더 간결하고 강력해진 TikTok 커뮤니티 가이드라인과 함께, 창작하고, 발견하고, 소통하세요

산딥 그로버 (Sandeep Grover), TikTok 글로벌 신뢰·안전 총괄

8월 14일, TikTok은 모두가 안전하게 콘텐츠를 만들고, 발견하며, 서로 소통할 수 있도록 커뮤니티 가이드라인을 업데이트했습니다.

TikTok은 사람들이 안전하다고 느낄 때 더욱 창의적이고, 진정성 있고, 영감을 주는 콘텐츠를 만들 수 있다고 믿기에, 강력한 규정들을 지속적으로 유지해왔습니다.

이번 업데이트는 신뢰와 안전에 대한 TikTok의 깊은 헌신을 반영해, 더 명확하고 간결한 언어, 높은 투명성, 그리고 새롭고 더욱 강해진 정책들을 포함하고 있습니다. 이 가이드라인은 청소년과 가족, 크리에이터, 그리고 TikTok 전체 커뮤니티를 위한 다양한 안전 기능을 포함한 지속적인 신뢰·안전 활동의 일환입니다.

무엇이 달라졌나요?

이번 커뮤니티 가이드라인 업데이트는 기존 정책을 더욱 강화하는 동시에, 규정을 보다 명확하고 이해하기 쉽게 다듬는 것을 목표로 했습니다

이 과정은 크리에이터들과의 대화, 포커스 그룹 인터뷰, 그리고 30개 이상의 시장에서 활동 중인 전문가와 여러 조직(지역 자문 위원회를 포함)과의 협의를 통해 진행됐습니다.

특히 크리에이터들은 자신들이 TikTok의 규정들을 더 잘 따르고, 더 건전한 커뮤니티를 형성할 수 있도록, 규정의 언어와 정의를 더 단순하고 명확하게 정리하고, 일관된 집행이 이루어지도록 요청했습니다.

이에 따라, 각 정책을 한눈에 볼 수 있도록 ‘요약 섹션’을 추가해 이용자들이 정보를 더 쉽게 접할 수 있도록 했습니다.

또한 가짜 정보 대응을 강화하는 등 새로운 규칙과 기준을 도입했으며, 괴롭힘 관련 정책을 정교하게 다듬고, 도박·술·담배·마약·총기·위험한 무기와 관련된 내용을 ‘규제 대상 물품 및 상업활동’이라는 하나의 정책으로 통합했습니다.


또한 크리에이터와 사용자들이 계정 및 기능에 적용되는 규칙을 더 잘 이해할 수 있도록, 다이렉트 메시지, 댓글, TikTok LIVE, TikTok Shop 등 주요 기능에 대한 안전 조치를 포함해 ‘계정 및 기능’ 섹션을 확장했습니다.

정책 집행 방식에 대한 투명성도 더욱 높였습니다. 예를 들어, 위기 상황에서의 새로운 피해 유형(emerging harms)에 어떻게 접근하는지를 설명하고, 지역별 문화와 기준을 반영한 정책 적용 방식도 보다 상세히 안내합니다.

이 규정들은 어떻게 집행되나요?

커뮤니티 가이드라인을 강화함과 동시에, 우리의 규정이 일관되고 정확하게 적용되도록 가이드라인과 모더레이터 교육도 개선했습니다.

TikTok은 AI를 포함한 콘텐츠 심사 기술에 지속적으로 투자하고 있으며, 사전 대응 중심의 정책 집행을 더 폭넓게 적용하고 있습니다.

현재 커뮤니티 가이드라인을 위반하여 삭제된 콘텐츠의 85% 이상은 자동화 시스템을 통해 감지 및 삭제되고 있으며, 그중 99%는 누군가 신고하기도 전에 제거되고 있습니다.

크리에이터가 콘텐츠 삭제나 제한에 대해 손쉽게 이의를 제기할 수 있도록 하고 있으며, 기술 중심의 집행이 확대되었음에도 불구하고 이의제기 비율은 안정적으로 유지되고 있습니다.


8월 14일부터 모든 사용자에게 업데이트된 커뮤니티 가이드라인을 안내하고 있으며, 새 규정은 2025년 9월 13일부터 적용됩니다.

모든 분들이 TikTok에서 보다 안전하게 창작하고, 공유하고, 탐색할 수 있도록 이번 가이드라인과 안전 도구를 꼭 숙지해 주시기 바랍니다.