력하여 개발한 디지털 자녀 교육 팁을 제공합니다. 여기에는 청소년이 바라는 지원과 디지털 기술 활용 방법 및 안전에 관한 대화에 접근하는 방법에 관한 내용이 요약되어 있습니다. 콘텐츠 및 안전 자문위원회를 통해 전세계 50명의 학자 및 주요 전문가와 정기적으로 소통하는 것과 유사한 방식으로, 틱톡은 이번 새로운 청소년 위원회를 통해 청소년에게 자신의 의견을 제시할 수 있는 보다 체계적이고 정기적인 기회를 제공할 것입니다. 향후 몇 달 동안 이 위원회와 청소년이 참여할 수 있는 방법에 대해 더 많은 정보를 공유할 예정입니다.

청소년과 그 가족들을 위해 안전한 환경을 조성하기 위한 틱톡의 노력은 끝이 없습니다. 지난 3월, 틱톡은 모든 청소년의 틱톡 스크린 타임을 하루 60분으로 기본 설정했으며, 약 4분의 3에 달하는 청소년 사용자가 해당 제한시간을 유지하는데 동의했습니다. 60분 기본 설정을 비활성화하고 매일 틱톡에서 100분 이상을 소요하는 청소년에게는 ‘스크린타임 관리 툴'을 사용하도록 지속적으로 권장하고 있습니다. 또한 같은 기간, 틱톡 커뮤니티 모두가 세이프티 페어링 기능을 보다 자세히 알아볼 수 있도록 유도하여 지금까지 4억명이 넘는 사용자에게 관련 정보를 전달했습니다. 틱톡은 세이프티 페어링을 통해 85만명 이상의 청소년 및 가족들이 각자의 필요에 따라 보호장치를 마련할 수 있게 지원하고 있다는 사실에 자부심을 느낍니다. 틱톡은 커뮤니티를 보호하고 역량을 강화하기 위해 더 많이 배우며 더 노력하고 있습니다. 앞으로도 진행 상황에 대해 더 많은 정보를 공유할 수 있기를 기대합니다.