ตลอดหลายปีที่ผ่านมา กลยุทธ์การตลาดมักให้ความสำคัญกับการสร้างการรับรู้ (Awareness) เป็นอันดับแรก และผลักดันให้เกิดการซื้อ  (Conversion) ซึ่งเป็นขั้นตอนท้ายสุดของ Marketing Funnel ในขณะที่ขั้นตอนการพิจารณา (Consideration) ซึ่งเป็นช่วงที่ผู้ใช้เปรียบเทียบตัวเลือกและสร้างความชื่นชอบในแบรนด์มักถูกมองข้ามไป ทั้งที่จริงแล้วขั้นตอนนี้มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคและการรับรู้ที่พวกเขามีต่อแบรนด์

จากผลการวิเคราะห์ของ TikTok พบว่าผู้บริโภคบน TikTok ที่อยู่ระหว่างตัดสินใจซื้อสินค้าหรือดูรีวิว (consideration-stage) มีแนวโน้มชื่นชอบแบรนด์นั้นๆ มากกว่าแบรนด์อื่นถึง 28% [1] ที่สำคัญ ผู้ใช้กลุ่มนี้ยังสร้างผลลัพธ์ธุรกิจที่ชัดเจน คิดเป็น 46% ของมูลค่าการขายรวม (GMV) ทั้งยังสร้าง Conversion ได้มากกว่ากลุ่มเป้าหมายในเฟส Awareness ถึง 14 เท่า [2] (ที่มา: [1] TikTok Market Scope analysis, average of pilot clients across SEA. [2] TikTok Market Scope analysis, across SEA, 2025 Feb-Mar)

อย่างไรก็ตาม แคมเปญการตลาดจำนวนไม่น้อยยังคงละเลยขั้นตอนในเฟส Consideration โดยมุ่งให้ความสำคัญไปที่การสร้างการรับรู้ในวงกว้าง (Reach) หรือการเร่งรัดให้เกิด Conversion เป็นหลัก ซึ่งเป็นการสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ การใช้จ่ายงบโฆษณาที่ไม่มีประสิทธิภาพ และลดทอนผลลัพธ์โดยรวม

แอนดี้ หยาง, Global Head of Creative and Brand Ads ของ TikTok กล่าวว่า "การเปิดตัว Brand Consideration ถือเป็นก้าวสำคัญเพื่อตอบโจทย์ความท้าทายที่มีมายาวนานในอุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัล นั่นคือ การระบุและเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคที่อยู่ในระหว่างการตัดสินใจเลือกสินค้าและบริการอย่างจริงจัง ด้วยศักยภาพในการเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้ที่มีความตั้งใจซื้อสูงในช่วงเวลาสำคัญเหล่านี้ แบรนด์สามารถดำเนินกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำและมีความมั่นใจยิ่งขึ้น อันนำไปสู่การใช้จ่ายงบประมาณที่คุ้มค่า มีการพัฒนากลยุทธ์เชิงลึกและมีประสิทธิภาพขึ้นกว่าเดิม"

Brand Consideration คืออะไร

Brand Consideration คือวัตถุประสงค์ใหม่ของแคมเปญที่เปิดตัวบน TikTok มีเป้าหมายเพื่อช่วยให้แบรนด์สามารถเพิ่มกลุ่มผู้บริโภคที่มีความตั้งใจสูง (high-intent audience) หรือผู้ที่แสดงความสนใจและมีส่วนร่วมอย่างชัดเจนให้มากขึ้น โดย TikTok จะระบุกลุ่มผู้บริโภคเหล่านี้จากดัชนีพฤติกรรมในแพลตฟอร์มที่จำแนกเป็น 8 ประเภท อาทิ การคอมเมนต์ การค้นหาบนแอป (in-app search) การแชร์ การติดตาม และการคลิก Product Card ซึ่งพฤติกรรมทั้งหมดนี้ถูกบันทึกและรวบรวมอย่างเป็นระบบอยู่บนแพลตฟอร์ม TikTok โดยตรง นอกจากนี้ Brand Consideration ยังใช้คอนเทนท์ First-party ของ TikTok ทั้งแบบ Organic และ Paid ไม่ว่าจะเป็นคอนเทนต์จากผู้ใช้ทั่วไป แบรนด์ หรือครีเอเตอร์มืออาชีพ เพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายแบบไดนามิกที่มีการเปลี่ยนแปลงตามความสนใจแบบเรียลไทม์


ทำไม Brand Consideration จึงสำคัญในเวลานี้?

