No TikTok, a segurança de nossos usuários é nossa prioridade máxima. Nosso compromisso é proteger toda a comunidade, garantindo uma experiência de compra confiável e segura. Ao usar o TikTok Shop, é importante ficar alerta e sempre verificar a autenticidade das informações para proteger a sua experiência.

A dica principal para uma compra segura é: toda a sua jornada de compra deve acontecer integralmente dentro do aplicativo do TikTok. Desde a descoberta do produto até a finalização do pagamento, você nunca será direcionado a links externos.

Se alguma conta solicitar que você clique em um link e conclua a compra em outro ambiente digital, fora do TikTok, é um sinal de alerta. Essa prática não faz parte do nosso processo de segurança.

Fique atento e pense duas vezes antes de realizar compras em sites não oficiais ou enviar dinheiro. Nosso time de moderação tem identificado e, de acordo com nossas políticas, removido publicações fraudulentas. Para garantir que sua experiência de compra seja positiva e segura, recomendamos que você siga essas dicas:


Finalize a compra SEMPRE no app

Se um vídeo, anúncio ou perfil tentar te levar para um site fora do TikTok para concluir a compra, desconfie.


Verifique os meios de pagamento

O TikTok Shop oferece uma variedade de opções de pagamento seguras e convenientes para você escolher, incluindo Pix, boleto bancário, cartão de débito e cartão de crédito. Desconfie de vendedores que aceitam apenas um único método de pagamento, especialmente se for apenas Pix, e sempre realize o pagamento dentro do ambiente seguro da nossa plataforma.


Denuncie atividades suspeitas

Denunciar possíveis golpes ajuda a prevenir novas tentativas e protege outras pessoas. Se você encontrar alguma atividade suspeita no TikTok, denuncie pelo próprio aplicativo na categoria “Fraudes e Golpes”, para que possamos agir imediatamente e continuar com nosso objetivo de manter a plataforma segura para todos.


Para mais detalhes de como identificar golpes ou fazer denúncias, acesse nossa página dedicada ao assunto: Golpes.