TikTok presenta un modo nuovo di aggiornare la tua pagina Per Te

Sandeep Grover, Head of Trust & Safety Product, & Mabel Wang, Head of Content and Creator Product, TikTok

Ti sembra che i suggerimenti nei tuoi Per Te non siano più in linea con i tuoi nuovi interessi? Da oggi hai a disposizione una nuova funzionalità per aggiornare la tua pagina Per Te. E non è tutto: presto vi aggiorneremo su altre nuove azioni che stiamo continuando ad adottare per prevenire i suggerimenti ripetitivi, perseguendo con il nostro obiettivo di bilanciare l’equilibrio tra la possibilità di esprimersi e un’esperienza di intrattenimento piacevole.

Come ottenere una pagina Per Te tutta nuova

Su TikTok, la pagina Per Te ti aiuta a scoprire contenuti, creator, community e prodotti diversi tra loro. Può accadere però che i suggerimenti che ricevi non corrispondano più ai tuoi interessi attuali, o non ti offrano una sufficiente varietà di argomenti. Ecco perché stiamo sviluppando una nuova modalità per rinnovare i suggerimenti sulla tua pagina se ti sembra che non facciano più “per te”. Se attiva, questa funzione ti consente di vedere nei Per Te la stessa varietà di contenuti che ti viene presentata appena ti iscrivi. Da quel momento in poi il nostro motore dei suggerimenti ricomincerà a presentarti i contenuti sulla base delle tue nuove interazioni.

Una funzionalità che si aggiunge ai numerosi controlli sui contenuti già a disposizione della nostra community per vivere al meglio la propria esperienza. Per esempio, puoi scegliere di filtrare ed escludere automaticamente dai tuoi Per Te i video che utilizzano specifici hashtag o espressioni, o selezionare “non mi interessa” per non vedere più in futuro video di un certo creator, o che usano un particolare suono. L’abilitazione di questo “refresh” non influirà sulle altre impostazioni che hai attivato, né sugli account che già segui.

Il nostro impegno a offrirti un’esperienza di visione piacevole

Siamo costantemente impegnati per offrirti un’esperienza di visione piacevole adottando un approccio multiplo alla protezione della piattaforma, che consiste in:

• Rimuovere i contenuti che riteniamo violino le nostre linee guida, come quelli che promuovono l’autolesionismo o i disordini alimentari
• Escludere i contenuti non adatti a tutto il pubblico dai suggerimenti sulla pagina Per Te
• Ridurre al minimo i suggerimenti che potrebbero avere un impatto negativo in caso di ripetute visualizzazioni
• Escludere dagli account dei minori i contenuti che richiedono una maggiore maturità di comprensione o di giudizio, tramite il sistema Content Levels. Utilizzando questo sistema, per esempio, sono stati esclusi dalla visione dei minori oltre 65mila video sulla chirurgia estetica solo nei primi due mesi di quest’anno.

Come affrontiamo gli schemi ripetitivi

Una sfida insita in qualsiasi motore di suggerimenti è assicurare che la gamma di contenuti presentata a uno spettatore non diventi troppo ristretta o troppo ripetitiva. Una sfida su cui siamo fortemente concentrati: stiamo infatti lavorando per progettare un sistema capace di redistribuire la varietà degli argomenti. Per esempio, di norma a un utente non verranno presentati di seguito due video dello stesso creator, oppure che utilizzano lo stesso suono, e cerchiamo di evitare che vengano presentati contenuti già visti.

Stiamo inoltre lavorando con grande cautela per limitare alcuni contenuti che non violano le nostre policy, ma che possono avere un impatto sull’esperienza di visualizzazione se visti ripetutamente, in particolare i contenuti che trattano tematiche come la tristezza e l’esercizio fisico o le diete estreme, o che presentino allusioni di carattere sessuale.

Ci rendiamo conto che gli utenti vogliono esprimere su TikTok tutte le sfumature dei loro sentimenti – anche quando si sentono giù, o stanno vivendo un momento difficile. E anche gli esperti che consultiamo regolarmente ci spiegano che non dare spazio a questo tipo di espressione può aumentare il senso di isolamento e stigmatizzazione, mentre consentire a tutti di vedere in che modo gli altri affrontano le emozioni difficili può avere effetti benefici, specialmente per gli adolescenti. Tenendo presente questo fattore, il nostro approccio consiste nel rimuovere i contenuti che promuovano o celebrino l’autolesionismo o che violino altre nostre policy e consentire invece i contenuti educativi o su percorsi di recupero, limitando però la frequenza con cui vengono suggeriti.

Il sistema attua le limitazioni sulla base della ripetitività di temi come la tristezza o le diete estreme nell’ambito di un insieme di video suggeribili. Se vengono individuati più video con queste tematiche, vengono sostituiti con altri di diverso argomento per ridurne la frequenza e dar vita a un’esperienza di scoperta più diversificata. Si tratta di un lavoro costante: soltanto nell’ultimo anno, abbiamo implementato oltre 15 aggiornamenti per rafforzare questi sistemi, oltre ad ampliare il supporto a più lingue.

I nostri team Trust & Safety collaborano con i team di prodotto per portare avanti questo lavoro, che si fonda sulla letteratura accademica e la consulenza di esperti, come la International Association for Suicide Prevention. Continueremo a impegnarci per suggerire contenuti diversificati e arricchire così l’esperienza di scoperta. Il nostro obiettivo è offrire uno spazio accogliente dove esprimere se stessi e, allo stesso tempo, un ambiente piacevole per la nostra community.