di Madeline Moncrieff, Director of Legal - EMEA

In pochi anni TikTok è diventata una destinazione per la creatività, la cultura e l’intrattenimento per 134 milioni di persone che, in tutta Europa*, accedono alla piattaforma ogni mese. Un palcoscenico molto ampio, che comporta significative responsabilità. Oggi, tra queste, spicca la conformità con il Digital Services Act (DSA), la nuova legislazione europea pensata per rafforzare ulteriormente la sicurezza degli utenti su piattaforme come la nostra.

Negli ultimi dodici mesi, oltre mille persone che operano in diversi team nella nostra azienda hanno lavorato per prepararci a essere conformi al DSA fin dal primo giorno: in linea con le normative previste dalla nuova legislazione per le piattaforme, come la nostra, designate Very Large Online Platform (VLOP), abbiamo implementato cambiamenti significativi nell’esperienza di prodotto su TikTok. Tra questi, i nuovi processi e le nuove funzionalità per rendere ancora più trasparente il nostro approccio in ambiti come la pubblicità, la moderazione dei contenuti e i sistemi per i suggerimenti. Abbiamo inoltre istituito una nuova funzione dedicata al rispetto della conformità, per assicurarci di continuare a rispettare gli impegni previsti da questa importante normativa sulla sicurezza dei contenuti.

Uno degli obiettivi cruciali del DSA è fornire agli utenti di servizi digitali una visibilità ancora più approfondita sulle iniziative intraprese per preservare la loro sicurezza, offrendo loro strumenti aggiuntivi - e sostanzialmente anche una maggiore possibilità di scelta- per migliorare l’esperienza stessa sulla piattaforma.

Per rendere più semplice possibile per la nostra community la comprensione di questi cambiamenti, lanceremo anche un nuovo European Online Safety Hub. Il nuovo hub sarà consultabile in 23 lingue europee e fungerà da ‘sportello unico’ per la community, dove sarà possibile avere maggiori informazioni sulla nostra conformità al DSA e su cosa quest’ultima comporti per l’esperienza su TikTok.

Ecco alcune delle principali modifiche che potrete apprezzare già dal ‘Giorno 1':

  • Segnalazione di contenuti illegali: questa opzione aggiuntiva di segnalazione permette agli utenti nello Spazio Economico Europeo di segnalare contenuti (compresa la pubblicità) che ritengono illegali. Questi ultimi saranno esaminati alla luce delle Linee Guida della Community e policy e, se viene accertato che le violano, verranno rimossi a livello globale. Il nostro nuovo team dedicato di moderatori e specialisti legali valuterà inoltre se il contenuto viola le leggi nazionali di un Paese e ne limiterà l’accesso solo in quel Paese. Sia chi ha pubblicato il contenuto sia chi l’ha segnalato saranno informati della decisione, e della relativa motivazione, e avranno la possibilità di presentare ricorso nel caso in cui siano in disaccordo.
  • Pagine più popolari: ora gli utenti in Europa possono disattivare la personalizzazione in modo che le sezioni Per Te e LIVE suggeriscano anche video di interesse locale, o popolari a livello globale, anziché solo contenuti basati sui loro interessi personali. Allo stesso modo, utilizzando la ricerca non personalizzata vedranno risultati composti da contenuti popolari della loro regione e nella loro lingua preferita. Le sezioni Seguiti e Amici mostreranno i creator che seguono in ordine cronologico. Questa funzionalità si aggiunge alle opzioni di personalizzazione esistenti, come Aggiorna, che presenta un nuovo insieme di video popolari come se l’utente si fosse appena iscritto a TikTok, e Perché questo video, che offre la possibilità di verificare il motivo per cui si sta visualizzando un determinato video nel proprio feed.
  • Commercial Content Library: questo database consultabile offre informazioni sugli annunci a pagamento su TikTok e i loro metadati, come la creatività pubblicitaria, le date in cui è stato pubblicato l’annuncio e i principali parametri utilizzati per la targettizzazione.
  • Accesso alla Research API: con l’obiettivo di offrire ancora maggiore trasparenza sui contenuti di TikTok, dai primi di agosto sono aperte le iscrizioni per gli accademici di istituzioni europee che desiderano fare ricerca sulla nostra piattaforma.
  • Etichette per i contenuti commerciali: per rendere più chiaro alla nostra community globale quali contenuti abbiano natura commerciale, ora offriamo una gamma più ampia di etichette che i singoli utenti e le aziende possono associare ai propri contenuti. Tra queste ‘annuncio/sponsorizzato’ (contenuto pagato dagli inserzionisti); ‘partnership a pagamento’ (una collaborazione commerciale tra un individuo e un brand); o ‘contenuto promozionale’ (contenuto organico di un individuo/azienda utilizzato per promuovere il proprio brand, prodotto o servizio).
  • Limitazioni agli annunci personalizzati per i minori di 18 anni: da luglio, gli utenti tra i 13 e i 17 anni attivi in Europa non possono più visualizzare annunci personalizzati basati sulle loro attività dentro o fuori di TikTok.

Questi cambiamenti mettono in evidenza l’ampiezza e la portata del DSA, ma il nostro lavoro non termina con la sua entrata in vigore. In conformità con le sue linee guida, pubblicheremo presto il nostro primo rapporto sulla trasparenza, che includerà una suddivisione del numero di utenti attivi mensili in ciascun singolo Stato membro della UE e ulteriori approfondimenti sulle nostre attività di moderazione dei contenuti.

Il nostro impegno per garantire la sicurezza della community non finisce mai: attraverso una continua, stretta collaborazione con partner del settore, autorità di regolamentazione e società civile, ci impegneremo a fare nostro lo spirito di trasparenza e maggiore capacità di agire che il DSA si prefigge di garantire a tutti gli utenti.

FINE

* Europa si riferisce allo Spazio Economico Europeo; "community europea" si riferisce agli utenti localizzati nei Paesi dello Spazio Economico Europeo

*Europe refers to EEA; European community refers to users located in EEA countries.