TikTok è uno spazio per creare, scoprire e guardare video di intrattenimento e siamo fieri di essere un luogo dove una community di creator ricca di diversità può esprimersi liberamente: il nostro obiettivo è promuovere un ambiente in cui tutti si sentano al sicuro e accettati per quello che sono, sia quando creano video per la nostra community sia quando li guardano.

Il nostro approccio al feed "Per Te"

Esistono molti modi per scoprire e guardare video su TikTok e il feed "Per Te" è solo uno degli spazi che danno la possibilità di esplorare una varietà di idee, creator e interessi. Il nostro sistema prende in considerazione una serie di segnali di coinvolgimento, come i Mi piace, i follower e video guardati, per mostrare altri video a cui l’utente potrebbe essere interessato, in modo simile a come le piattaforme di streaming suggeriscono nuovi artisti o film in base alle canzoni ascoltate o ai film già guardati.

Per mantenere sempre attuale il feed "Per Te" – e interrompere gli schemi ripetitivi – il nostro sistema di suggerimenti lavora per far emergere diversi tipi di contenuti, insieme a quelli che l’utente sa già di apprezzare. Sappiamo che ai nostri utenti piace trovare creator da seguire che non sarebbero riusciti a trovare da soli, o scoprire un nuovo interesse perché è stato loro suggerito, oltre a divertirsi con contenuti che corrispondono già ai loro gusti.

A volte, però, in alcune persone, certi tipi di contenuti possono involontariamente rafforzare un’esperienza personale negativa, per esempio quando qualcuno che ha interrotto di recente una relazione si imbatte in un video sulle coppie che si lasciano. Ecco perché vogliamo farvi conoscere meglio alcuni degli aspetti su cui stiamo lavorando per affrontare questo problema e migliorare l’esperienza su TikTok.

In TikTok, ci rendiamo conto che un eccesso di contenuti dello stesso tipo – che si tratti di animali, consigli per il fitness o percorsi di benessere personale – non è funzionale all’esperienza diversificata di scoperta che miriamo a creare. Ecco perché il nostro sistema di suggerimenti funziona alternando anche consigli che potrebbero non rientrare nelle preferenze espresse, offrendo l’opportunità di scoprire nuove categorie di contenuti. Ad esempio, i nostri sistemi non suggeriscono due video di seguito realizzati dallo stesso creator o con lo stesso suono. Questo arricchisce l’esperienza e può anche aiutare a promuovere l’esposizione a idee e prospettive diverse sulla nostra piattaforma.

Stiamo continuando a sviluppare nuovi modi per evitare schemi ripetitivi e siamo impegnati al contempo a valutare in che modo il nostro sistema possa diversificare ancora meglio i tipi di contenuti proposti in sequenza. Questo significa lavorare su nuovi modi per evitare di suggerire una serie di contenuti simili, ad esempio su diete estreme o fitness, situazioni tristi o fine di relazioni, per proteggere dalla visione di una categoria di contenuti che sono accettabili per un singolo video, ma possono diventare problematici se visti in sequenza.

Stiamo anche lavorando per riconoscere i casi in cui il nostro sistema potrebbe inavvertitamente suggerire tipi molto limitati di contenuti che, anche se non violano le nostre norme, potrebbero avere un effetto negativo quando rappresentano la maggior parte di ciò che un utente guarda, per esempio contenuti sulla solitudine o sulla perdita di peso. Il nostro obiettivo è che il feed "Per Te" di ognuno di noi presenti una ampia gamma di contenuti, creator e argomenti.

Un lavoro che si basa sul costante dialogo con esperti in diversi campi che fanno parte del nostro Content Advisory Council, dalla medicina e la psicologia clinica all’etica e l’intelligenza artificiale, oltre che con la nostra community.

Un nuovo modo di dar forma a ciò che guardate

In TikTok creiamo sistemi di salvaguardia già dalle prime fasi dello sviluppo e vogliamo anche consentire alle persone di avere maggiore scelta per personalizzare la propria esperienza, non solo in base alle preferenze, ma anche a ciò che li fa stare bene. Ad esempio, stiamo lavorando a una funzione che permetta di scegliere parole o hashtag associati a contenuti che non vogliono vedere nel feed "Per Te". È già possibile, semplicemente toccando un video, selezionare “Non mi interessa” per saltare automaticamente video futuri dello stesso creator o che utilizzano lo stesso audio: un nuovo strumento metterà a disposizione un ulteriore possibilità di aiutare a personalizzare il proprio feed, tanto per un vegetariano che vuole vedere meno ricette di carne così come per chi sta lavorando sulla percezione della propria immagine e preferirebbe vedere meno beauty tutorial.

Integrare la sicurezza nei suggerimenti

Il feed "Per Te" è progettato per aiutare a scoprire contenuti originali e divertenti e per supportare questo obiettivo mettiamo in atto una serie di misure di sicurezza. Oltre a rimuovere i contenuti che violano le nostre Linee Guida della Community, cerchiamo di non suggerire determinate categorie di argomenti che potrebbero non essere appropriati per un pubblico più ampio. Il nostro team per la sicurezza prende ulteriori precauzioni esaminando i video man mano che diventano sempre più popolari, per ridurre la probabilità che accedano al nostro sistema di suggerimenti contenuti non adatti a tutti.

Guardiamo avanti

Ci vorranno tempo e diversi tentativi per implementare al meglio questi sistemi e noi continueremo a studiare in modo da poter garantire che il nostro sistema fornisca suggerimenti diversificati. Ci impegniamo anche a procedere con trasparenza in questo lavoro e, più in generale, nel modo in cui funziona il nostro sistema, anche tramite i nostri Centri di Responsabilità e Trasparenza globali dove approfondiamo ancora di più i meccanismi del nostro motore di suggerimenti. Saremo lieti di condividere lungo il percorso altri aggiornamenti sui nostri progressi e nuove conoscenze.