Autorin: Elaine Fox, Head of Privacy - Europe

Die irische Datenschutzkommission (Data Protection Commission, DPC) hat heute die Ergebnisse ihrer Untersuchung bekannt gegeben, die sich auf bestimmte Plattformeinstellungen und Maßnahmen zur Altersverifizierung bezieht, die wir vor drei Jahren eingeführt haben. Wir sind mit mehreren Aspekten der Entscheidung nicht einverstanden, insbesondere mit der Höhe der verhängten Geldstrafe. Wir möchten einige wichtige Informationen zur Verfügung stellen, während wir die nächsten Schritte abwägen.

Wie wir die meisten Themen bereits gelöst haben

Die Untersuchung der DPC hat sich nur auf den Zeitraum Juli-Dezember 2020 konzentriert. Die DPC kam nicht zu dem Schluss, dass die Maßnahmen von TikTok zur Altersverifizierung gegen die DSGVO verstoßen. Zudem sind die meisten Kritikpunkte der Entscheidung aufgrund von Maßnahmen, die wir Anfang 2021 eingeführt haben, also mehrere Monate vor Beginn der Untersuchung der DPC, nicht mehr relevant.

Plattformeinstellungen

Unseres Erachtens haben unsere Einstellungen den Nutzer*innen schon immer die Kontrolle darüber gegeben, ob sie ein öffentliches oder privates Konto wählen möchten. Außerdem sind wir seit Januar 2021 (acht Monate bevor die DPC ihre Untersuchung einleitete) die erste große Plattform, bei der alle bestehenden und neuen Konten für 13- bis 15-Jährige standardmäßig privat sind. Und wir haben weitere wichtige Änderungen vorgenommen, um die Privatsphäre jüngerer Nutzer*innen weiter zu schützen:

  • Wir haben die Optionen für diejenigen, die ein von 13- bis 15-Jährigen erstelltes Video kommentieren können, verschärft, indem wir nur noch die Wahl zwischen „Freund*innen“ und „Niemand“ bieten und die Option „Alle“ entfernt haben;
  • Wir haben die Einstellungen für „Duett“ und „Stitch“ geändert, so dass niemand auf TikTok diese Funktionen für Inhalte nutzen kann, die von Personen unter 16 Jahren erstellt wurden (für 16- und 17-Jährige sind diese Funktionen standardmäßig auf „Freund*innen“ eingestellt) und
  • Wir haben die Einstellung „Schlage anderen dein Konto vor“ für 13-15-Jährige standardmäßig deaktiviert.

Darüber hinaus werden wir im Laufe dieses Monats mit der Einführung eines neu gestalteten Konto-Registrierungsprozesses für neue 16- und 17-jährige Nutzer*innen beginnen, bei dem die Option „Privates Konto“ voreingestellt ist.

‚Begleiteter Modus‘

Mit dem 2020 eingeführten ‚Begleiteten Modus‘ können Eltern und Erziehungsberechtigte ihr TikTok Konto mit dem ihres Teenagers verknüpfen, um eine Reihe von Inhalten und Datenschutzeinstellungen anzuzeigen und anzupassen.

Seit November 2020 können Eltern und Erziehungsberechtigte die Direktnachrichten für 16- und 17-Jährige nicht mehr aktivieren, wenn diese Nutzer*innen selbst die Direktnachrichten bereits deaktiviert haben (zur Klarstellung: die Direktnachrichten für 13- bis 15-Jährige wurden ebenfalls Anfang 2020 deaktiviert).

Wir haben den ‚Begleiteten Modus‘ im Laufe der Zeit weiterentwickelt. Neue Funktionen, die Anfang dieses Jahres hinzukamen, ermöglichen es Eltern und Erziehungsberechtigten, tägliche Bildschirmzeitlimits festzulegen, auf das Bildschirmzeit-Dashboard ihres Teenagers zuzugreifen, Benachrichtigungen anhand eines Zeitplans stummzuschalten und mithilfe eines Inhaltsfilter-Tools, Inhalten mit bestimmten Wörtern oder Hashtags aus den Feeds ihrer Teenager herauszufiltern.

Im März haben wir außerdem damit begonnen, Informationen zum ‚Begleitenden Modus‘ an Nutzer*innen in der App auszuspielen, und bis heute wurden über 500 Millionen Menschen mit diesen Informationen erreicht. Durch den ‚Begleiteten Modus‘ unterstützen wir mehr als 1 Million Teenager und ihre Familien dabei, Leitplanken zu setzen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt sind.

Verbesserung der Transparenz für junge Nutzer*innen

In dem Bemühen, den Schutz für jugendliche Nutzer*innen weiter zu verbessern, haben wir es für sie einfacher gemacht, dass sie ihre Datenschutzeinstellungen verstehen können.

Im Juli 2020 haben wir Nutzer*innen unter 18 Jahren eine altersgerechte Zusammenfassung unserer Datenschutzrichtlinie zur Verfügung gestellt, um sie so leicht wie möglich verständlich zu machen. Seitdem haben wir die für Jugendliche bereitgestellten Ressourcen weiterentwickelt und im September 2022 die „Datenschutz-Highlights für Teenager“ eingeführt, eine Reihe von Videos, die jüngeren Nutzer*innen helfen sollen, besser zu verstehen, wie ihre Daten erfasst und verwendet werden. Zu Beginn dieses Jahres haben wir auch unsere Materialien für das Hilfe-Center aktualisiert, um klarzustellen, dass jede*r, ob auf oder außerhalb von TikTok, die Videos eines öffentlichen Kontos anschauen kann. Dies behebt einen weiteren Kritikpunkt der DPC, der besagte, dass unsere Verwendung der Wörter „jede*r" und „alle" zur Beschreibung, wer den Inhalt eines öffentlichen Kontos ansehen kann, nicht deutlich genug war.

