โดย อเล็กซานดรา อีแวนส์, Head of Safety Public Policy, Europe

เมื่อเดือนพฤศจิกายนปีที่ผ่านมา TikTok ได้เผยแพร่บทความเกี่ยวกับโครงการระดับโลกที่เปิดตัวขึ้นเพื่อสร้างความตระหนักรู้และความเข้าใจถึงการมีส่วนร่วมของเยาวชนเกี่ยวกับการทำชาเลนจ์และการหลอกลวงที่อาจก่อให้เกิดอันตรายที่แม้อาจจะไม่ใช่สำหรับแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง แต่อาจส่งผลกระทบต่อความรู้สึกและความกังวลของผู้คนส่วนใหญ่ โดยเราต้องการที่จะเรียนรู้วิธีการพัฒนาและรับมือกับสิ่งเหล่านี้เพื่อที่จะสามารถให้การสนับสนุนแก่เยาวชน ผู้ปกครอง และนักการศึกษาให้มีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้น

ทั้งนี้เราได้มุ่งมั่นอย่างเต็มที่ในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยที่สุดสำหรับชุมชนผู้ใช้ของเรา ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะถูกอัปเดตและแบ่งปันประสบการณ์ในการพัฒนาและเรียนรู้ของเราตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาในบทความนี้

การพัฒนาด้านความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นเพื่อสนับสนุนการมีส่วนร่วมกับชาเลนจ์อย่างมีสติ

Praesidio Safeguarding หน่วยงานปกป้องความเป็นส่วนตัวได้เผยแพร่รายงานเมื่อเดือนพฤศจิกายนปีที่ผ่านมา พบว่า วัยรุ่น ผู้ปกครอง และนักการศึกษากำลังมองหาข้อมูลที่มีประโยชน์เกี่ยวกับการทำชาเลนจ์และการหลอกลวง เพื่อตอบสนองความต้องการนี้ TikTok เชื่อว่า การสร้างทรัพยากรเฉพาะสำหรับชุมชนของเราเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด โดยสามารถค้นพบสิ่งเหล่านี้ได้จากศูนย์ความปลอดภัย

นอกจากนี้เรายังได้ร่วมงานกับ ดร.ริชาร์ด เกรแฮม จิตแพทย์เด็กที่เชี่ยวชาญด้านพัฒนาการในวัยรุ่น และ ดร.เกรทเช่น ไบรอัน-ไมเซิล ผู้เชี่ยวชาญด้านพฤติกรรมและการป้องกันความเสี่ยงในวัยรุ่น เพื่อปรับปรุงภาษาที่ใช้ในป้ายเตือนต่างๆ ที่ปรากฏควบคู่ไปกับวิดีโอที่อาจมีความเสี่ยง อาทิ การแสดงผาดโผนโดยมืออาชีพ เป็นต้น

ซึ่งหากสมาชิกในชุมชนมีการโต้ตอบกับป้ายเตือนหรือพยายามค้นหาเนื้อหาที่เรากำหนดให้เป็นการหลอกลวงหรือชาเลนจ์ที่อาจเป็นอันตราย พวกเขาจะถูกนำไปยังคำแนะนำในแอปฉบับใหม่ที่สนับสนุนให้ผู้คนปฏิบัติตาม 4 ขั้นตอน ได้แก่ หยุด คิด ตัดสินใจ และดำเนินการ ในการมีส่วนร่วมกับชาเลนจ์ออนไลน์และการค้นหาเนื้อหาที่ละเมิดหลักเกณฑ์ชุมชนก็จะถูกบล็อคต่อไป



การสนับสนุนงานวิจัยอิสระที่ Western Sydney University

ตั้งแต่ช่วงแรกของโครงการ TikTok ได้พยายามทำให้เกิดความมั่นใจว่า ผลการวิจัยของเราสามารถนำไปใช้โดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากกลุ่มต่างๆ ตั้งแต่ผู้ปกครองและผู้ดูแลไปจนถึงนักวิชาการและแพลตฟอร์มออนไลน์อื่นๆ เพื่อช่วยในการวิจัยเพิ่มเติมในด้านนี้ เราจึงสนับสนุน Western Sydney University ซึ่งเป็นหนึ่งในสถาบันการศึกษาชั้นนำของออสเตรเลีย นอกจากการสนับสนุนทางการเงินแล้ว เราได้แชร์ข้อมูลการวิจัย ซึ่งเป็นพื้นฐานของรายงานที่เขียนโดย Dr. Zoe Hilton และเผยแพร่โดย Praesidio Safeguarding อีกด้วย

โดยเราเชื่อว่า การสนับสนุนทั้งสองรูปแบบนี้จะสามารถช่วยศูนย์วิจัย Young and Resilient Research Center ของ Western Sydney University ในแนวทางสหวิทยาการ เพื่อพัฒนานโยบายและแนวปฏิบัติตามหลักฐานเสริมสร้างความสามารถในการปรับตัวของคนหนุ่มสาวในยุคดิจิทัล

การทำให้ชุมชนผู้ใช้ของเราสามารถรายงานชาเลนจ์ได้ง่ายดายยิ่งขึ้น

เมื่อต้นเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา TikTok ได้ประกาศการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับวิธีการจัดโครงสร้างหลักเกณฑ์ชุมชน โดยเน้นที่การกระทำที่อาจเป็นอันตรายและชาเลนจ์ในหมวดหมู่นโยบายเฉพาะ เพื่อให้ชุมชนผู้ใช้ของเราทำความคุ้นเคยกับหลักเกณฑ์เหล่านี้ได้ง่ายขึ้น ซึ่งขณะนี้เรากำลังดำเนินการเพื่อสะท้อนสิ่งนี้ในเมนูการรายงานวิดีโอ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถรายงานเนื้อหาที่จะส่งเสริมให้มีส่วนร่วมในชาเลนจ์ออนไลน์ที่อาจเป็นอันตรายได้ง่ายดายยิ่งขึ้น

ขั้นตอนต่างๆ เหล่านี้แสดงให้เห็นถึงการดำเนินการอย่างต่อเนื่องด้วยความความมุ่งมั่นของเราในการสนับสนุนผู้ดูแล นักวิชาการ และคนรุ่นใหม่ โดยเราเชื่อว่า การทำงานร่วมกันและความโปร่งใสจะช่วยให้ผู้ใช้ของเราร่วมมือกันสร้างพื้นที่ออนไลน์ที่ปลอดภัยซึ่งเป็นพื้นที่แห่งความคิดสร้างสรรค์และความสุขที่สามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืน