TikTok줄리 드 바이엔쿠트 Julie de Bailliencourt, 틱톡 상품 정책 글로벌 총괄 Global Head of Product Policy, TikTok
틱톡은 개정된 커뮤니티 가이드라인(Community Guidelines)을 선보입니다. 이 가이드라인은 플랫폼 내의 모든 사용자와 콘텐츠 운영에 적용되며, 틱톡 커뮤니티의 일원으로서 플랫폼 내에서 준수해야 하는 규정 및 기준입니다.
그 일환으로, 틱톡의 커뮤니티 원칙(Community Principles)을 최초로 공유함으로써 사용자들이 틱톡이 어떻게 틱톡을 안전하게 운영하는지, 틱톡이 관리감독하는 방식에 대한 신뢰를 구축하기 위해 어떠한 노력을 기울이는지에 대한 틱톡의 결정을 이해할 수 있도록 돕습니다. 이 원칙은 인권을 보호하기 위한 틱톡의 의지에 기초하고 있으며, 국제 법적 틀과도 일치합니다.
커뮤니티 원칙은 틱톡이 콘텐츠를 심의하는 방식에 대한 결정을 내릴 때 지침을 제공함으로써, 틱톡이 공정한 조치를 취하는 동시에 인간의 존엄성을 보호하고, 표현의 자유와 위험성 예방 간의 균형을 잘 잡을 수 있도록 돕습니다.
지금까지 틱톡은 커뮤니티 가이드라인에 가장 종합적인 업데이트를 반영하기 위해 세계 전역에 위치한 100개 이상의 기관 및 커뮤니티 구성원과 소통했습니다. 이러한 과정을 통해 틱톡은 규정을 개선하고 새로운 위협 및 잠재적인 위험성에 대응하는 인사이트를 반영할 수 있었습니다. 주요 변경 사항 중 일부는 다음과 같습니다:
- AI 기술을 통해 생성 또는 변경한 콘텐츠인 합성 미디어(synthetic media) 관리 방식에 대한 틱톡 규정 개정
- 증오 발언 및 증오 행위 정책에 대한 '부족(tribe)'을 보호속성으로 추가
- 정부, 정치인 및 정당 계정에 대한 틱톡의 접근방식을 포함한 시민 및 선거 공정성(civic and election integrity)을 보호하기 위해서 실행하는 틱톡 활동에 대한 더욱 세부적인 정보
새로운 커뮤니티 가이드라인은 4월 21일부터 효력이 발생합니다. 앞으로 몇 개월간 업데이트 된 규정과 기준이 효과적으로 실행될 수 있도록 틱톡 콘텐츠 심사 담당자들을 대상으로 추가 교육을 할 예정입니다.
틱톡은 수집한 피드백에 기반해 틱톡 크리에이터부터 연구자들까지 모든 사용자들이 필요로 하는 항목을 한 곳에서 확인할 수 있게끔 커뮤니티 가이드라인으로 모든 규정과 기준을 통합했습니다. 규정 정리 방식을 점검하여, 테마에 따라서 다른 주제 영역(예시: 행동 및 정신 건강)으로 구분합니다. 허용되지 않는 사항을 먼저 설명한 후, 틱톡이 취할 수 있는 조치와 범위에 대한 세부 내용을 제공합니다. 또한, 틱톡은 아래와 같이 크게 4가지 조정 방안으로 분류했습니다.
- 위반 콘텐츠 삭제
- 연령제한의 성인콘텐츠는 성인(18세 이상)만 볼 수 있도록 제한(해당 콘텐츠는 커뮤니티 가이드라인을 준수해야 함)
- 전체 사용자에게 적합하지 않은 콘텐츠는 추천 피드(For You feed)에서 추천되지 않도록 제한
- 사용자들의 경험을 관리할 수 있도록 정보 툴 및 자원 제공함으로써 틱톡 커뮤니티 강화
오늘 발표한 커뮤니티 가이드라인에 업데이트된 내용은 아래와 같이 전략적으로 실행을 확대합니다:
- 올해 초 진행된 업데이트에 이어서 틱톡 규정을 위반하는 계정에 대한 조치 관련 추가 정보를 공유하고, 틱톡 규정 또는 규정의 실행을 의도적으로 우회하려고 생성된 다중 계정의 사용을 허용하지 않는다는 점을 명시
- 틱톡이 공익에 기반한 규정을 시행할 때의 고려사항 및 공인을 비판하는 콘텐츠에 대해 틱톡이 접근하는 방식에 대한 설명 기술
- 정보성 라벨, 경고 및 옵트인 스크린(opt-in screen) 틱톡의 사용 방식에 대한 세부 정보를 포함
틱톡은 커뮤니티에 규정을 더욱 투명하게 공개하고, 실행 방식을 공유할 수 있는 개정된 커뮤니티 가이드라인을 소개하게 되어 기쁩니다. 온라인상에서 활동하는 모든 사람들을 안전하게 보호하려면 모두가 나서야 합니다. 그렇기에 틱톡은 틱톡 규정을 개정하고 잠재적 위협을 한발 앞서 대비할 수 있도록 지속적으로 기여하고 도움을 주신 틱톡 커뮤니티의 구성원과 외부 전문가들에게 감사를 표합니다.
틱톡은 온라인에서 활동하는 모든 사람들이 안전하다는 느낌을 받아야 한다고 믿으며, 또 안전하다고 느껴야 상상력과 창의적인 표현을 발휘할 수 있다고 믿습니다. 그렇기에 틱톡은 사용자들이 계속해서 새로운 콘텐츠를 창조하고, 발견하고, 연결성을 유지할 수 있도록, 틱톡 글로벌 커뮤니티를 안전하고 포용적이며 진정성있는 플랫폼으로 유지하기 위하여 지속적으로 투자하고 있습니다.
