틱톡은 재미있는 영상을 만들고, 발견하고, 보는 곳으로써 다양한 크리에이터 커뮤니티가 자신을 표현할 수 있는 하나의 집 같은 곳이 되어 매우 기쁩니다. 저희의 목표는 사람들이 저희 커뮤니티를 위해 비디오를 만들거나 영상을 볼 때 안전하다고 느끼며 있는 그대로의 모습을 지지할 수 있는 환경을 조성하는 것입니다.

추천 피드에 대한 접근 방식

틱톡에서는 영상을 찾고 보는 다양한 방법들이 있으며 그 중 추천 피드는 사람들이 다양한 아이디어, 크리에이터, 그리고 관심사를 찾을 수 있도록 도와줍니다. 저희 시스템은 유저들이 관심을 가질 만한 다른 비디오를 보여주기 위해 좋아요, 팔로우, 시청한 비디오와 같은 다양한 참여 지표를 고려합니다. 이것은 전에 들었던 노래나 보았던 영상을 기반으로 새로운 아티스트나 영상을 제안하는 스트리밍 서비스와 유사합니다.

사람들의 추천 피드를 신선하게 유지하고 반복적인 패턴을 중단시키기 위해 저희의 추천 시스템은 이미 좋아하는 콘텐츠와 다양한 유형의 콘텐츠를 융합하여 보여줍니다. 저희 커뮤니티는 그들이 팔로우 할 거라 생각하지 못했던 크리에이터들을 발견하거나, 그들의 관심사를 기반으로 추천된 새로운 것에 대해 배우는 것을 매우 즐긴다고 말합니다.

그러나 어떤 종류의 비디오는 최근에 관계를 끝낸 누군가가 이별 비디오를 우연히 발견하는 것처럼, 때때로 의도치 않게 일부 시청자들의 부정적인 개인적 경험을 이끌어낼 수 있습니다. 이를 해결하고 틱톡 시청자의 경험을 개선하기 위한 방안들을 공유하고자 합니다.

추천 콘텐츠의 다양화

동물이든, 운동 팁이든, 개인의 웰빙 여행이든 너무 과하게 한 가지만을 고집하는 것은 틱톡이 추구하는 다양한 발견의 경험과 맞지 않습니다. 이러한 이유로 저희의 추천 시스템은 사람들의 선호도를 벗어난 추천 콘텐츠들이나 그것들을 혼합하여 새로운 범주의 콘텐츠를 발견할 수 있는 기회를 제공합니다. 예를 들어, 저희 시스템은 같은 크리에이터가 만든 영상이나 같은 사운드로 만든 영상 두 개를 연속으로 추천하지 않습니다. 이는 풍부한 시청 경험을 가능케하고 플랫폼에서 다양한 아이디어와 관점에 노출되는 데 도움이 될 수 있습니다.

저희는 반복적인 패턴을 방지하기 위해 계속해서 새로운 전략들을 세우는 중이며, 저희 시스템에서 순차적으로 추천하는 콘텐츠들을 다양화할 수 있는 방법을 찾기 위해 노력 중입니다. 저희는 극단적인 다이어트나 운동, 우울함이나 이별에 관련된 콘텐츠의 추천을 막고, 단일 비디오로는 괜찮지만 모아서 볼 경우 문제가 될 수 있는 콘텐츠로부터 커뮤니티를 보호하기 위한 방법들을 테스트 중입니다.

저희는 또한 비록 정책 위반이 아닐지라도 저희의 시스템이 외로움이나 체중 감량 관련 콘텐츠와 같이 과반수가 시청할 경우 부정적인 영향을 미칠 수 있는 매우 소수의 콘텐츠들을 의도치 않게 추천 하는 경우를 인지하기 위해 노력하고 있습니다. 각 사용자의 추천 피드를 통해 다양한 콘텐츠, 크리에이터 및 주제를 제공하는 것이 저희의 목표입니다.

이러한 작업은 의학, 임상심리학, AI 윤리 분야 전문가, 콘텐츠 자문위원회 그리고 저희 커뮤니티와의 지속적인 대화를 통해 이뤄지고 있습니다.

당신이 보는 것을 만들어가는 새로운 방법

저희가 틱톡 안에서 안전성을 구축해 나아가는 것처럼, 사람들이 자신의 선호와 편안함에 따라 경험을 만들어 갈 수 있도록 더 많은 선택권을 부여하고 싶습니다. 예를 들어, 저희는 사람들이 추천 피드에서 보고 싶지 않은 콘텐츠와 관련된 단어 또는 해시태그를 선택할 수 있는 기능을 연구하고 있습니다. 저희는 이미 영상을 누르고 "관심 없음"을 선택하여 동일한 크리에이터의 영상이나 같은 사운드를 사용한 영상을 자동으로 건너뛸 수 있도록 하고 있습니다. 이 새로운 기능은 고기 요리법을 덜 보고 싶어 하는 채식주의자나 자존감을 위해 미용 튜토리얼을 덜 보고 싶어 하는 사람들 등, 자신의 취향에 맞춰 피드를 맞춤 제작할 수 있도록 하는 하나의 방법입니다.

추천 피드에 안전성 더하기

틱톡의 추천 피드는 사람들이 독창적이고 재미있는 콘텐츠를 발견할 수 있도록 돕기 위해 고안되었으며, 저희는 이러한 목적을 지원하기 위해 여러 가지 안전장치를 갖추고 있습니다. 저희는 커뮤니티 가이드라인을 위반하는 콘텐츠를 제거하는 것 외에도 일반 시청자에게 적합하지 않을 수 있는 특정 범주의 콘텐츠를 권장하지 않고 있습니다. 틱톡의 안전팀은 영상의 인기가 상승함에 따라 추가 예방 조치를 취하여 일반 시청자가 영상을 시청하는 데 적합하지 않을 수 있는 콘텐츠의 가능성을 줄이고 있습니다.

추후 계획

이러한 시스템과 기능이 올바르게 자리 잡기까지 시간과 반복이 필요합니다. 저희는 계속해서 틱톡 추천 피드의 다양성을 위해 노력할 것입니다. 또한 저희는 이 작업에 투명성을 부여하고 보다 폭넓은 운영을 위해 글로벌 투명성 및 책임 센터를 포함하여 추천 엔진 기술에 대한 더 깊은 연구를 위해 노력하고 있습니다. 저희는 계속해서 학습하고 진행해 나가면서 업데이트되는 내용을 공유할 예정입니다.