Wir werden auch unsere Datenschutzrichtlinien, die „Datenschutz-Highlights für Teenager“ und die Materialien im Hilfe-Center weiter aktualisieren, um die Unterschiede zwischen einem öffentlichen und einem privaten Konto so deutlich wie möglich zu machen.



Unser Umgang mit der Altersverifizierung

Weder die DPC noch der Europäische Datenschutzausschuss haben festgestellt, dass die Maßnahmen von TikTok zur Altersüberprüfung gegen die DSGVO verstoßen. Angesichts der branchenweiten Bedeutung des Themas wollten wir jedoch die Arbeit hervorheben, die wir leisten, um sicherzustellen, dass TikTok eine Plattform für Nutzer*innen ab 13 Jahren bleibt.

Erstens haben wir eine neutrale Altersfreigabe entwickelt, bei der die Nutzer*innen ihr vollständiges Geburtsdatum eingeben müssen und keine Hinweise auf das notwendige Alter erhalten. Wenn jemand versucht, ein Konto zu erstellen, aber unser Mindestalter nicht erreicht, sperren wir die Möglichkeit, ein weiteres Konto zu erstellen.

Unser Engagement zur Durchsetzung unserer Mindestaltersanforderungen endet nicht an der Altersgrenze, und wir verfolgen eine Reihe zusätzlicher Ansätze, um mutmaßlich Kontoinhaber im Alter von unter 13 Jahren zu identifizieren und zu entfernen, darunter:

  • Schulung unseres Sicherheitsmoderationsteams darin, auf Anzeichen eines Kontos von unter 13-Jähirgen zu achten, sowie Nutzung anderer Informationen, die von unserer Community bereitgestellt werden, wie z. B. Schlüsselwörter und In-App-Meldungen;
  • Sperrung von Konten, die nach Ansicht unseres Sicherheitsteams einer Person unter 13 Jahren gehören könnten; und
  • Jedes Konto, das wegen eines anderen Verstoßes überprüft wird und bei dem der Verdacht besteht, dass es einem oder einer unter Nutzer*in unter 13 Jahren gehört, zu entfernen oder zur weiteren Überprüfung durch unser spezielles Moderationsteam für unter 13-Jährige zu markieren.

Wir sind auch transparent, was die Wirksamkeit unserer Bemühungen anbelangt. Im Jahr 2021 waren wir die erste (und sind nach wie vor die einzige) große Plattform, die die Anzahl der Konten von mutmaßlich Minderjährigen, die wir entfernen, öffentlich bekannt gibt. Wir veröffentlichen dies in unseren vierteljährlichen Berichten zur Durchsetzung der Community-Richtlinien - in den ersten drei Monaten des Jahres 2023 haben wir weltweit fast 17 Millionen solcher Konten entfernt.

Die Verifizierung des Alters ist eine branchenweite Herausforderung - wir werden weiterhin mit Regulierungsbehörden und anderen Expert*innen zusammenarbeiten, um neue Lösungen zu finden, die unsere Bemühungen, unter 13-jährige Nutzer*innen von der Plattform fernzuhalten, weiter verbessern.

Unsere Verpflichtung für die Sicherheit unserer europäischen Community

Jeden Monat besuchen über 134 Millionen Menschen in ganz Europa* TikTok, und unsere Arbeit zum Schutz der Privatsphäre und der Sicherheit unserer Community - und der Teenager, die Teil davon sind - ist fortlaufend. Im Laufe des Jahres werden wir den globalen Jugendbeirat von TikTok als neues Forum einrichten, um die Erfahrungen der Teenager, die unsere Plattform nutzen, zu hören und Änderungen vorzunehmen, um einen möglichst sicheren Raum für sie zu schaffen.

Wir werden uns auch weiterhin darauf konzentrieren, die Compliance-Kultur in unserem gesamten Unternehmen zu stärken - und wie jüngst der Digital Services Act zeigt, werden wir nicht zögern, wesentliche Änderungen an Produktfunktionen und Prozessen vorzunehmen, um sicherzustellen, dass TikTok den hohen Standards der europäischen Sicherheits- und Datenschutzvorschriften entspricht.

*Nur für Länder der Europäischen Union.


Über TikTok
TikTok ist die führende Plattform für mobile Kurzvideos. Unsere Mission ist es, Menschen zu inspirieren und zu bereichern, indem wir ihnen ein kreatives Zuhause geben und ihnen ein authentisches, unterhaltsames und positives Erlebnis bieten. TikTok hat seine globalen Hauptsitze in Los Angeles sowie Singapur und weltweit Büros unter anderem in New York, London, Dublin, Paris, Berlin, Dubai, Jakarta, Seoul und Tokio. www.tiktok.com

Pressekontakt TikTok
Andrea Rungg
Senior Communications Director Deutschland, Österreich, Schweiz
dachcomms@tiktok.com

Pressestelle TikTok D-A-CH
FAKTOR 3 AG
Kattunbleiche 35 | 22041 Hamburg
tiktok@faktor3.de