코맥 키넌, 틱톡 신뢰와 안전 부문 총괄 Cormac Keenan, Head of Trust and Safety, TikTok

틱톡은 오늘 청소년, 가족 그리고 더 넓은 틱톡 커뮤니티를 위한 새로운 웰빙 기능을 발표합니다. 틱톡은 디지털 경험이 사람들에게 즐거움을 가져올 뿐만 아니라 자기 자신을 표현하고, 아이디어를 발굴하고 연결하는 방식에 긍정적인 영향을 미쳐야 한다고 믿습니다. 틱톡은 더욱 맞춤화 된 옵션을 통해 스크린 타임 제한 설정을 개선하고 있으며 청소년 사용자 계정에 새로운 기본 설정을 도입함으로써 더 많은 자녀 보호 기능을 도입하고 세이프티 페어링을 확대합니다.

청소년들이 틱톡 사용 시간을 관리하도록 지원하는 변경사항

앞으로 몇 주간 만 18세 이하 사용자가 보유한 모든 계정에 하루 60분 스크린 타임 제한이 자동으로 설정될 예정입니다. '적당한' 스크린 타임 시간 또는 더욱 넓은 범주에서 스크린 타임이 미치는 영향에 대해서 아직 집단적으로 합의된 입장은 없지만, 틱톡은 청소년 사용자의 스크린 타임 허용 시간을 결정하기 위해 보스턴 어린이 병원 내 디지털 웰니스 랩(Digital Wellness Lab) 내 전문가와 상담하고 최신 학술 연구를 조사했습니다. 하루 스크린 타임 60분 제한 시간에 도달한 후 계속 시청하길 원한다면 부모 또는 보호자가 암호를 등록하거나 입력해 제한 시간을 30분 연장할 수 있습니다.

연구 조사에 따르면 시간이 어디에 소요되는지 여부를 잘 인지하고 있을 때 더욱 계획적인 의사 결정을 내릴 수 있다고 합니다. 그러므로 청소년 사용자가 60분 기본 설정을 비활성화하고 매일 틱톡에서 100분 이상을 소요하게 되면 일별 스크린 타임 제한을 설정하도록 권장하고 있습니다. 작년 처음 스크린 타임 기능을 선보였을 때 이 접근법을 통해 테스트 기간 틱톡의 스크린 타임 관리 툴 사용률이 234% 증가했습니다. 또한 틱톡은 모든 청소년 사용자 계정에 스크린 타임 요약을 포함한 주간 수신 알림을 전송하고 있습니다.

이번 기능은 청소년 사용자 계정에 이미 적용된 견고한 안전 설정에 추가되는 기능입니다. 예를 들어, 만 14-15세 사용자의 계정은 기본적으로 비공개로 설정되기 때문에 10대들이 무엇을 누구에게 언제 공유할지에 대해 현명한 선택을 내리도록 합니다. 다이렉트 메시지는 만 16세 이상의 사용자들에게만 허용되며 라이브를 진행하기 위한 커뮤니티 멤버의 최소 연령은 만 18세입니다.

디지털 웰빙에 대한 가족 대화 지원

청소년 사용자가 지원을 필요로 하는 경우 주로 부모 또는 보호자에게 우선 도움을 구하기 때문에 이들은 틱톡의 가장 중요한 파트너에 속합니다. 틱톡은 가족의 역할을 강화하는 방식을 계속해서 혁신적으로 개선하고 있으며 이러한 맥락에서 세이프티 페어링에 새로운 기능을 추가하게 되었습니다.

  • 맞춤형 일별 스크린 타임 제한: 보호자는 세이프티 페어링을 사용해서 요일별로 상이한 시간 제한을 선택하는 등 10대 자녀에 대한 일별 스크린 타임 제한을 맞춤 설정할 수 있기 때문에 학교 일정, 휴일과 방학 또는 가족 여행 일정을 스크린 타임에 연계시킬 수 있는 선택권이 가족들에게 제공됩니다.
  • 스크린 타임 대시보드: 세이프티 페어링에 스크린 타임 대시보드를 적용할 예정이며 이는 앱에서 머문 시간, 틱톡 실행 빈도와 낮과 밤동안 틱톡에서 소요한 총 시간을 세분화한 요약을 제공합니다. 최근 조사에 따르면 스크린 타임은 부모와 10대 자녀들 간의 대화에 자주 등장하는 주제이며 틱톡은 보호자가 10대 자녀를 올바른 길로 안내할 수 있도록 보호자에게 관련 정보를 제공할 수 있길 바랍니다.
  • 알림 음소거 처리: 알림은 연결성을 유지하도록 도와주지만 방해를 받지 않아야 하는 시간도 있습니다. 이를 위해 부모가 10대 자녀가 수신하는 알림을 일정에 따라 음소거 처리할 수 있도록 지원하는 새로운 설정을 도입했습니다. 현재 만 14-15세 사용자의 계정은 저녁 9시 이후 푸시 알림을 수신하지 않으며 만 16-17세 사용자의 계정은 저녁 10시 이후에 푸시 알림이 비활성화됩니다.

청소년 사용자들은 모두 다르며 가족도 마찬가지입니다. 그렇기 때문에 틱톡은 틱톡에 대해 필요한 정보를 부모들에게 제공하는데 집중하고 있습니다. 틱톡은 안전 기능에 주력하는 크리에이터, 산업 전문가 및 광고 캠페인 파트너십을 통해 이를 달성하고 있습니다. 틱톡은 계속해서 세이프티 페어링 정보를 앱 내 사용자들에게 제공해서 본인 또는 주변 사람들이 유용하게 사용할 수 있는 옵션에 대해 자세히 이해할 수 있도록 지원할 예정입니다. 이러한 기능을 통해 가족들이 디지털 세상 속에서의 안전과 웰빙에 대한 대화를 지속적으로 이어갈 수 있기를 희망합니다.

모두를 위한 새로운 스크린 타임 설정

틱톡은 틱톡 커뮤니티가 틱톡 경험을 자체적으로 관리할 수 있다고 느끼길 바랍니다. 곧 세이프티 페어링에 도입되는 새로운 기능과 더불어 모든 사용자들은 요일별로 맞춤형 스크린 타임 제한을 설정하고 알림을 음소거 처리하기 위한 일정을 설정할 수 있게 됩니다. 또한 밤에 방해받고 싶지 않을 경우 쉽게 설정할 수 있도록 수면 알림 기능을 론칭할 계획입니다. 이에 따라 사람들이 시간을 설정하고, 그 시간에 도달하면 로그오프 시간임을 알리는 알림이 팝업 형태로 표시됩니다.

틱톡은 사람들이 창의력을 표현하고 유의미한 연결고리를 만들면서 문화를 정의하는 엔터테인먼트를 즐기는 과정에서, 스스로를 제어할 수 있는 새로운 툴을 도입하고 기존 기능을 개선하기 위해 계속해서 투자할 계획입니다.