O TikTok incentiva as pessoas a compartilharem sua criatividade, conhecimento e paixão enquanto elas se divertem e trazem alegria para a comunidade. Para ajudar a manter a plataforma acolhedora e autêntica para todos, conteúdos que violam as políticas descritas nas Diretrizes da Comunidade do TikTok são removidos. A plataforma tem o objetivo de ser transparente sobre as remoções com os criadores, por meio do Relatório de Aplicação das Diretrizes da Comunidade, e, nesta quarta-feira (28), publica as informações de abril a junho de 2022, que mostra melhorias feitas no combate à desinformação.

A desinformação não é um problema novo, mas a internet oferece um novo caminho para um antigo desafio. O TikTok reconhece o impacto que a desinformação pode ter na diminuição da confiança na saúde pública, nos processos eleitorais, nos fatos e na ciência, e está comprometido em ser parte da solução, tratando a desinformação com a máxima seriedade. A plataforma adota uma abordagem múltipla para impedir sua disseminação, ao mesmo tempo em que dá destaque a informações de fontes confiáveis e investe em educação midiática para ajudar a superar o problema em escala.

Políticas do TikTok

As políticas de integridade e autenticidade do TikTok visam promover uma experiência autêntica e digna de confiança. As políticas de informações enganosas prejudiciais proíbem conteúdo que possa enganar a comunidade sobre processos cívicos, saúde pública ou segurança. Por exemplo, não é permitida desinformação médica sobre vacinas ou COVID-19, nem desinformação sobre ações do processo eleitoral, como é o caso do voto.

Além de remover conteúdo impreciso e que prejudica os membros da comunidade, o TikTok também remove contas que procuram enganar as pessoas ou usam a plataforma para influenciar enganosamente a opinião pública. Essas atividades variam desde a criação de contas não autênticas ou falsas, até esforços mais sofisticados para minar a confiança do público.

Aplicação das políticas do TikTok

O TikTok usa uma combinação de tecnologia e o trabalho de milhares de profissionais de segurança para aplicar as Diretrizes da Comunidade. Para fazer isso de forma efetiva e em escala, a plataforma investe na identificação e sinalização baseada em tecnologia, bem como na moderação. A moderação automatizada é utilizada quando nossos sistemas têm um alto grau de confiança de que o conteúdo é violativo, para que seja removido rapidamente.

Entretanto, a desinformação é diferente de outras questões de conteúdo. Contexto e verificação de fatos são críticos para aplicar de forma consistente e precisa as políticas de desinformação da plataforma. Embora o TikTok utilize modelos de aprendizagem com inteligência artificial para ajudar a detectar potenciais vídeos com desinformação, em última análise, existe uma equipe de moderação para avaliar, confirmar e remover esse tipo de violação - com a ajuda de parceiros de verificação de fatos.

O TikTok conta com uma série de parceiros para verificação de fatos em todo o mundo, com revisões de conteúdo em mais de 30 idiomas. Todos os parceiros são credenciados pela International Fact-Checking Network como signatários verificados do código de princípios da International Fact-Checking Network. Por uma questão de cautela, enquanto o conteúdo está sendo verificado ou quando o conteúdo não pode ser comprovado pode meio da verificação de fatos, ele se torna inelegível para recomendação no feed “Para Você”. Além disso, se for confirmado como conteúdo falso, o vídeo pode ser removido da plataforma ou se torna inelegível para o feed “Para Você”.

Para melhorar continuamente a detecção e remoção de desinformação, o TikTok fez investimentos-chave em 2022, entre eles:

  • Investimentos contínuos em modelos de aprendizagem de inteligência artificial e aumento da capacidade de interação nesses modelos, dada a rápida mudança da natureza da desinformação.
  • Melhorias na detecção de imagens e áudios enganosos conhecidos para reduzir o volume de conteúdo manipulado.
  • Introdução de um banco de dados de reivindicações previamente verificadas para ajudar os moderadores de desinformação a tomarem decisões rápidas e precisas.
  • Lançamento de um programa de detecção proativo com parceiros verificadores de fatos para sinalizar novas e evolutivas reivindicações acompanhadas por meio da internet. Isto permite ao TikTok encontrar e remover as violações com mais eficácia - no último trimestre, foram identificadas 33 novas reivindicações de desinformação, resultando na remoção de 58.000 vídeos da plataforma.

Embora as violações das políticas de integridade e autenticidade representem menos de 1% do total de remoções de vídeo, esses investimentos contínuos trouxeram ganhos para a detecção proativa e na aplição dessas políticas.

Parcerias e colaborações

O TikTok acredita que a colaboração com especialistas é a chave para enfrentar desafios, por isso, engaja regularmente com o Conselho Consultivo de Segurança, pesquisadores, organizações da sociedade civil e especialistas em educação midiática. Esta colaboração não só ajuda a fortalecer as políticas do TikTok e o conhecimento geral das tendências e questões, mas também permite elevar as vozes autorizadas no aplicativo. O TikTok criou, por exemplo, um núcleo de alfabetização digital no app para oferecer às pessoas habilidades para avaliar o conteúdo consumido, munindo-as com conteúdo de especialistas, como nas recentes parcerias com a Agência Lupa, a Associação de Jornalismo Digital (Ajor) e o Instituto Palavra Aberta.

Além disso, para promover a integridade eleitoral, o TikTok criou, em parceria com o TSE, uma página especial para fornecer acesso a informações confiáveis sobre eleições brasileiras e o processo de votação. Iniciativas como essa também podem ser encontrada em outros países, sempre levando os usuários a informações de confiança de instituições locais. Para apoiar a saúde pública, as pessoas podem acessar informações sobre a COVID-19 da Organização Mundial da Saúde por meio de avisos em vídeos e hashtags.

Para saber mais sobre os esforços do TikTok para proteger a plataforma, visite o Centro de Transparência.