เป็นการยากที่ผู้บริโภคจะตัดสินใจซื้อหลังจากการมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์เพียงครั้งเดียว ซึ่งการค้นพบคอนเทนต์บน TikTok มักจะเป็นจุดเริ่มต้นที่นำไปสู่การสร้างประสบการณ์ที่ต่อเนื่องตามมา ทั้งการดูรีวิว การอ่านคอมเมนต์ การค้นหาแบรนด์ หรือการบันทึกคลิปไว้ดูภายหลัง ซึ่งขั้นตอนการพิจารณา (Consideration) คือช่วงเวลาสำคัญที่ผู้บริโภคจะทำการเปรียบเทียบและตัดสินใจเลือก ซึ่งสำหรับนักการตลาดแล้ว ช่วงเวลานี้สร้างความท้าทายในการใช้งบประมาณให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุด งบประมาณต้องสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและมีความต่อเนื่อง และในขณะเดียวกันมี cost per consideration (CPCo) ที่ดีและสามารถคาดการณ์ได้ 

Brand Consideration จะสามารถตอบโจทย์ความต้องการนี้โดยตรง ช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคที่มีความตั้งใจสูง (high-intent users)ได้อย่างแม่นยำ ซึ่งจะมีส่วนช่วยในการควบคุมและลด CPCo และนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพของกลยุทธ์ Full-Funnel ในระยะยาว 

บทพิสูจน์: ประสิทธิภาพและผลลัพธ์บนแพลตฟอร์ม

Brand Consideration ได้แสดงให้เห็นแล้วว่าเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการเพิ่มกลุ่มผู้บริโภคที่มีความตั้งใจสูงและส่งผลที่ดีต่อธุรกิจ ดังที่พิสูจน์ได้จากความสำเร็จของแคมเปญต่าง ๆ ทั่วภูมิภาค

ในประเทศอินโดนีเซีย หนึ่งในแบรนด์ด้านผลิตภัณฑ์ความงาม ใช้ Brand Consideration  เป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญของเพื่อกระตุ้น Engagement ช่วงกลางของ Marketing Funnel ด้วยการปรับงบประมาณเพื่อเน้นที่ Brand Consideration ทำให้แบรนด์นี้สามารถเพิ่มกลุ่มผู้บริโภคใหม่ในกลุ่มนี้ได้ถึง 10% และได้ผลลัพธ์ที่เกินความคาดหมายเช่น การลด CPCo ลงได้ถึง 46% และเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้บริโภคกลุ่ม consideration ถึง 72% 

เช่นเดียวกับในประเทศไทย แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวพรรณแบรนด์หนึ่ง เลือกใช้ Brand Consideration เพื่อเข้าถึงผู้ใช้ในช่วงกลางของ Marketing Funnel ที่อยู่ในระหว่างการตัดสินใจซื้อ การผสานรวมกับ Shop Ads ช่วยลดความซ้ำซ้อนและขยายการเข้าถึงได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้มีอัตราการพิจารณาใหม่ที่โดดเด่นกว่าเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมอย่างมาก โดยตัวชี้วัดต่างๆ ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เช่น CPCo ลดลง 22.5% และเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้บริโภคกลุ่ม consideration ถึง 18.5% 

ผลลัพธ์เหล่านี้ตอกย้ำประเด็นสำคัญ นั่นคือ เมื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้องในจังหวะที่เหมาะสม ก็จะสร้างผลลัพธ์ที่เติบโตได้อย่างมีประสิทธิผลและยั่งยืน

