Par Cormac Keenan, Directeur Trust & Safety, TikTok

Aujourd'hui, nous mettons à jour nos Règles Communautaires avec notamment de nouvelles dispositions relatives à la nature des contenus autorisés sur TikTok. Nos Règles Communautaires permettent à nos utilisateurs de vivre une expérience authentique et divertissante. Elles constituent un code de conduite commun appliqué sur notre plateforme et promeuvent une communauté empreinte de bienveillance. Nous examinons et renforçons nos politiques en permanence pour proposer un environnement  convivial et sûr où les les utilisateurs se sentent libres de créer et de partager.

Promouvoir des politiques d’inclusion

Chez TikTok, la sécurité est au cœur de nos préoccupations et de tout ce que nous entreprenons. et nos équipes s’efforcent d’être inclusives et prévenantes quand elles élaborent nos politiques. Nos règles s’appliquent à tous les utilisateurs et à tous les contenus publiés sur TikTok, et couvrent une dizaine de catégories de contenus. Cette mise à jour vient apporter de nouvelles précisions dans chaque domaine. Celles-ci sont issues de l’analyse des comportements observés par nos soins sur la plateforme, des observations dont notre communauté nous a fait part, et des recommandations émanant d’universitaires et d’organisations et partenaires locaux.

Bien que la plupart de ces contenus soient déjà couverts par nos précédentes règles, nous mettons l’accent sur certains points clés. Ces derniers ont été renforcés pour garantir encore plus le bien-être de notre communauté.

  • Nous voulons que les membres de notre communauté se sentent suffisamment à en confiance et sûrs d’eux pour s’exprimer tels qu’ils sont. Afin d’améliorer nos politiques sur les contenus qui mettent en avant l’automutilation et le suicide et prévenir la banalisation des comportements autodestructeurs, nous avons intégré à ces règles des observations et des termes utilisés par des spécialistes de la santé mentale. Notre politique sur les contenus représentant des comportements apparentés à des troubles alimentaires s’est enrichie de nouvelles considérations pour éviter de banaliser ou de faire l’apologie de méthodes de perte de poids dangereuses. 
  • Nous avons conscience que les victimes de violences sur le web éprouvent bien souvent des difficultés à gérer leur présence en ligne. Nous avons durci nos politiques sur l’intimidation et le harcèlement, et clarifié les règles définissant les types de contenus qui n’ont pas leur place sur TikTok, notamment le doxing (pratique consistant à révéler les coordonnées d’une personne dans le but de lui nuire), et le cyberharcèlement. En parallèle, nous avons étoffé notre politique contre le harcèlement sexuel.
  • Nous accordons la plus grande importance à la sécurité de chacun des membres de notre communauté, et surtout au bien-être des plus jeunes. Dans la lignée de notre politique contre les comportements dangereux, nous nous attelons à restreindre, classifier ou bien supprimer les contenus mettant en scène des actes ou défis dangereux. Désormais, nous avons ajouté une nouvelle section « Activités dangereuses » à  notre politique de sécurité des mineurs afin de réaffirmer notre volonté de bannir de TikTok les contenus incitant les utilisateurs à relever des défis dangereux, à se prêter à des jeux à risque et à tout autre acte susceptible de porter préjudice à la sécurité des jeunes. Nous encourageons les utilisateurs à faire preuve de créativité et à s’amuser, mais pas au détriment de leur propre sécurité ou de celle des autres.
  • TikTok s’oppose fermement à la violence, qu’elle s’exprime en ligne ou hors ligne. Nous avons révisé nos précédentes politiques sur les individus et organisations dangereux pour nous concentrer sur la question de l’extrémisme violent au sens large. Nos règles décrivent de façon beaucoup plus détaillée ce qui constitue à nos yeux une menace ou une incitation à la violence, ainsi que les comportements qui sont proscrits sur la plateforme.      

