di Cormac Keenan, Head of Trust and Safety, TikTok

In tutto il mondo, ogni giorno, le persone utilizzano TikTok come mezzo di intrattenimento e per esprimere se stesse in maniera creativa. Per continuare a meritarci la fiducia della nostra community, vogliamo essere trasparenti sulle azioni che intraprendiamo in merito ai loro contenuti. È con questo spirito che oggi rilasciamo il nostro globale Rapporto sull’applicazione delle Linee Guida della Community di TikTok per il primo trimestre del 2021 (link), che illustra in maniera trasparente il costante lavoro di moderazione dei contenuti, fondamentale affinché TikTok resti sempre un luogo sicuro e accogliente per tutti i nostri utenti.

A partire dal 2019 abbiamo pubblicato con cadenza regolare i Rapporti sulla trasparenza, condividendo, di volta in volta, un numero crescente di informazioni. Abbiamo aggiunto dati relativi alle azioni intraprese per proteggere la sicurezza e l'integrità della nostra piattaforma, come, per esempio, la natura dei contenuti rimossi per violazione delle linee guida e il numero di annunci pubblicitari rifiutati. Sappiamo dalla nostra community, dalle organizzazioni della società civile e dai responsabili politici che queste informazioni sono utili per comprendere come opera TikTok e come avviene la moderazione dei contenuti. con l’obiettivo di condividere questa tipologia di informazioni con maggiore frequenza, da ora in avanti pubblicheremo ogni tre mesi il Rapporto sull'applicazione delle Linee Guida della community, come parte dell’impegno preso in tema di trasparenza. continueremo, invece, a essere pubblicare ogni sei mesi le informazioni relative alle richieste legali, in considerazione delle modalità necessarie a elaborare e rispondere a questa tipologia di istanze.

 

Di seguito una selezione di dati del Rapporto del primo trimetre del 2021, visionabile integralmente qui.

  • 61.951.327 video rimossi per violazioni delle Linee Guida della Community o dei Termini di Servizio, pari a meno dell’1% di tutti i video caricati su TikTok.
  • 82% dei video rimossi prima di essere visualizzati anche una sola volta, il 91% prima di essere segnalati da un utente e il 93% entro 24 ore dalla pubblicazione.
  • 1.921.900 inserzioni respinte per violazioni delle policy e delle linee guida sulla pubblicità.
  • 11.149.514 account rimossi per violazioni delle Linee Guida della Community o dei Termini di Servizio, dei quali 7.263.952 perché potenzialmente appartenenti a minori di 13 anni, pari a meno dell’1% di tutti gli account su TikTok.
  • 71.470.161 account bloccati perché creati da sistemi automatici.

Con i cambiamenti apportati al nostro report vogliamo stimolare il settore ad avere attenzioni e responsabilità sempre maggiori in merito alla trasparenza e alla sicurezza degli utenti. Per offrire maggiore visibilità sulle azioni adottate a protezione dei minori, in questo rapporto abbiamo aggiunto il numero di account rimossi perché potenzialmente appartenenti ad utenti minori di 13 anni. Un nuovo tassello che si aggiunge al lavoro già svolto per rafforzare gli strumenti per il controllo della propria privacy per gli adolescenti, per offrire a genitori e famiglie strumenti educativi e per limitare ai maggiori di 16 anni funzioni quali la messaggistica diretta e le LIVE. Inoltre, al fine di rafforzare l’impegno per mantenere TikTok un luogo per soli utenti +13, miriamo a esplorare nuove tecnologie che ci aiutino a garantire l’età degli utenti in app, una sfida che è comune a tutto il settore

 

In questo rapporto è anche presenta una prima panoramica sui risultati del programma globale di bug bounty che ci aiuta a identificare e risolvere in modo proattivo le vulnerabilità in tema di sicurezza. Il programma rafforza la nostra maturazione complessiva in materia e incoraggia i ricercatori di sicurezza globale a identificare e divulgare responsabilmente i bug ai nostri team in modo che possiamo risolverli prima che i malintenzionati li sfruttino a proprio favore. Come riportato, nel primo trimestre del 2021, TikTok ha ricevuto 33 comunicazioni e ne ha risolte 29. Abbiamo, inoltre, ricevuto e pubblicato 8 richieste informative al pubblico. Per quanto riguarda l'efficienza della risposta, TikTok ha un tempo medio di 8 ore per una prima risposta, un tempo di risoluzione di 30 giorni e, in media, sono necessari 3 giorni per saldare un forfait.

In futuro pubblicheremo i dati anche online nel nostro Centro Trasparenza, che stiamo trasformando affinché diventi un portale da cui accedere non solo ai nostri rapporti sulla trasparenza, ma anche ad altre informazioni sul nostro impegno a proteggere la sicurezza e l’integrità della piattaforma.