Wij vinden de veiligheid en het welzijn van onze community heel belangrijk. Elke dag zetten meer dan 40.000 mensen wereldwijd zich in voor de veiligheid van TikTok-gebruikers. Als onderdeel van onze verplichtingen binnen de Europese Digital Services Act (DSA), delen we vandaag het eerste transparantierapport waarin staat hoe we content modereren in alle 27 EU-landen.

Sinds 2019 publiceert TikTok uit eigen beweging transparantierapporten. Zo helpen we onze community de regels en handhaving beter te begrijpen. Dit doen we door middel van uitgebreide Community Guidelines, verbeterde veiligheidsmeldingen en informatie in het Veiligheidscentrum. Het nieuwste rapport is een aanvulling op de bestaande updates die al in ons Transparantiecentrum te vinden zijn. Hier staat informatie in over onze aanpak in heel Europa en kijken we naar de maand september 2023 als eerste volledige maand van DSA-handhaving.

Een aantal belangrijke inzichten:

  • Proactief verwijderen: TikTok verwijdert proactief het grootste deel van illegale en andere schadelijke content bij schending van de Communityrichtlijnen, de Servicevoorwaarden of het advertentiebeleid. In de afgelopen maand zijn er meer dan 4 miljoen berichten en advertenties verwijderd vanwege overtredingen. Dit aantal is zeven keer hoger dan het aantal overtredingen dat is verwijderd na een melding van een gebruiker.
  • Illegale inhoud melden: als onderdeel van de naleving van de DSA hebben we een nieuwe manier van het rapporteren van illegale content geïntroduceerd. In de eerste maand ontvingen we meer dan 35.000 meldingen van illegale content, voor ongeveer 24.000 unieke berichten. Iets meer dan 16% van deze content was in strijd met de lokale wetgeving en daarop hebben we actie ondernomen.
  • Lokale investering: sinds we onze kantoren in Europa hebben geopend, hebben we veel lokale medewerkers aangenomen. Op dit moment zijn meer dan 5.000 mensen uit de hele regio werkzaam bij TikTok. Dit geldt ook voor onze inspanningen op het gebied van veiligheid. Ons Global Head of Trust and Safety werkt vanuit Ierland samen met andere senior leiders. Zij zijn verantwoordelijk voor regionale veiligheid, de ontwikkeling van het contentbeleid, handhaving en samenwerking met externe experts (zoals academici, maatschappelijke organisaties en NGO's). Onze duizenden content moderators kennen samen officiële talen van alle EU-lidstaten. Ook hebben we mensen in huis voor andere veel gesproken talen in de regio, zoals Arabisch en Turks.

Naast het transparantierapport dat specifiek over de DSA gaat, publiceerden we vorige maand ons tweede rapport in het kader van de Europese Gedragscode voor desinformatie. Dit rapport bevat meer dan 2.600 gegevens uit alle EER-landen over hoe we de verspreiding van schadelijke desinformatie in de regio tegengaan. Ook deelden we onlangs uitgebreide informatie over hoe we onze community beschermen tijdens de oorlog tussen Israël en Hamas. Dit bevat extra maatregelen, zoals het toevoegen van meer moderatoren die zowel Arabisch als Hebreeuws spreken, om content met betrekking tot de gebeurtenissen te beoordelen.

Met deze uitgebreide rapporten willen we laten zien dat we ons constant inzetten voor transparantie over hoe we de TikTok-community veilig houden. De rapporten voorzien de 134 miljoen mensen in Europa die elke maand op TikTok actief zijn van gedetailleerde informatie over zowel onze inspanningen als het effect ervan.

We blijven onze vooruitgang regelmatig actief delen, zowel in Europa als wereldwijd, om ervoor te zorgen dat onze community kan genieten van creatieve en vermakelijke TikTok-ervaringen.

Vragen naar aanleiding van dit artikel? Neem dan contact op met Alexander Jansen, communicatiemanager Nederland via nlcomms@tiktok.com.