Por Cormac Keenan, Head de Confiança e Segurança do TikTok 
Pessoas de todo o mundo vêm ao TikTok para se expressar de forma criativa e se divertir. Para manter a confiança de nossa comunidade, buscamos ser transparentes sobre como agimos em relação ao seu conteúdo. Com isso em mente, hoje estamos lançando nosso Relatório de Aplicação das Diretrizes da Comunidade do 1o trimestre de 2021, à medida que continuamos a dar visibilidade ao importante trabalho de moderação de conteúdo, a fim de manter o TikTok um lugar seguro e acolhedor para nossa comunidade.

Desde 2019, nós lançamos Relatórios de Transparência, ampliando as informações fornecidas a cada relatório. O que abrange incluir percepções relacionadas às ações que tomamos para proteger a segurança e integridade da nossa plataforma, como reportar a natureza do conteúdo removido por violar nossas políticas e o número de anúncios violadores rejeitados. Ouvimos da nossa comunidade, organizações da sociedade civil, e legisladores que essas informações ajudam a entender como o TikTok opera e modera conteúdo. Para compartilhar essas percepções mais frequentemente, agora vamos publicar os Relatórios de Aplicação das Diretrizes da Comunidade a cada trimestre como parte dos nossos esforços mais amplos para relatar transparência. Por causa da natureza do processamento e resposta a pedidos legais, seguiremos publicando estes dados a cada seis meses. 

Aqui estão algumas das principais percepções do relatório do 1o trimestre de 2021, que você pode ler na íntegra aqui.

  • 61.951.327 vídeos foram removidos por violarem nossas Diretrizes da Comunidade ou Termos de Serviço, o que representa menos de 1% de todos os vídeos postados no TikTok.
  • 82% desses vídeos foram removidos antes de receberem qualquer visualização, 91% antes de qualquer denúncia e 93% dentro de 24 horas após serem postados.
  • 1.921.900 anúncios foram rejeitados por violarem as políticas e diretrizes de publicidade.
  • 11.149.514 contas foram removidas por violarem nossas Diretrizes da Comunidade ou Termos de Serviço, das quais 7.263.952 foram removidas por pertencerem potencialmente a uma pessoa menor de 13 anos. Isso é menos de 1% de todas as contas no TikTok.
  • 71.470.161 contas foram impedidas de serem criadas por meios automatizados.


Conforme evoluímos em nossos relatórios, nosso objetivo é ajudar o setor a avançar no que diz respeito à transparência e responsabilidade em relação à segurança do usuário. Para dar mais visibilidade às ações que tomamos para proteger os menores de idade, neste relatório adicionamos o número de contas removidas por pertencerem potencialmente a um menor. Isso se baseia em nosso trabalho anterior de fortalecer as configurações de privacidade padrão para adolescentes, oferecer ferramentas para capacitar pais e famílias, além de limitar recursos como mensagens diretas e transmissão ao vivo para maiores de 16 anos. Para seguir reforçando nossa abordagem para manter o TikTok um lugar seguro para maiores de 13 anos, temos buscado explorar novas tecnologias para ajudar no desafio do setor de garantir a idade dos usuários.

Este relatório também incluiu nosso primeiro resumo de segurança do nosso programa de recompensa de bug global, que nos ajuda a identificar e resolver vulnerabilidades de segurança. Esse programa fortalece nossa maturidade geral de segurança, encorajando pesquisadores de segurança global a identificar e divulgar bugs de forma responsável para nossas equipes, para que possamos resolvê-los antes que os invasores os explorem. Conforme relatamos, no primeiro trimestre de 2021, o TikTok recebeu 33 inscrições válidas e 29 delas foram resolvidas. Também recebemos e publicamos 8 solicitações de divulgação pública. Com relação à eficiência de resposta, o TikTok tem um tempo médio de primeira resposta de 8 horas, tempo de resolução de 30 dias e tempo de pagamento da recompensa de, em média, 3 dias.

No futuro, publicaremos esses dados em nosso centro de transparência online, que está sendo reformulado para abrigar nossos relatórios de transparência e outras informações sobre nossos esforços para proteger a segurança e integridade de nossa plataforma.