De nouvelles ressources au service du bien-être de notre communauté

Quand nous sommes confrontés à des sujets délicats comme l’automutilation, faire preuve de la compassion à l'égard de ceux qui ont réussi à s’en sortir est primordial. Dans la semaine à venir, nous prévoyons de déployer de nouveaux documents destinés à encourager les personnes aux prises avec ces difficultés. Ces ressources pédagogiques ont été créées avec le concours de spécialistes réputés de la psychologie comportementale et des experts de la prévention des suicides, dont les associations Providence, Samaritans of Singapore et notre Conseil consultatif sur les contenus. Dorénavant, toute personne recherchant des termes comme « automutilation » ou « haine de soi » se verra proposer un ensemble d’actions fondées sur des données probantes.


Nous lançons par ailleurs des filtres qui se superposent aux vidéos susceptibles de heurter la sensibilité des utilisateurs. S’il est d’ores et déjà impossible de recommander ce genre de dans le Fil « Pour toi », cette fonctionnalité vise à réduire la lecture inopinée de ces contenus violents ou perturbants en proposant aux utilisateurs de passer ou bien de regarder la vidéo.


Nous continuons de développer des outils pour permettre à chaque utilisateur TikTok de se créer une expérience qui lui correspond, en lui donnant par exemple la possibilité de filtrer automatiquement les commentaires indésirables, ou d’indiquer qu’il n'est « pas intéressé » par certaines des vidéos s’affichant sur son fil « Pour toi ». Cette évolution va nous aider à soutenir les utilisateurs qui veulent relayer leur histoire ou faire entendre leur voix pour sensibiliser leur communauté à des sujets que d’autres pourraient juger provocants. 


Depuis le début de la pandémie, TikTok a permis à ses utilisateurs d’accéder depuis leur application à des informations de santé publique provenant d’experts reconnus, et a pu accompagner les personnels en première ligne et la communauté dans son ensemble. Nous sommes fiers de voir notre communauté s’unir autour de défis mémorables – comme #wipeitdown et #happyathome – qui nous rapprochent et nous divertissent dans les moments difficiles. Alors que les vaccins contre la COVID-19 sont encore en phase de développement et d’approbation, nous intensifions nos actions pour favoriser le bien-être de notre communauté en facilitant l’accès aux informations faisant autorité en matière de vaccins. En parallèle, nous poursuivons notre travail de suppression des fausses informations concernant le coronavirus et la vaccination.

Dans le courant de la semaine, le Centre de ressources dédiées au coronavirus accessible depuis l’application sera mis à jour avec les questions les plus récurrentes sur les vaccins contre la COVID-19 et des réponses d'experts de santé publique. Notre centre de ressources dédiées au coronavirus est accessible depuis notre page Découvrir, depuis les résultats des recherches, et sur les bannières qui s’affichent sur les vidéos consacrées à la COVID-19 et aux vaccins. Sur les six derniers mois, il a généré plus de 2 milliards de consultations. En parallèle, nous faisons équipe avec Team Halo pour permettre aux scientifiques du monde entier de communiquer par vidéos interposées les avancées accomplies sur le plan vaccinal.

Sensibiliser notre communauté 

Nous nous attelons à sensibiliser notre communauté à nos politiques à travers des vidéos qui s’affichent dans l’application, des notifications, et les outils de sécurité, de sorte à donner à chacun la possibilité de les comprendre parfaitement. Pendant tout le mois, tout utilisateur qui ouvre TikTok sera invité à lire la nouvelle version de nos Règles Communautaires.

Assurer la sécurité de notre communauté est un engagement permanent. Nous sommes conscients que notre devoir envers nos utilisateurs implique de faire preuve d’agilité dans la façon dont nous détectons et réagissons à l’émergence de contenus et d’habitudes d’un nouveau genre. Pour ce faire, nous continuerons d’amender nos politiques, de mettre au point des outils technologiques capables de détecter automatiquement des contenus violents, de créer des fonctionnalités permettant aux utilisateurs de gérer leur présence sur TikTok et de choisir les contenus qui leur sont proposés, et de donner à notre communauté les moyens de nous aider à cultiver sur la plateforme un espace de confiance. Au bout du compte, nous espérons que ces mises à jour permettront aux utilisateurs de vivre sur TikTok une expérience aussi positive qu’authentique.