TikTok틱톡의 미션은 창의성을 고취시키고 즐거움을 선사하는 것이며, 모든 사용자가 자신의 개성을 살려 창의성을 드러내고 다른 사람들과 공유하며, 이를 통해 새로운 세계를 경험하고, 전 세계의 사람들과 소통할 수 있는 글로벌 커뮤니티를 구축하기 위하여 노력하고 있다.
포 유 피드(For You Feed)는 연결과 디스커버리를 가능하게 한다. 우리 대부분의 사용자들이 가장 많은 시간을 보내는 공간이며 틱톡 경험의 가장 중심이 되는 부분이다. 관심사에 맞춰 큐레이팅 된 동영상 스트리밍을 제공하는 포 유 피드는 당신이 좋아하는 컨텐츠와 크리에이터 검색을 용이하게 한다. 또한, 사용자가 관심을 가질만한 영상을 콘텐츠를 제공하는 추천 시스템을 통해 제공한다. 간혹 다른 사람들이 같은 비디오를 보는 경우도 있지만, 개개인의 피드는 독특하고 개인 맞춤형 서비스를 제공한다. 그리고 바로 이것이 다른 곳에서는 경험할 수 없는 틱톡의 포 유 피드이다.
포 유 피드는 틱톡 플랫폼의 중요한 기능 중 하나이지만, 우리는 당신의 피드에 나타나는 콘텐츠를 결정하는 이러한 시스템에 대해 질문이 있을 수 있다는 사실을 잘 이해하고 있으며, 그러한 궁금증을 해소하고자 포 유 피드의 추천 시스템에 대해 설명하고 틱톡에서 검색 경험을 퍼스널라이징(personalizing) 할 수 있는 방법에 대한 팁을 공유한다.
추천 시스템의 기능
우리 주위에는 언제나 추천 시스템이 존재한다. 그리고 그러한 시스템은 우리가 매일 즐겨 사용하는 서비스에 더 큰 동력을 이끌어낸다. 쇼핑에서 스트리밍 그리고 검색 엔진에 이르기까지, 추천 시스템은 각 사용자들이 개인 맞춤형 경험을 할 수 있도록 설계되었으며, 그리고 이러한 부분이 바로 서비스의 질을 향상 시킨다.
일반적으로 이러한 추천 시스템은 댓글을 달거나 계정을 팔로우하는 등 앱과의 상호작용을 통해 보여지는 사용자 선호도를 고려하여 콘텐츠를 제안하며, 사용자가 좋아하는 콘텐츠와 건너뛰고 싶은 콘텐츠를 판단하는 데에 도움이 된다.
당신을 위한 추천 시스템
포 유 피드는 사용자의 고유한 특성과 선호도를 반영한다. 이 시스템은 여러가지 요소를 기반으로 - 틱톡을 처음 시작해서 관심이 있는 것과 또는 관심이 없는 컨텐츠를 조정하는 것 등 - 개인 맞춤별 포 유 피드를 구성하여 영상을 순위별로 추천한다. 추천(Recommendations) 시스템은 다음과 같은 여러 요인에 기초한다.
- [사용자 상호작용-User interactions] 좋아하거나 공유하는 동영상, 팔로잉 계정, 게시글, 작성 내용 등
- [비디오 정보-Video information] 자막, 소리, 해시태그와 같은 세부사항을 포함할 수 있는 비디오 정보
- [디바이스 및 계정 설정-Device and account settings] 선호하는 언어, 국가 설정 및 디바이스 유형과 같은 디바이스 및 계정 설정. 이러한 요인은 시스템이 성능에 최적화되어 있는지 확인하기 위해 포함되지만 사용자가 선호도를 적극적으로 표현하지 않기 때문에 추천 시스템에 작용하는 다른 요인들에 비해서 영향력이 비교적 낮은 편이다.
이러한 다양한 요인이 추천 시스템 내에서 고려되어 사용자의 가치에 따라 다르게 적용된다. 예를 들어, 긴 영상을 처음부터 끝까지 시청하는 사용자가 보이는 관심도가 그렇지 않은 사용자 보다 더 큰 가중치를 부여받거나, 또는 사용자가 영상 시청자 또는 크리에이터와 같은 국가에 있는지 등 다양한 가치를 판단하여 각각 다른 가중치를 부여한다. 그에 따라 비디오는 순위가 매겨져 사용자가 컨텐츠에 관심을 가질 가능성을 결정하고 각각의 고유한 포 유 피드에 전달된다.
개인 맞춤별 포 유 피드 설정하기
시작하기에 앞서
만약 당신이 틱톡을 처음 사용하는 사용자라면 우리는 당신이 어떠한 영상을 좋아하는지 어떻게 알 수 있을까? 새로운 사용자에게 도움을 주기 위해, 우리는 그들이 애완동물이나 여행과 같은 관심사 카테고리를 선택하여 그들의 선호도에 따라 영상을 추천할 수 있도록 한다. 이를 통해 피드를 초기에 설정할 수 있도록 하며, 이렇게 추천된 영상들의 인터랙션을 기반으로 추천 피드는 점차 적용되어 간다.
카테고리를 선택하지 않은 사용자에게는 우선 인기있는 동영상을 제공한다. 그리고 좋아요, 코멘트, 영상 다시보기 등과 같은 초기의 사용자 반응을 토대로 컨텐츠 취향을 파악한 후 시스템은 추천 기능을 제공하게 된다.
