Todos os dias, nossa comunidade descobre novos produtos por meio do TikTok, com mais de 549,5 milhões de visualizações da hashtag #TikTokMeFezComprar. Ao oferecer uma experiência que combina comunidade, entretenimento e compras em um só lugar, o TikTok consegue impactar e definir a cultura do varejo moderno. Como nossa comunidade global continua a recorrer ao TikTok para descobrir produtos, a oportunidade para as marcas pequenas, médias e grandes se conectarem com os públicos exclusivos nunca foi tão ampla.

Hoje, anunciamos o primeiro relatório What's Next: Shopping Trend, o mais recente da série What's Next e um desdobramento do nosso relatório anual de tendências. Esse novo relatório explora as mudanças nos comportamentos e na cultura de compras no TikTok e como as marcas podem assumir um papel mais ativo no "Community Commerce". O relatório divide os principais insights da comunidade em conclusões práticas e análises de tendências, apoiadas por dados e estudos de caso, para ajudar as empresas com as ferramentas necessárias para interagir com o público no TikTok.

Você pode ver o relatório completo "What's Next: Shopping Trend" aqui.

As descobertas do relatório What's Next: Shopping Trend estão divididas em três blocos que chamamos de "Camadas de Amor", ou seja, camadas que sustentam a cultura de compras no TikTok. Elas estão acompanhadas pelos "Sinais de Tendência do Comprador", momentos relevantes que evidenciam comportamentos e interesses emergentes. As três principais "Camadas de Amor" incluem:

  1. É um Match
  2. Conhecendo você
  3. Crescendo juntos


É um Match

Se as marcas quiserem despertar a atenção do público, é importante que elas criem e mantenham a confiança das pessoas com perspectivas exclusivas, honestas e autênticas. Dessa forma, conseguem criar conteúdo, conexões e parcerias mais duradouras, o que acabará levando à fidelidade de longo prazo com a marca. Aqui estão os dois principais sinais que refletem isso:

  1. Trust the FYProcess: ser honesto e compartilhar experiências reais ajuda a criar confiança e a despertar a curiosidade de experimentar novos produtos/serviços.
  2. Answered by TikTok: as pessoas usam o TikTok para iniciar conversas com a comunidade e encontrar respostas exclusivas para satisfazer todas as curiosidades do público.

Nossas pesquisas também mostram que a publicidade no TikTok gera confiança e fidelidade à marca. De acordo com o estudo TikTok Drives Brand Trust Study, liderado pelo TikTok Marketing Science Global em parceria com a Edelman Data and Intelligence, em 2022:

  • Quando as marcas anunciaram no TikTok de forma consistente durante um longo período de tempo, houve aumento de 41% na confiança dos espectadores do Brasil
  • Depois de ver um anúncio no TikTok, os espectadores do Brasil têm 24% mais chances de confiar na marca e 42% mais chances de serem fiéis a uma marca


Conhecendo você

Quando as marcas exploram a identidade e a comunidade, elas conseguem abrir novos caminhos para que o público saiba mais sobre elas. Aqui estão os três principais sinais que refletem isso:

  1. Shoppable Community Aesthetics: As comunidades do TikTok estão se tornando parte integral do estilo de vida dos usuários, desde a forma como os #cozygamers limpam as configurações da temporada até a forma como as #softgirls fazem sua maquiagem.
  2. Little Luxe: a comunidade TikTok destaca como eles se recompensam em qualquer nível de orçamento, fazendo com que a satisfação pareça acessível e alcançável para todos.
  3. All Access Shopping: nossa plataforma oferece oportunidades para que marcas, vendedores e criadores se conectem de forma significativa com a comunidade e gerem resultados comerciais por meio de uma experiência de compra local.


Nossas pesquisas mostram que nossa comunidade se identifica com marcas e produtos que geram conversas na comunidade e despertam alegria. Dados do estudo TikTok Marketing Science Global Ecommerce Study, conduzido pela Material, em 2022, apontam que:

  • 25% dos usuários do TikTok compram para se adaptar à comunidade, aos amigos ou porque todos estão falando sobre isso.
  • 40% dos usuários do TikTok estão fazendo compras que despertam alegria.


Crescendo juntos

Quer estejam buscando aumentar a satisfação positiva do cliente, repetir compras ou promover o boca a boca orgânico, as marcas podem se apoiar em recursos exclusivos do TikTok, como Realidade Aumentada, LIVE, TikTok Shop e Creators, para permitir que os consumidores se sintam mais próximos dos produtos e marcas que amam. Aqui estão os dois principais sinais que refletem isso:

  1. Try This at Home, Digitally: avaliações detalhadas e filtros interativos de RA tornam as compras mais íntimas e imersivas, permitindo que as marcas se envolvam com os clientes a partir de novas perspectivas, compartilhem detalhes dos produtos e criem novas conexões com a marca.
  2. Customer-to-Creator Pipeline: o TikTok oferece às marcas a chance de converter clientes em defensores apaixonados, apresentando recursos de produtos, práticas de sustentabilidade e muito mais.

Nossas pesquisas mostram que o TikTok desempenha um papel importante na jornada de compra do produto e, por fim, inspira a comunidade a criar conteúdo após a compra.

  • Os usuários do TikTok têm 1,2 vezes mais probabilidade de comprar novamente do mesmo varejista quando o TikTok faz parte da jornada de compra, segundo a pesquisa TikTok Marketing Science US eCommerce Vertical, realizada pela Material, em 2022.
  • 46% dos usuários do TikTok criam um post sobre um produto/marca que compraram [2x mais provável do que outros usuários da plataforma], de acordo com o estudo TikTok Marketing Science Global Ecommerce Study, conduzido pela Material, em 2022.


Uma observação sobre a metodologia What's Next

O TikTok For Business compilou insights abrangentes de várias fontes para entender melhor as tendências do TikTok em pequena, média e grande escala e o que elas podem nos dizer sobre cultura e criatividade na plataforma. Isso incluiu pesquisas encomendadas a terceiros, bem como dados próprios que analisam o desempenho da plataforma no TikTok entre 2022 e 2023.

Por meio das várias categorias do relatório, fornecemos uma retrospectiva dos comportamentos e tendências de compras no TikTok em 2022 e uma perspectiva das oportunidades de crescimento para 2023.