TikTok is tegen terrorisme. We zijn geschrokken van de terreurdaden in Israël vorige week. Ook zijn we aangegrepen door de groeiende humanitaire crisis in Gaza. Onze gedachten gaan uit naar iedereen die is getroffen.

We nemen extra maatregelen om de veiligheid van onze community, en de integriteit van TikTok, te behouden. Door transparant te zijn, werken we aan een veilige online omgeving voor onze internationale community. In de oorlog tussen Israël en Hamas, richten we ons bij TikTok op vrijheid van meningsuiting, het naleven van mensenrechten en het beschermen van onze community.

Naleven van de TikTok richtlijnen

Om onze community te beschermen nemen we de volgende maatregelen:

  • We lanceren een veiligheidscentrum, waarin veiligheidsprofessionals wereldwijd samenwerken. Samen beschikken zij over veel expertise en regionale perspectieven, zodat we snel kunnen reageren op nieuwe ontwikkelingen in de oorlog.
  • We ontwikkelen automatische detectiesystemen, om in realtime zo snel mogelijk nieuwe bedreigingen op te sporen. Dit systeem ontdekt automatisch grafische en gewelddadige inhoud, waardoor moderators en communityleden hier niet aan worden blootgesteld.
  • We voegen meer Arabisch- en Hebreeuws-sprekende moderatoren toe om content over de oorlog te beoordelen. Zorg voor onze moderatoren is belangrijk, daarom zetten we in deze periode extra hulpmiddelen voor hen in.
  • We letten extra goed op ons beleid tegen geweld, haat en schadelijke desinformatie, door actie te ondernemen als content of accounts in strijd zijn met onze richtlijnen. We verwijderen bijvoorbeeld content die de aanslagen steunt, of slachtoffers van het geweld belachelijk maakt. Als content wordt geplaatst met gegijzelde personen doen we er alles aan om hun waardigheid te beschermen, en we verwijderen content die onze regels overtreedt. Pogingen tot geweld, of het verspreiden van haatdragende overtuigingen, worden niet getolereerd. Hashtags die geweld aanmoedigen, of op een andere manier de regels overtreden, worden geblokkeerd. We hebben een zero tolerance beleid voor gewelddadige en haatdragende organisaties en personen.
  • We voegen opt-in schermen toe voor grafische en schokkende inhoud, zodat gebruikers deze niet onverwacht te zien krijgen. Voor sommige content, die normaal gesproken de regels zou schenden, wordt een uitzondering gemaakt in het algemeen belang. Bijvoorbeeld bij content voor educatieve en informatieve doeleinden.
  • We passen TikTok-functies tijdelijk aan, om te voorkomen dat deze functies worden gebruikt voor haatdragende en gewelddadige boodschappen vanuit de regio. We hebben bijvoorbeeld tijdelijke beperkingen aan de LIVE-functie toegevoegd, vanwege het veiligheidsrisico in de regio.
  • We werken wereldwijd samen met wetshandhavingsinstanties, in lijn met onze richtlijnen voor wetshandhaving, die gebaseerd zijn op wettelijke richtlijnen en mensenrechten. Content waarin mensenlevens worden bedreigd of waarin personen worden gegijzeld, handelen we af in samenwerking met deze wetshandhavingsinstanties.
  • In samenwerking met experts uit de industrie, maatschappelijke organisaties, zoals Tech Against Terrorism en onze adviesraad, beschermen we ons platform in deze moeilijke tijd.

Sinds de aanval op 7 oktober hebben we hard gewerkt om content te verwijderen die onze richtlijnen schendt. Tot nu toe hebben we meer dan 500.000 video’s verwijderd en 8.000 livestreams in de regio gesloten omdat ze de regels overtraden.

Verspreiding van misleidende content voorkomen

Desinformatie in tijden van crisis kan de situatie verergeren. Daarom sporen we schadelijke informatie op en verwijderen we deze zo snel mogelijk. Ook verwijderen we synthetische media, die zo veel bewerkt zijn dat ze onze community kunnen misleiden over de gebeurtenissen die plaatsvinden.

