En TikTok, la responsabilidad de proteger la integridad de la plataforma se toma muy en serio, especialmente durante períodos electorales. TikTok es un lugar donde las personas se conectan a través de contenido divertido y creativo. Trabajamos arduamente para mantener fuera de nuestra plataforma la información falsa, inexacta o engañosa y otras violaciones de nuestras políticas. Nuestra plataforma está formada, principalmente, por videos creativos y divertidos, pero a veces también se tratan temas de interés general para nuestra comunidad, como temas políticos o relacionados con elecciones. Aceptamos todas las expresiones que cumplan con nuestras Normas de la comunidad, diseñadas para ayudarnos a hacer de TikTok un lugar seguro y donde todas las personas se sientan bienvenidas.

TikTok no es un centro de noticias de última hora, y no aceptamos anuncios políticos pagados. Estamos comprometidos a luchar contra la difusión de información falsa y engañosa en la plataforma, especialmente en temas relacionados a procesos electorales, incluyendo el apoyo a nuestros usuarios con información de fuentes confiables sobre temas públicos importantes.

A pocos días de las Elecciones nacionales en Argentina y las Elecciones territoriales en Colombia, queremos contarles más sobre cómo hemos avanzado en nuestro trabajo para proteger a nuestra comunidad durante este período, brindando actualizaciones sobre lo que hemos estado haciendo para avanzar en nuestros esfuerzos de integridad electoral.

Publicidad Política

TikTok prohíbe la publicidad política pagada y estamos comprometidos a continuar desarrollando políticas que promuevan un ambiente positivo en la plataforma. Por lo tanto, somos transparentes en nuestras políticas de cuentas de gobierno, políticos y partidos, lo que nos ayuda a aplicar de manera más consistente nuestra política existente. Nuestra política de anuncios políticos prohibe tanto los anuncios de pago convencionales como los creadores que reciben una contraprestación por respaldar o ejercer oposición con respecto a un candidato a un cargo público.

Si encontramos algún anuncio o pieza de publicidad política pagada, este contenido se eliminará de la plataforma. No permitimos el apoyo político pagado, la publicidad política ni la recaudación de financiación por parte de políticos y partidos políticos (para sí mismo o para otros).

Actualización de nuestras Normas de la Comunidad

En abril de este año, con el fin de brindar mayor claridad a nuestra comunidad de TikTok, renovamos nuestras Normas de la comunidad. Estas normas establecen qué tipo de contenido está y no permitido en nuestra plataforma y son aplicadas para todos los usuarios y todo el contenido de nuestra plataforma, en las que describimos claramente el tipo de contenido y comportamiento que no están permitidos en TikTok.

Guías electorales

Brindar acceso a información confiable y autorizada es una parte importante de nuestra estrategia para combatir la desinformación y fortalecer la integridad electoral. Es por esto que ponemos a disposición de nuestra comunidad guías electorales en nuestra aplicación. En colaboración directa con las autoridades electorales locales, hemos creado guías electorales en países como Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, entre otros. Estas guías contienen información oficial, proporcionada por estas autoridades, sobre el proceso electoral, incluyendo detalles sobre dónde y cómo votar.

La página se puede encontrar a través de la herramienta de búsqueda de nuestra plataforma o en etiquetas agregadas al contenido identificado como relacionado con elecciones de 2023.

Colaboración con expertos

Creemos que la colaboración es clave para proteger a todos nuestros usuarios de posibles daños y de un mal uso de la plataforma, y por eso trabajamos con personas expertas y organizaciones con el fin de promover la seguridad en TikTok. En América Latina contamos con un Consejo Asesor de Seguridad, un grupo externo de personas expertas que nos ofrece orientación acerca de nuestras políticas y prácticas en materia de desinformación electoral, discurso de odio, libertad de expresion, violencia de genero, seguridad y bienestar de los jóvenes, entre otros.

También colaboramos con organizaciones de verificación de hechos de todo el mundo que nos ayudan a limitar la difusión de información errónea en nuestra plataforma.

Animal Político, AFP y Science Feedback son nuestros verificadores de hechos oficiales en la región de América Latina de habla hispana. Estas organizaciones trabajan conjuntamente con nuestro equipo interno de investigación y moderación para verificar desinformación relacionada con los procesos electorales.