ความได้เปรียบแบบ Full-Funnel ที่มีเพียงบน TikTok เท่านั้น

ด้วย Brand Consideration แบรนด์ต่าง ๆ จะมีแนวทางที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้บริโภคตลอด Customer Journey ตั้งแต่ช่วงการค้นหาไปจนถึงการตัดสินใจซื้อ รวมถึงเฟส Consideration ที่ถือเป็นจุดเข้าถึงที่ท้าทาย แต่กลับมีความสำคัญอย่างยิ่งในการขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจ

สิ่งที่ทำให้ TikTok แตกต่างคือการที่นักการตลาดจะสามารถชนะใจผู้บริโภคช่วง Consideration ด้วยการใช้ประโยชน์จากพลังของ Ecosystem ที่ครบวงจร

  • TikTok Market Scope: แพลตฟอร์มการวัดผลและวิเคราะห์เฉพาะของ TikTok ช่วยให้แบรนด์ติดตามการเติบโตและปรับกลยุทธ์สำหรับกลุ่มเป้าหมายความตั้งใจซื้อสูง ด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์และการวัดผลตลอดทั้ง Funnel สามารถเปรียบเทียบทราฟฟิกการเข้าถึงช่วง Consideration ระบุกลุ่มเป้าหมายใหม่ที่มีโอกาส วิเคราะห์ผลกระทบจากครีเอเตอร์และการลงทุนสื่อ และอื่น ๆ ได้
  • Creatives: โซลูชั่นอย่าง TikTok Symphony suite ช่วยให้แบรนด์สามารถผลิตคอนเทนต์ที่มีประสิทธิภาพและคุณภาพสูงได้อย่างรวดเร็ว โดยใช้โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย GenAI
  • Creators: TikTok One Creator Marketplace ช่วยอำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกับครีเอเตอร์ ที่สามารถแบ่งปันเรื่องราวแบรนด์ได้อย่างเป็นธรรมชาติและขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

Brand Consideration ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้แบรนด์ก้าวข้ามเพียงแค่การสร้างแคมเปญเพื่อการมองเห็น (Visibility) แต่สามารถส่งมอบผลลัพธ์ที่วัดผลได้จริง

เริ่มต้นใช้งานอย่างไร?

ตอนนี้ Brand Consideration เปิดให้ใช้งานแล้วใน TikTok Ads Manager สำหรับแบรนด์และผู้ลงโฆษณาที่สมัครเข้าร่วมโครงการ TikTok Market Scope โดยไม่มีข้อจำกัดถึงงบประมาณขั้นต่ำ ช่วยทำให้แบรนด์ไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ก็สามารถเริ่มต้นได้

ประโยชน์ที่แบรนด์จะได้รับเมื่อเริ่มใช้ Brand Consideration Ads:

  • สร้างและขยายกลุ่มเป้าหมาย High-intent ในช่วง Consideration ซึ่งส่งผลดีต่อการสร้าง Brand Relevance ในภาพรวม และช่วยเพิ่มอัตรา Conversion
  • เข้าถึง Insight แบบ Real-time จาก Market Scope เพื่อติดตามผลการเติบโตของกลุ่มเป้าหมาย Consideration และ Optimize แคมเปญในทุกส่วนของ Marketing Funnel
  • ใช้ประโยชน์จาก Ecosystem อันทรงพลังและครบวงจรของ TikTok ตั้งแต่ Creative Production ที่ปรับขนาดได้ ไปจนถึงการทำงานร่วมกับครีเอเตอร์เพื่อสร้างเรื่องราวที่มีความโดดเด่นและจริงใจ ช่วยให้ได้ชิ้นงานคุณภาพในเวลาอันรวดเร็ว สร้าง Brand Resonance ที่ลึกซึ้ง และเพิ่ม Impact สูงสุด

แบรนด์ที่สนใจสามารถติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า (client partner) ของ TikTok เพื่อเริ่มต้นใช้งานได้ทันที