Om ons beleid goed uit te voeren werken we samen met IFCN-erkende fact-checking organisaties die meer dan 50 talen ondersteunen, waaronder Arabisch en Hebreeuws. Fact-checkers beoordelen de inhoud van content, zodat onze moderatoren het desinformatiebeleid kunnen toepassen. Video’s die onder controle staan worden niet weergegeven in de For You feed. Als de inhoud na de controle niet geverifieerd kan worden, vermelden we dit met een label, en is deze content niet toegankelijk via de For You feed. Als gebruikers deze content nog steeds willen delen, geven we hen eerst de mogelijkheid om dit te heroverwegen.

We blijven misleidende signalen monitoren, zoals desinformatiecampagnes of content van beinvloedingsoperaties. En we verwijderen accounts die hier onderdeel van uitmaken.

Binnenkort introduceren we waarschuwingen in Search voor specifieke trefwoorden in het Hebreeuws, Arabisch en Engels. Zo maken we onze community bewust van mogelijke desinformatie. Ook moedigen we gebruikers aan om betrouwbare bronnen te raadplegen en in-app functies te gebruiken, die kunnen bijdragen aan hun (mentale) welzijn.

Je TikTok ervaring vormgeven

We bieden veel (controle)functies, waarmee gebruikers hun TikTok-ervaring zelf kunnen vormgeven. Hieronder vallen:

  • Feedopties: Gebruikers kunnen ‘niet geinteresseerd’ kiezen bij inhoud waar ze minder van willen zien, of ‘refresh’ kiezen om hun feed opnieuw te laden. Het inschakelen van de Beperkte Modus helpt om content die niet geschikt is voor iedereen te beperken, en filtert content met waarschuwingslabels.
  • Reactie controles: Gebruikers kunnen kiezen wie er kan reageren op hun videos, woorden filteren uit comments, of comments voorafgaand aan publicatie bekijken. Ook kunnen ze reacties blokkeren, verwijderen en rapporteren. Daarbij moedigen we gebruikers aan om geen haatdragende comments te plaatsen.
  • Schermtijd controles: We bieden hulpmiddelen waarmee gebruikers hun tijd in onze app kunnen aanpassen en controleren, zoals een schermtijdlimitiet, herinneringen om pauze te nemen of uitloggen voor bedtijd.
  • Family Pairing: Met onze Family Pairing functie kunnen ouders hun TikTok-account koppelen aan het account van hun tiener om inhoudsinstellingen aan te passen, zoals het uitzetten van de zoekfunctie, het inschakelen van de Beperkte Modus en het aanpassen van de schermtijdinstellingen.
  • Rapporteren: Iedereen kan content op TikTok rapporteren, zoals comments, accounts en livestreams. Selecteer een video voor langere tijd, klik op rapporteren, en kies een reden voor het rapporteren, zoals misleidende informatie.

Verder geven we onze community ook informatie over moeilijke kwesties, zoals hoe je ‘haat’ kunt herkennen en rapporteren, en hoe je veilig content over geestelijke gezondheid kunt delen en toegang kunt krijgen tot hulp als je die nodig hebt.

We blijven onze veiligheidsmaatregelen aanpassen om onze community te beschermen.

Update van 25 oktober

We blijven ons richten op het snel en consequent handhaven van ons beleid om de TikTok-gemeenschap te beschermen. Sinds 7 oktober hebben we meer dan 775.000 video's verwijderd en meer dan 14.000 livestreams beeindigd die oproepen tot geweld, terrorisme, of haat, of content die misinformatie en andere schendingen van onze Community Guidelines in de getroffen regio promoten.

