Aprenda sobre o sistema de recomendação da plataforma para cada usuário

O TikTok está construindo uma comunidade global onde é possível criar e compartilhar conteúdos autênticos, descobrir o mundo e se conectar com outras pessoas. E o feed #ParaVocê é uma das peças que possibilita essa conexão e descoberta. Por isso, o TikTok está ensinando sobre como seu sistema de recomendação de vídeos funciona, já que ele é fundamental para a experiência na plataforma e onde a maioria dos usuários passa o tempo.

Quando uma pessoa abre o TikTok e acessa o feed #ParaVocê, ela recebe um fluxo de vídeos com curadoria de seus possíveis interesses, facilitando assim a localização de conteúdo e criadores de sua preferência. Parte da mágica do TikTok é que enquanto pessoas diferentes podem encontrar alguns dos mesmos vídeos de destaque, o feed de cada pessoa é único e adaptado a esse indivíduo específico.

O feed #ParaVocê é um dos recursos que definem a plataforma TikTok, mas sabemos que há perguntas sobre como as recomendações são fornecidas ao seu feed. 

No TikTok, o feed #ParaVocê reflete as preferências exclusivas para cada usuário. O sistema recomenda o conteúdo classificando os vídeos com base em uma combinação de fatores — começando pelos interesses que cada usuário expressa ao entrar na plataforma. 

As recomendações são baseadas em vários fatores, incluindo:

  • Interações do usuário, como vídeos que você gosta ou compartilha, contas o usuário segue, comentários publicados e conteúdos criados.
  • Informações de vídeo, que podem incluir detalhes como legendas, sons e hashtags.
  • Configurações de dispositivo e conta, como preferência de idioma, configuração de país e tipo de dispositivo. Esses fatores são incluídos para garantir que o sistema seja otimizado para uma melhor performance, mas eles recebem um peso menor no sistema de recomendação em relação a outros pontos de dados medidos pelo TikTok, pois os usuários não os expressam ativamente como preferências.

Todos esses fatores são processados ​​pelo sistema de recomendações e ponderados com base no seu valor para o usuário. Um forte indicador de interesse, por exemplo, seria o usuário assistir a um vídeo mais longo do começo ao fim, e receberia maior peso do que um indicador mais fraco, como se o visualizador e o criador do vídeo estão no mesmo país. Os vídeos são classificados para determinar a probabilidade de interesse do usuário em uma parte do conteúdo, e entregues exclusivos em cada feed #ParaVocê.

Embora seja provável que um vídeo receba mais visualizações se publicado por uma conta com mais seguidores, em virtude dessa conta ter construído uma base maior de seguidores, nem a contagem de seguidores nem se a conta teve vídeos anteriores de alto desempenho são fatores diretos para o sistema de recomendação.

Novos usuários e o feed #ParaVocê

Para ajudar nesse processo, O TikTok convida novos usuários a selecionar categorias de interesse, como animais de estimação ou viagens, para ajudar a adaptar as recomendações às suas preferências. Isso permite que o aplicativo desenvolva um feed inicial e, então, começará a polir as recomendações com base nas interações.

Para usuários que não selecionam categorias, a plataforma oferece um feed generalizado de vídeos populares. Então, o primeiro conjunto de curtidas, comentários e replays iniciará uma rodada inicial de recomendações, à medida que o sistema começar a aprender mais sobre o gosto daquela pessoa. Portanto, a melhor maneira de construir esse Feed é simplesmente usar e aproveitar o aplicativo. Com o tempo, o feed #ParaVocê apresentará recomendações cada vez mais relevantes.

Além disso, quando um usuário decide seguir novas contas, por exemplo, essa ação também ajuda a refinar suas recomendações, além de explorar hashtags, sons, efeitos e tópicos de tendências na Guia Descobrir. Todas essas são maneiras de personalizar a experiência e descobrir novas categorias de conteúdo.

Deixando de ver o que não é interessante

O TikTok é o lar de criadores de conteúdo com muitos interesses e perspectivas diferentes, e às vezes um usuário pode encontrar um vídeo que não é do seu gosto. Assim, qualquer pessoa pode simplesmente pressionar longamente um vídeo e tocar em "Não estou interessado" para indicar que não se importa com um vídeo específico. Também é possível ocultar vídeos de um determinado criador ou denunciar um vídeo que não pareça estar de acordo com as diretrizes do TikTok. Todas essas ações contribuem para futuras recomendações no feed de cada um.

Para manter o feed interessante e variado, o sistema de recomendações do TikTok trabalha para intercalar diversos tipos de conteúdo junto com aqueles que a plataforma já sabe que o usuário se interessa. Por exemplo, o feed #ParaVocê geralmente não mostra dois vídeos seguidos feitos com pelo mesmo criador. O TikTok também não recomenda conteúdo duplicado, conteúdo que já foi visto antes ou qualquer conteúdo considerado spam.

Diversificando as recomendações

A diversidade é essencial para manter uma comunidade global próspera e aproximar as várias comunidades do TikTok. Para esse fim, às vezes um usuário pode encontrar um vídeo em seu feed que não parece relevante para seus interesses expressos ou que acumulou muitas curtidas. Este é um componente importante e intencional da abordagem do TikTok em relação à recomendação, apostando na diversidade e no descobrimento de novos criadores e perspectivas de ideias.

Ao oferecer vídeos diferentes de tempos em tempos, o sistema também é capaz de ter uma noção melhor do que é popular entre uma ampla gama de públicos, para ajudar a fornecer a outros usuários do TikTok uma ótima experiência também. 

O objetivo do TikTok é encontrar o equilíbrio entre sugerir conteúdo relevante e ajudar a encontrar conteúdos e criadores que incentivem a explorar experiências novas.

Segurança

O sistema de recomendação do TikTok também foi projetado considerando a segurança. O conteúdo revisado encontrado para descrever coisas como procedimentos médicos gráficos ou consumo legal de produtos regulamentados, por exemplo — que pode ser chocante se for apresentado como um vídeo recomendado a um público em geral que não tenha optado por esse conteúdo — pode não ser elegível para recomendação. Da mesma forma, os vídeos que acabaram de ser enviados ou estão sendo revisados e o conteúdo de spam, como vídeos que buscam aumentar artificialmente o tráfego, também podem ser inelegíveis para recomendação no feed #ParaVocê de qualquer pessoa.

Melhorando para você

Desenvolver e manter o sistema de recomendações do TikTok é um processo contínuo, enquanto a plataforma trabalha para refinar a precisão, ajustar modelos e reavaliar os fatores e pesos que contribuem para as recomendações com base no feedback dos usuários, pesquisas e dados. Por isso, o TikTok está comprometido com mais pesquisas e investimentos, enquanto trabalha para criar ainda mais proteções contra o viés de envolvimento que pode afetar qualquer sistema de recomendação.

Este trabalho abrange muitas equipes — incluindo produto, segurança e proteção — cujo ajudando a melhorar a relevância do sistema de recomendação e sua precisão.