틱톡은 부모, 보호자와 협력하여 십대 자녀의 디지털 여정을 지도하는 데 최선을 다하고 있습니다. 저희는 많은 보호자들이 끊임없이 변화하는 트렌드와 새로운 플랫폼에 적응하고 십대 자녀들과 온라인 활동에 대해 같이 대화 나누기 어려워한다는 점을 알고 있습니다. 십대 자녀들 또한 그들의 디지털 활동에 대한 이야기를 들어줄 사람이 필요하다고 말합니다. 그래서 틱톡은 십대 자녀들이 진정으로 가치 있게 여기는 지원에 대한 가시성을 높여 양쪽의 이런 고민을 조금 덜어드리고자 합니다.

저희 노력의 일환으로 인터넷매터스(Internet Matters)의 온라인 청소년 안전 전문가 및 십대 자녀들이 함께 준비한 부모들을 위한 디지털 교육 팁을  세이프티 페어링 기능에 추가했습니다. 

현재 세이프티 페어링으로 자녀의 틱톡 계정에 연결된 부모나 보호자는 십대 자녀들이 바라는 지원과 디지털 기술 활용방법 및 안전 접근에 대한 내용을 푸시알림으로 받게 됩니다.

앞으로 세이프티 페어링 기능을 활성화시키는 부모나 보호자들도 가입 시 관련 내용에 대한 안내를 받게 됩니다. 이는 틱톡 안전 센터 내 보호자 가이드 섹션에서도 확인할 수 있습니다.

십대 자녀들이 필요로 하는 온라인 경험에 대한 조언은 아래와 같습니다:

“규칙을 이해할 수 있게 도와주세요”

십대 자녀들은 보호자가 모든 플랫폼의 전문가라고 생각하지 않지만 개인 정보 보호 및 안전 설정 확인 등 계정 생성에 어려운 부분에서 도움받기를 원합니다. 저희와 이야기한 자녀들은 보호자가 자녀를 위해 경계선을 설정하는 것을 당연하게 여기며 필요한 조치라 생각한다고 답했습니다. 보호자는 틱톡의 세이프티 페어링 기능으로 자녀의 틱톡 이용 상황을 파악하거나 관리해 십대 자녀의 첫 디지털 여정을 지원할 수 있습니다.

“대화하고 싶어요”

십대 자녀들은 본인이 의지하는 어른이 자신의 디지털 활동에 관심을 가져주고 이 활동이 그들에게 중요하다는 점을 알아주길 바랍니다. 십대들은 자신의 이야기를 들어줄 사람이 있다는 것만으로도 든든함을 느낍니다. 그러니 주저하지 말고 그들과 대화해보세요. 온라인에서는 언제든 문제가 생길 수 있으며 문제 발생 시 여러분이 옆에서 도와주겠다는 이야기를 들으면 고마워할 것입니다.

“문제가 생겼을 때 당황하지 마세요”

십대 자녀가 도움을 요청하나요? 아주 잘 됐군요! 아이들은 나약함, 두려움, 창피함 또는 속상함을 느낄 수 있습니다. 따라서, 그들이 도움을 요청하면 매우 기쁘게 반응해 주고 문제에 대한 이야기를 했을 때 사려 깊게 반응해 주세요. 만약 부정적인 반응을 보인다면 십대 자녀들은 추후 비슷한 상황이 있을 때 보호자에게 이야기하기 어려워할 것입니다. 그렇다고 그들의 고민을 너무 사소한 것처럼 생각하지 말아주세요. 그들이 불안해하는 이유를 이해하기 힘들더라도 내색해선 안 됩니다. 비난하지 않고 그들의 이야기에 귀 기울이며 질문도 하고 해결책을 제공하는데 집중하세요. 규칙을 어겼을 경우에 따른 대가가 있다는 점을 십대 자녀들도 알고 있습니다. 따라서 그들은 질책보다는 미래에 같은 실수 방지를 위해 어떻게 행동해야 하는지에 알고싶어 합니다.

“저를 믿어주세요”

십대들은 신뢰가 쉽게 얻어지는 것이 아님을 알고 있으며 어린 나이일수록 어른들의 관리감독을 당연시합니다. “실제” 세계에서와 마찬가지로, 십대들은 나이가 들수록 더욱 자율적이고 싶어합니다. 모든 가정이 다르고 자녀가 독립적으로 기술을 사용할 수 있는 나이도 각기 다르지만, 십대 자녀가 플랫폼을 안전하게 사용하는 방법을 알고 문제 발생 시 여러분에게 다가온다면 이는 신뢰를 위한 훌륭한 기반이 될 것입니다.

“제 사생활을 존중해주세요”

온라인이든 오프라인이든, 사생활에 대한 십대의 기대와 자녀의 안전 사이에서 균형을 맞추는 것은 어려운 자녀 교육 문제 중 하나입니다. 십대가 보호자에게 플랫폼에서 자신을 팔로우하지 않았으면 좋겠다고 하는 경우 곤란할 수 있습니다. 아이들이 나쁜 짓을 할까봐 당연히 걱정되겠지만, 사실 대부분은 감시 받지 않고 친구들과 어울릴 공간을 필요로 할 뿐입니다. 보호자가 십대 자녀의 계정을 팔로우해야 한다고 생각하는 이유는 많을 것입니다. 이 경우 십대들은 그 이유가 무엇인지, 신뢰를 쌓을 수 있는 방법은 무엇인지 알고 싶어합니다. 어떤 십대들은 동생이나 어린 사촌을 보호하려는 마음에 자연스럽게 온라인에서 지켜본다고 합니다. 그러니 여러분을 대신해 십대 자녀를 팔로우해도 아이들이 기꺼이 받아들일 사람이 있는지 생각해보세요.


캐롤린 번팅(Carolyn Bunting, MBE), 인터넷매터스의 CEO - "인터넷매터스는 젊은이들과 함께 인터넷 안전을 같이 논의해야 그들이 온라인 경험에서 마주하는 어려움이나 좋은 기회를 잘 이해할 수 있다고 생각합니다. 틱톡이 가족 간의 의미 있는 대화를 지원함으로써 그들이 안전하게 기술을 사용하는 것을 돕고 긍정적인 조치를 취하는 모습은 인상 깊습니다. 그러나 어린이들과 젊은이들을 위한 안전한 온라인 환경 조성은 이제 막 시작했으며 더 많은 변화가 전 산업에 걸쳐 이루어져야 한다고 생각합니다. 한편 저희는 십대 자녀들이 디지털 활동을 지속적으로 확장함으로써 부모나 보호자들이 온라인 활동에 대해 같이 대화를 정기적으로 나누는 것을 장려하고 있습니다. 십대 자녀가 직접 알려주는 이런 조언은 대화를 시작하기에 좋은 방법입니다."