Update van 5 november

Net als miljoenen anderen in onze gemeenschap zijn we geschokt door de wereldwijde toename van islamofobie en antisemitisme. Haatdragende ideologieën zijn niet toegestaan op ons platform, en zijn dat ook nooit geweest. We nemen voortdurend belangrijke stappen om onze gemeenschap te beschermen en ons deel te doen om de verspreiding van haat te voorkomen.

Sinds 7 oktober hebben we meer dan 925.000 video's in de regio van het conflict verwijderd wegens schending van ons beleid met betrekking tot geweld, haatzaaien, verkeerde informatie en terrorisme, waaronder inhoud waarin Hamas wordt gepromoot. In dezelfde periode hebben we wereldwijd op TikTok miljoenen video's verwijderd

Terwijl de oorlog voortduurt, houden onze teams de veranderende inhoudelijke trends nauwlettend in de gaten en werken ze samen met partners en inlichtingendiensten om opkomende trends en potentiële risico's voor te blijven. We hebben al veranderingen gezien in het soort gewelddadige inhoud dat we verwijderen, met een aanvankelijke stijging in gewelddadige en grafische inhoud, gevolgd door een stijging in inhoud die terrorisme promoot, en meer recentelijk een stijging in desinformatie, samenzweringstheorieën en de verspreiding van haatdragende ideologieën, waaronder islamofobie en antisemitisme.

We hebben ook pieken gezien in nepbetrokkenheid in de nasleep van het conflict en hebben daarom meer dan 24 miljoen nepaccounts wereldwijd verwijderd sinds het begin van de oorlog. We hebben ook meer dan een half miljoen botcommentaren verwijderd op inhoud onder hashtags die verband houden met het conflict.

We blijven flexibel in het overwegen en implementeren van wijzigingen in zowel ons beleid als onze handhavingsstrategieën. Een belangrijk onderdeel hiervan is het samenwerken met externe deskundigen, bijvoorbeeld met tientallen organisaties die Joodse en moslimgemeenschappen vertegenwoordigen om ervoor te zorgen dat onze acties tegen antisemitisme en islamofobie effectief zijn. We hebben ook onze richtlijnen voor LIVE-functies bijgewerkt om beter te voorkomen dat mensen misbruik maken van monetization-functies om de aanhoudende tragedie uit te buiten voor persoonlijk gewin.

Update van 23 november

Terwijl het conflict voortduurt, blijven we ons richten op het handhaven van onze regels tegen haat, schadelijke desinformatie en andere schendende inhoud. Van 7 oktober tot 17 november hebben we meer dan 1.164.000 video's in de conflictregio verwijderd wegens overtreding van onze regels, waaronder inhoud waarin Hamas, haatzaaiende taal, terrorisme en misinformatie worden gepromoot. Wereldwijd hebben we in dezelfde periode miljoenen content verwijderd:

We blijven snel actie ondernemen tegen een toename van nepbetrokkenheid en -accounts. In de maand voordat het conflict begon, verwijderden we wereldwijd 21 miljoen nepaccounts, vergeleken met 35 miljoen verwijderde nepaccounts in de maand na het begin van de oorlog - een stijging van 67%. In die maand hebben we ook 933k botcommentaren verwijderd die waren geplaatst op inhoud die was getagd met hashtags die verband hielden met het conflict.

We erkennen dat dit een moeilijke tijd is voor velen in onze gemeenschap. Daarom blijven we zoeken naar mogelijkheden om rechtstreeks van makers te horen over hun ervaringen op TikTok en om te spreken met gemeenschapsgroepen en andere experts, terwijl onze teams nadenken over extra veranderingen en tools, zoals onze nieuwe Safety Center-hulpbron over hoe je steun kunt krijgen tijdens tragische gebeurtenissen.

