Por Fernando Gallo, diretor de Políticas Públicas do TikTok no Brasil

No TikTok, a responsabilidade de proteger a integridade da plataforma é levada extremamente a sério, principalmente em períodos eleitorais. O TikTok é um lugar em que as pessoas se conectam com um conteúdo criativo e divertido. Trabalhamos duro para manter fora de nossa plataforma a desinformação que possa causar danos e outras violações de nossas políticas. Faltando poucos dias para o primeiro turno das eleições no Brasil, queremos contar mais sobre como avançamos no trabalho para proteger nossa comunidade durante esse período, para o qual começamos a nos preparar com muita antecedência. No início do ano, compartilhamos como estávamos nos preparando para as eleições presidenciais brasileiras e agora trazemos atualizações sobre o que temos feito para avançar em nossos esforços para a integridade eleitoral.

Conectando nossa comunidade a informações confiáveis

Fornecer acesso a informações confiáveis e oficiais é parte importante de nossa estratégia para combater a desinformação e fortalecer a integridade eleitoral. Por isso, atualizamos nossa página especial no aplicativo sobre eleições para trazer ainda mais conteúdo para nossa comunidade. A página foi lançada em fevereiro, como parte do acordo assinado com o Tribunal Superior Eleitoral (TSE) para combater desinformação.

A página, que já apresentava vídeos educativos sobre o processo eleitoral, agora traz diversas informações práticas para os eleitores, como horários do pleito, links para encontrar sua zona eleitoral, a ordem dos cargos a serem votados no dia e um vídeo apresentando a urna eletrônica e como votar nela. Além disso, as pessoas podem aprender como reconhecer notícias falsas e ter acesso a indicação de agências de checagem para encontrar informação de confiança ou conferir se alguma história é apenas boato, e acessar as nossas Diretrizes da Comunidade.

A página pode ser encontrada através da ferramenta de busca em nossa plataforma ou em rótulos adicionados ao conteúdo identificado como relacionado às eleições de 2022.

Novos rótulos e avisos de conteúdo em nosso aplicativo

Os rótulos de conteúdos relacionados às eleições são aplicados em vídeos e em hashtags populares sobre o tema. Agora estamos ampliando esse recurso também para as transmissões ao vivo. Isso significa que todas as lives receberão um banner convidando o usuário a acessar nossa página especial no aplicativo para conferir mais informações sobre o assunto.

Esta é também uma forma de lembrar as pessoas sobre a importância de seguir nossas Diretrizes da Comunidade, conferir as informações do vídeo que assistem e relatar conteúdo que acreditem violar nossas políticas.

Vamos começar a testar no Brasil um novo recurso para encorajar as pessoas a refletirem sobre o conteúdo que compartilham sobre eleições dentro e fora da nossa plataforma. Para ajudar a limitar a disseminação de informações possivelmente falsas, iremos pedir para que as pessoas acessem nosso Guia de Eleições para encontrar fatos de fontes confiáveis sobre as eleições brasileiras antes de compartilhar conteúdo com os outros.

Expandindo nossas parcerias com agências de checagem

Acreditamos que a colaboração fortalece nossos esforços para proteger nossa comunidade, e por isso estamos ampliando o número de parceiros com quem trabalhamos para combater a desinformação. Estamos empolgados em anunciar que, a partir de agora, a Reuters no Brasil também nos ajudará a verificar informações enganosas nos vídeos, para que nossas equipes internas possam aplicar as políticas adequadas.

Com isso, a Reuters se une a uma variedade de especialistas e organizações que nos ajudam a promover a segurança na plataforma, incluindo agências de checagem de fatos, como o Estadão Verifica, com o qual o TikTok possui uma parceria de longa data.

Ações de educação midiática

Além de verificar as informações que temos no aplicativo, sabemos que uma parte importante do trabalho para combater desinformação passa por educar nossa comunidade para ajudá-la a reconhecer quando uma informação pode ser enganosa. Nos últimos meses, fechamos algumas parcerias para trazer ainda mais conteúdo informativo para a nossa comunidade.