더 관심있는 콘텐츠 찾기
새로운 모든 인터랙션은 시스템이 당신의 관심사에 대해 배우고 콘텐츠를 제안하는 데 큰 도움이 된다. 따라서, 포 유 피드를 설정하는 가장 좋은 방법은 바로 틱톡을 사용하고 즐기는 것이다. 당신이 틱톡을 더 즐겁게 사용할수록, 당신의 관심사에 맞춘 더 많은 컨텐츠가 제안될 것이다.
당신의 포 유 피드는 단순히 피드 참여를 통해서만 다듬어 지는 것은 아니다. 예를 들어, 어떠한 계정을 팔로우 하는지, 또는 디스커버 탭에서 어떠한 해시태그, 음원, 효과, 트렌딩 토픽 등을 검색하는 지 등 당신의 앱 내 활동에 따라 추천 시스템은 다듬어 진다. 그리고 이러한 모든 방법이 사용자 경험을 맞춤화하고 피드에 새로운 카테고리의 콘텐츠를 소개하는 방법이다.
관심 없는 것은 덜 보이게 하기
틱톡은 다양한 관심사와 의견을 가지고 있는 크리에이터들의 소중한 장소이며, 어쩌면 가끔은 당신의 취향에 맞지 않는 영상이 보이기도 한다. 이러한 경우, 해당 영상을 길게 터치하면 새로운 메뉴가 보이며, 이 때 "관심 없음" 메뉴를 선택하여 자신의 관심도를 나타낼 수 있다. 또는 특정한 크리에이터가 만들었거나 특정한 음원으로 제작된 비디오를 보이지 않도록 설정할 수도 있으며, 또는 우리의 가이드라인을 벗어난 영상을 신고할 수도 있다. 그리고 이러한 방법들 역시 당신의 포 유 피드 내 추천 시스템 적용에 도움을 줄 수 있는 방법이다.
포 유 경험 유지
틱톡에는 전 세계에서 매분 매초마다 수만 개의 컨텐츠가 업로드 되고 있으며, 요리 영상을 좋아하는 사용자도 예술이나 스포츠와 같은 영상을 즐길 수 있다.
당신의 포 유 피드를 다양하고 흥미로운 컨텐츠로 유지하기 위해 틱톡의 추천 시스템은 당신이 이미 좋아하는 컨텐츠 들 뿐만 아니라 다양한 타입의 새로운 컨텐츠를 발견할 수 있도록 한다. 예를 들어, 포 유 피드는 동일한 음원의 또는 한 명의 크리에이터가 만든 영상을 두 번 연속으로 보여주지 않는다. 또한 중복되는 컨텐츠, 이미 본 적이 있는 컨텐츠 또는 스팸으로 간주될 수도 있는 콘텐츠는 추천하지 않는다. 대신에 비슷한 관심사를 보인 유저가 추천받은 영상을 추천받을 수는 있다.
가끔은 당신이 흥미를 보인 컨텐츠나 또는 엄청난 수의 좋아요를 받은 영상이 피드에 노출되지 않을 수도 있다. 이것은 매우 중요하고 의도적인 추천 시스템의 구성 요소이다. 즉, 당신의 포 유 피드에 다양한 컨텐츠를 제공하여 새로운 카테고리의 컨텐츠나 크리에이터를 찾아볼 수 있는 기회를 제공하는 것과 동시에 피드를 스크롤 하면서 새로운 아이디어와 다른 관점의 경험을 할 수 있도록 하는 것이다. 새로운 컨텐츠를 제공함으로서 시스템은 대중들이 어떠한 컨텐츠를 좋아하는지 더 잘 이해할 수 있으며, 또한 이러한 러닝을 통해 다른 사용자에게 더 좋은 틱톡 경험을 제공할 수 있도록 하는 것이다.
틱톡의 추천 시스템은 또한 안전을 고려하여 설계 되었다. 예를 들어, 일반적인 사용자가 선호하지 않는 의료 절차와 관련된 그래픽이나 규제 대상 제품의 법적 소비와 같은 것을 묘사하는 컨텐츠는 리뷰되며, 추천되지 않을 수 있다. 유사한 형태로, 업로드 된지 얼마 안 되었거나, 현재 리뷰 중인 컨텐츠, 그리고 인공적으로 트래픽 증가를 유도하는 스팸성 컨텐츠도 당신의 포 유 피드에 추천되지 않을 수 있다.
포 유 개선하기
우리는 시스템의 정확도 유지, 모델 조정, 추천 시스템에 기여하는 사용자들의 피드백, 연구, 그리고 데이터와 같은 요소를 재평가하여 추천 시스템을 지속적으로 개발하고 유지하기 위해 노력하고 있다.
프로덕트, 세이프티, 그리고 보안 정책 등과 같은 여러 팀들과 함께 진행하는 이러한 작업은 추천 시스템과 사용자가 즐길 수 있는 컨텐츠와 카테고리를 제안하는 데에 정확성을 향상시키는 데 기여한다.
궁극적으로, 당신의 피드백은 우리의 포 유 피드를 더욱 발전하게 한다. 당신이 틱톡 앱 내에서의 모든 활동을 통해 우리 시스템은 지속적으로 향상되고, 수정하고, 그리고 배우고 있으며 이를 통해 모든 사용자가 포 유 피드와 함께 자신의 창의성을 고취시키고 즐거움을 얻게 되기를 바란다.