Nuestros esfuerzos para combatir la desinformación

La desinformación se define como un contenido falso, engañoso o inexacto. Aunque animamos a nuestra comunidad a mantener conversaciones respetuosas sobre los temas que les interesan, no permitimos la desinformación que causa daño a las personas, a nuestra comunidad ni al público en general, independientemente de la intención. Esto incluye información errónea sobre la manera en que se vota, el registro para votar, los requisitos de elegibilidad de los candidatos, los procesos para contar las papeletas y certificar las elecciones, y el resultado final de las elecciones. Nuestras Normas también prohíben contenidos como discursos y comportamientos que incitan al odio, acoso e intimidación y extremismo violento.

Desde TikTok, buscamos evitar que se compartan contenidos engañosos que puedan perjudicar estos procesos electorales. Como dejamos claro en nuestras Normas de la comunidad, eliminamos el contenido engañoso y dañino sobre procesos cívicos cuando se identifica.

Animamos a nuestra comunidad a denunciar estos contenidos potencialmente engañosos en nuestra plataforma, a través de una categoría específica para estos casos. Estos informes se envían directamente a nuestros equipos locales para que revisen el contenido de acuerdo con nuestras políticas de desinformación. Trabajar con expertos/verificadores de hechos en Latinoamérica, nos ayuda a confirmar la veracidad de los informes para que nuestros equipos puedan actuar de manera adecuada para evitar la difusión de información errónea en la plataforma.

Evolución constante

De manera constante, estamos revisando nuestras políticas y prácticas en Latinoamérica, buscando siempre comprender el escenario local y los desafíos que nos trae este período, incluyendo el trabajo con expertos. Además, como el período electoral es muy dinámico, estamos constantemente capacitando a nuestros equipos para que puedan desempeñarse de la mejor manera posible, ya que aplicamos nuestras políticas mediante una combinación de equipos de personas y tecnología.

Alentamos a nuestra comunidad a denunciar contenido potencialmente infractor en nuestra plataforma. Estos informes se envían directamente a los equipos que revisan el contenido de acuerdo con nuestras Normas y políticas.

Siempre buscamos mejorar nuestras prácticas y procesos para proteger la seguridad e integridad de nuestra plataforma durante las elecciones. Nuestro objetivo es hacer de TikTok un lugar donde se pueda crear y compartir contenido auténtico.

México: Firma de Memorandum de Entendimiento entre TikTok y El Tribunal Electoral del Poder Judicial de la Federación (TEPJF)

El pasado mes de Octubre de 2023, El Tribunal Electoral del Poder Judicial de la Federación (TEPJF) y TikTok, firmaron un Memorándum de Entendimiento para, entre otras cosas, contribuir a la comunicación de información electoral pública relevante y cierta en favor del electorado y a desincentivar la desinformación, además de que implementar las mejores prácticas en materia de integridad y legalidad en los procesos electorales fomentando la transparencia y rendición de cuentas.

El Memorándum establece las bases de una colaboración institucional abierta, transparente, sencilla, voluntaria y eficaz para implementar acciones y mecanismos de interés y beneficio mutuo relacionadas con el intercambio de información, la integridad electoral, la atención de obligaciones legales, capacitación y elaboración de proyectos. Además, establece que los proyectos colaborativos que lleven a cabo el TEPJF y TikTok estarán encaminados de manera preponderante a generar beneficio social, maximizar el conocimiento en torno a las elecciones, difundir contenido relevante en materia electoral, favorecer la integridad electoral, el escrutinio ciudadano y la observación de los procesos electorales y el respeto a la Ley.

El magistrado presidente Reyes Rodríguez señaló que el objetivo del acuerdo con TikTok, es informar a la ciudadanía sobre los temas electorales y a la vez contribuir a combatir la desinformación. Destacó que una de las motivaciones para combatir la desinformación es que el Tribunal Electoral es garante del equilibrio entre la libertad de expresión y el derecho a la información veraz.

"Estamos por vivir uno de los procesos electorales más importantes en México, y en TikTok queremos estar preparados para afrontar los retos que surjan para cumplir con nuestra misión de seguir construyendo una plataforma segura y transparente para toda nuestra comunidad. A través de la firma de este Memorándum de Entendimiento con El Tribunal Electoral buscamos reforzar nuestro compromiso con la integridad electoral, luchar para mantener la información falsa y engañosa fuera de nuestra plataforma y brindar acceso a guías electorales e información confiable y autorizada a nuestra comunidad", dijo Edgar Rodríguez, director de Asuntos Públicos para TikTok Latinoamérica.