L'Union européenne a défini une vision claire pour la régulation des plateformes avec le Digital Services Act (DSA). Après des mises à jour communiquées en juillet concernant l’API de recherche et la Bibliothèque de Contenu Commercial, nous fournissons aujourd'hui davantage d'informations sur le travail que nous réalisons pour remplir nos obligations au titre de la loi avant la date limite du 28 août.


Un nouveau moyen facile de signaler un contenu illégal

Nos Règles communautaires et Conditions d'utilisation définissent ce qui est autorisé et ce qui ne l'est pas sur TikTok. Ces règles s'appliquent à tous et à tous les contenus publiés sur la plateforme. TikTok utilise tant la technologie qu'une modération humaine pour identifier les comptes et contenus qui ne respectent pas les règles et prend des mesures à l'encontre des contenus et des comptes qui enfreignent ces politiques. De plus, la plateforme permet à sa communauté de signaler facilement des contenus susceptibles d'enfreindre ces règles, afin qu'ils puissent être examinés.

Dans les prochaines semaines, TikTok introduira, pour sa communauté européenne*, une option de signalement supplémentaire qui lui permettra de signaler des contenus qu'elle juge illégaux, y compris les contenus publicitaires. Pour faciliter cette démarche, les utilisateurs pourront choisir parmi une liste de catégories telles que les discours d'incitation à la haine, le harcèlement ou bien encore les délits financiers. Un guide sera fourni pour aider à mieux comprendre chaque catégorie.

Le contenu signalé sera d'abord examiné au regard des règles communautaires et supprimé - au niveau global- s'il enfreint les politiques de TikTok. Dans le cas contraire, notre nouvelle équipe de modérateurs dédiés et de juristes évaluera si le contenu enfreint la loi et restreindra l'accès au contenu dans le pays concerné uniquement. La personne qui a publié le contenu, tout comme celle qui l'a signalé, sera informée de la décision prise et des raisons qui l'ont motivée. Tous deux auront également la possibilité de faire appel s'ils ne sont pas d'accord avec la décision.


Plus d'informations sur les actions de modération de contenu

La transparence est l'un de nos principes communautaires : TikTok souhaite que les utilisateurs soient informés et comprennent les décisions prises concernant leur contenu et leur compte. Actuellement, la plateforme informe les créateurs lorsque leur contenu a été supprimé, a fait l'objet d'une sanction ou s'il a été banni pour violation des règles communautaires - avec des possibilités de recours pour les créateurs.

Dans le cadre du DSA, TikTok fournira à sa communauté en Europe des informations sur un éventail plus large de décisions de modération de contenu. Par exemple, s'il est décidé qu'une vidéo est inéligible à la recommandation parce qu'elle contient des affirmations non vérifiées concernant une élection en cours. La plateforme donnera également plus de détails sur ces décisions, notamment si l'action a été prise par une technologie automatisée, et expliquera comment les créateurs de contenu et les utilisateurs qui déposent un signalement peuvent faire appel d'une décision.


Explication du système de recommandation

Les systèmes de recommandation font partie du quotidien - du service d'écoute musicale qui suggère de nouveaux artistes aux cartes de fidélité des supermarchés qui proposent des offres personnalisées basées sur les achats précédents.

TikTok a fait preuve de transparence concernant son système de recommandation qui alimente le flux "Pour toi", qui est au coeur de l'expérience de la plateforme. TikTok propose, depuis le Centre d'aide, des informations qui permettent d'en savoir plus sur son fonctionnement et sur la manière dont elle peut influencer le contenu proposé sur le fil "Pour toi".

Au cours de l'année écoulée, la plateforme s'est efforcée de donner aux utilisateurs davantage de contrôle sur leurs recommandations, qu'il s'agisse de filtrer certains hashtags ou d'utiliser la fonctionnalité d'actualisation du fil d'actualité, qui permet de redémarrer le fil "Pour toi" comme s'ils venaient de s'inscrire sur TikTok.

Dans le cadre de nos efforts pour répondre aux exigences du DSA, TikTok offrira bientôt à sa communauté européenne une autre façon de découvrir du contenu en lui permettant de désactiver la personnalisation. Ainsi les fils "Pour toi" et LIVE afficheront des vidéos populaires provenant de leur lieu de résidence et du monde entier, et non un contenu basé sur leurs centres d'intérêt personnels. De même, lorsqu'ils utiliseront une recherche non personnalisée, ils verront des résultats composés de contenus populaires de leur région et dans leur langue de préférence. Les fils "Abonnements" et "Amis" continueront à afficher les créateurs qu'ils suivent, mais dans l'ordre chronologique et non plus en fonction du profil de l'utilisateur.


Modifications concernant les publicités personnalisées pour les adolescents

La protection de la vie privée des adolescents sur TikTok est une priorité. Les comptes des adolescents de moins de 16 ans sont automatiquement définis par défaut comme privé et leur contenu ne peut être recommandé dans les fils "Pour toi". Désormais, les utilisateurs européens âgés de 13 à 17 ans ne verront plus de publicités personnalisées basées sur leurs activités sur TikTok ou en dehors. Les utilisateurs ont déjà le contrôle sur les publicités qu'ils peuvent voir et peuvent activer ou non les publicités personnalisées dans leurs paramètres.


Protéger la communauté

La mission de la plateforme est d'inspirer la créativité et de divertir. TikTok sait qu'il est essentiel de garantir la sécurité, la confidentialité et la sûreté de sa communauté européenne pour atteindre cet objectif. Elle continuera non seulement à respecter ses obligations réglementaires, mais s'efforcera également d'établir de nouvelles normes grâce à des solutions innovantes et en collaborant avec ses partenaires du secteur, les autorités de régulation, les législateurs et la société civile.


*La communauté européenne fait référence aux utilisateurs de TikTok situés dans les pays de l'EEE (Espace économique européen).