Update van 12 januari

Sinds onze laatste update, begin december 2023, zijn we continu bezig met het tegengaan van haat op ons platform terwijl de oorlog tussen Israël en Hamas voortduurt:

  • Onze #SwipeOutHate-campagne moedigt onze community aan om samen op te staan tegen haat door het in de app te melden. De campagne is al meer dan 250 miljoen keer bekeken is door onze Europese community in de afgelopen drie jaar. Inmiddels is de campagne ook gelanceerd in de VS, waar het al miljoenen keren is bekeken.
  • De Comment Care Mode, een nieuwe reeks commentaarfilters die eind vorig jaar werd getest, is nu beschikbaar voor onze gebruikers in de VS, Israël en Palestina. Daarnaast blijven we de functie wereldwijd testen.
  • We zetten ons extra in om partners aan boord te krijgen voor ons Community Partner Channel. Dit is een directe manier voor vertrouwde flaggers over de hele wereld, ook in het oorlogsgebied, om content aan ons te melden die beoordeeld moet worden, naast onze in-app-meldingsfunctie. Sinds december hebben we acht nieuwe organisaties toegevoegd aan ons Community Partner Channel door de oorlog getroffen communities vertegenwoordigen.

We blijven zorgvuldig en streng toezien op de naleving van onze Communityrichtlijnen. Sinds oktober tot eind 2023 hebben we meer dan 1,5 miljoen video's verwijderd en meer dan 46.000 livestreams in Israël en Palestina opgeschort. Dit wegens het schenden van onze Communityrichtlijnen waaronder content die Hamas promoot, haatzaaien, terrorisme en misinformatie. In dezelfde periode hebben we wereldwijd tientallen miljoenen stukken content verwijderd, zoals aangegeven in de onderstaande grafiek. Daarnaast hebben we voorkomen dat tieneraccounts meer dan 1,5 miljoen video's met geweld of grafische inhoud konden bekijken.

We blijven constant alert op misleidend gedrag. Van 7 oktober tot eind vorig jaar hebben we wereldwijd meer dan 169 miljoen nepaccounts verwijderd. Daarnaast zijn ongeveer 1,2 miljoen botcommentaren verwijderd op content die getagd was met hashtags die gerelateerd waren de oorlog tussen Israël en Hamas.

Update van 6 april

Nu we de zes maanden naderen sinds het begin van de oorlog tussen Israël en Hamas, bieden we een verdere update over ons werk om de veiligheid van onze gemeenschap en de integriteit van ons platform te handhaven.

In de zes maanden sinds 7 oktober 2023* hebben we meer dan 3,1 miljoen video's verwijderd en meer dan 140.000 livestreams in Israël en Palestina opgeschort wegens schending van onze Gemeenschapsrichtlijnen, inclusief inhoud die Hamas promoot, haatspraak, gewelddadig extremisme en desinformatie. Wereldwijd hebben we in dezelfde periode tientallen miljoenen inhoudsstukken verwijderd, zoals gedetailleerd in de onderstaande grafiek.


We blijven ook krachtige actie ondernemen tegen misleidend gedrag. In de zes maanden sinds het begin van de oorlog hebben we wereldwijd meer dan 320 miljoen nepaccounts verwijderd, samen met hun inhoud.

Zoals we zeiden toen de oorlog begon, hebben we onmiddellijk middelen gemobiliseerd om zowel onze proactieve automatische detectie te verbeteren als onze moderatieteams te versterken, aangezien we deze nieuwe en evoluerende risico's tegengingen. Dankzij verbeteringen die we aan onze machine-moderatiemodellen maakten toen de oorlog begon, zagen we een onmiddellijke stijging van 234% in het aantal verwijderde overtredende opmerkingen in Israël en Palestina door deze technologie.

Deze inspanningen helpen ons ervoor te zorgen dat we veilige, inclusieve en gastvrije TikTok-ervaringen bieden voor onze gemeenschap.

*Data dekt de periode van 7 oktober 2023 tot 31 maart 2024.

Vragen naar aanleiding van dit artikel? Neem dan contact op met Alexander Jansen, communicatiemanager Nederland via nlcomms@tiktok.com.