TikTok 全球產品政策負責人 Julie de Bailliencourt

TikTok 今天宣布更新《社群自律公約》，為所有社群成員提供安全準則，確保所有用戶都能當責地使用 TikTok。

作為提升平台安全性的一環，我們首次公開 TikTok《社群原則（Community Principles）》，幫助社群瞭解 TikTok 如何保障用戶安全，並建立用戶信賴。這些準則符合國際法律框架，並基於我們維護人權的承諾而訂。

這些準則將指引我們如何建立一致的標準，讓我們能盡其公平的做出處置、保護人性尊嚴，並在保障言論自由與預防傷害造成之間取得平衡。

為了著手進行迄今最大規模的《社群自律公約》更新，TikTok 諮詢了全球逾 100 個專業機構與社群成員，透過他們的專業見解強化相關規範，讓我們能更彈性地應對日新月異的威脅與潛在危害。主要的更新包含：

  • 強化對合成與操弄媒體（synthetic media）的規範，防止由 AI 創造或修改的內容對社群造成傷害
  • 在仇恨言論與仇恨行為政策中新增「族群」，以保護相關群體
  • 添加更多公民與選舉誠信的資訊，包含 TikTok 如何處理政府、政治人物、政黨的帳號

更新的《社群自律公約》將於 4 月 21 日正式生效，在未來數個月，我們將為內容審核人員提供培訓，幫助他們了解即將生效的政策。

我們未來將集中條列所有政策與準則，讓所有創作者與研究人員都能輕鬆尋找所需資訊。我們也重整了不同條目下的政策，舉例來說，在「心理與行為健康」的類目下，我們將明確列出平台不允許出現的內容，並提供更多細節、政策定義，及 TikTok 可能對違規內容採取的措施，包含：

  1. 刪除違規內容
  2. 成人內容僅供成年用戶（18歲或以上）瀏覽（提醒：成人內容仍需符合社群自律公約）
  3. 不適合廣大受眾的內容，將無法進入「為您推薦」的頁面
  4. 提供教育工具與資源，賦能社群自主掌控使用體驗

因應社群自律公約的更新，TikTok 也同步更新了以下執行策略：

  • 繼二月更新帳號處置系統後，我們也分享如何針對違規帳號進行處置，重申蓄意使用多重帳號規避政策是不被允許的
  • 若是基於公共利益處置特定帳號，我們也將公開審核過程中的考量因素，並說明我們如何處置對公共人物的批評內容
  • 揭露更多資訊，包含我們如何使用資訊標籤、警告標籤、或是選擇是否觀看的頁面. 

我們很自豪能夠分享更新的《社群自律公約》，讓全球社群能更透明地了解我們如何執行政策。營造安全的網路環境需要其利斷金，我們也向貢獻己力的 TikTok 每位用戶與各界專家致上謝意，感謝你們持續幫助 TikTok 精進政策，並協助我們保持前瞻。

我們相信每個人都應該享有安全的網路空間，而感到安全是釋放想像力和創意的關鍵。這也是我們為何持續投注資源，確保 TikTok 成為全球社群探索、分享真誠故事的美好園地。