Recentemente anunciamos uma parceria com a agência Lupa, para produzir uma série de vídeos em seu perfil no TikTok para ajudar as pessoas a refletirem sobre o processo eleitoral. O objetivo é conscientizar e também ensinar a checar informações. Serão dois vídeos por semana e, no final de cada mês, um influenciador será convidado para debater temas ligados à política, desinformação e eleição em uma live mediada pela Lupa.

Outra iniciativa que estamos apoiando é uma série de 15 vídeos educacionais sobre a urna eletrônica, criada pelo JOTA, com o apoio institucional do TSE. O projeto traz conteúdos sobre a criação das urnas eletrônicas, o funcionamento de seus sistemas internos de segurança e entrevistas com os principais envolvidos em seu desenvolvimento.

Também nos unimos à Associação de Jornalismo Digital (Ajor) e ao Instituto Palavra Aberta para promover treinamentos de educação midática para criadores e jornalistas. Além desses treinamentos, os jornalistas poderão participar de uma oficina sobre boas práticas para a produção de vídeos no TikTok, estimulando conteúdo de fontes confiáveis e checáveis dentro da plataforma. Uma página especial da campanha #FakeToFora – construída em parceria com o Instituto Palavra Aberta e com apoio da Ajor – também está disponível no aplicativo para ajudar a audiência a construir uma visão mais crítica sobre o conteúdo que visualiza e compartilha durante o processo eleitoral.

Constante evolução

O TikTok proíbe publicidade política e estamos empenhados em continuar a desenvolver políticas que promovam um ambiente positivo na plataforma. Por isso, anunciamos mudanças nas regras de monetização e acessos a recursos de publicidade de contas pertencentes a governos, políticos e partidos políticos, o que nos ajudará a aplicar de maneira mais consistente nossa política existente.

Trabalhamos para educar os criadores sobre as responsabilidades que eles têm para seguir nossas Diretrizes da Comunidade e Políticas de Anúncios. Para conteúdo pago que é permitido, nós apresentamos uma ferramenta que torna mais fácil para os criadores deixarem claro sua parceria paga com marcas e organizações. Além disso, publicamos conteúdo educativo em nosso Portal de Criadores esclarecendo quais são as regras, inclusive a proibição de anúncios ou conteúdos políticos pagos. Se encontramos algum anúncio ou peças publicitárias políticas pagas, mesmo que o criador não tenha especificado, esse conteúdo é removido imediatamente da plataforma.

Somado a esse trabalho, buscamos evitar que conteúdo enganoso que possa prejudicar o processo eleitoral seja compartilhado. Conforme deixamos claro em nossas Diretrizes da Comunidade, proibimos desinformação que possa causar dano relacionada a eleições ou processos cívicos. Trabalhamos com parceiros de checagem de fatos que nos ajudam a avaliar o conteúdo para que possamos remover vídeos que violam nossas políticas. Isso pode incluir informações enganosas sobre como votar, alegações prematuras de vitória eleitoral ou alegações infundadas de fraude eleitoral. Nossas Diretrizes também proíbem conteúdo como assédio ou ameaça, comportamento de ódio e extremismo violento.

Desde 2021, temos revisado nossas políticas e práticas no Brasil, sempre buscando entender o cenário local e os desafios que este perído nos traz, inclusive trabalhando com especialistas. Além disso, como o período eleitoral é muito dinâmico, estamos constantemente treinando nossos times para que possam atuar da melhor forma, pois aplicamos as políticas com uma combinação de pessoas e tecnologia.

Incentivamos nossa comunidade a denunciar esses conteúdos possivelmente violadores em nossa plataforma. Essas denúncias são enviadas diretamente para times que revisam o conteúdo de acordo com nossas políticas.

Estamos sempre buscando melhorar nossas práticas e processos para proteger a segurança e integridade da nossa plataforma durante as eleições. Nosso objetivo é fazer do TikTok um lugar em que o conteúdo autêntico possa ser criado e compartilhado.

Para saber mais sobre nossos esforços contínuos para proteger a integridade da plataforma nas eleições, acesse nossa página aqui.