Par Sandeep Grover, Head of Trust & Safety Product, & Mabel Wang, Head of Content and Creator Product, TikTok

Aujourd'hui, nous proposons une nouvelle fonctionnalité qui permet aux utilisateurs d'actualiser leur fil "Pour Toi" si les recommandations ne leur semblent plus pertinentes. Nous faisons également le point sur nos efforts pour éviter les recommandations répétitives, tout en maintenant le bon équilibre entre nos objectifs de favoriser l'expression personnelle et une expérience de visionnage agréable.

L'option pour "redémarrer" sur TikTok

Sur TikTok, le fil "Pour Toi" aide les utilisateurs à découvrir une grande diversité de contenus, de créateurs, de communautés et de produits.

Pour autant, il peut arriver que les recommandations de contenus ne soient plus pertinentes, ou qu'elles ne soient plus assez variées. C'est pourquoi nous mettons en place un moyen d'actualiser les recommandations du fil "Pour Toi" si elles ne vous semblent plus correspondre à vos besoins. Lorsqu'elle est activée, cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de visionner un fil "Pour Toi" comme s'ils venaient tout juste de s'inscrire sur TikTok. Notre système de recommandation commencera alors à faire apparaître plus de contenu en fonction des nouvelles interactions.

Cette fonctionnalité vient s'ajouter à un certain nombre de contrôles de contenu dont dispose déjà notre communauté pour façonner son expérience. Par exemple, les utilisateurs peuvent choisir de filtrer automatiquement dans leur fil "Pour Toi", les vidéos qui utilisent des hashtags ou des phrases spécifiques. Ils peuvent indiquer qu'ils ne sont "pas intéressés" pour ignorer les futures vidéos d'un créateur en particulier, ou celles qui utilisent un son particulier.

L'activation de l'actualisation du fil "Pour Toi" n'annulera pas les paramètres déjà choisis et n'aura pas d'incidence sur les comptes suivis.

Notre travail pour proposer une expérience de visionnage agréable

Nous mettons tout en oeuvre pour offrir l'expérience de visionnage la plus sûre et agréable à notre communauté, et nous adoptons plusieurs approches pour protéger notre plateforme :

Comment nous adressons les schémas répétitifs

L'un des défis inhérents à tout système de recommandation est de s'assurer que l'étendue du contenu présenté à un utilisateurs n'est pas trop restreinte ou trop répétitive. Nous nous concentrons sur ce défi, et nous nous efforçons de concevoir un système qui permette d'intercaler une variété de sujets. Par exemple, les utilisateurs n'auront généralement pas accès à deux vidéos consécutives réalisées par le même créateur ou utilisant le même son, et nous essayons d'éviter de montrer aux gens quelque chose qu'ils ont déjà vu.

En outre, nous nous efforçons d'appliquer soigneusement des limites à certains contenus qui n'enfreignent pas nos règles, mais qui peuvent avoir une incidence sur l'expérience de l'utilisateur en cas de visionnage répété, en particulier lorsqu'il s'agit de contenus ayant pour thème la tristesse, l'exercice physique ou les régimes extrêmes, ou qui sont sexuellement suggestifs.

Nous savons que les utilisateurs s'expriment pleinement sur TikTok, sur un grand nombre de sujets - y compris lorsqu'ils se sentent déprimés, ou qu'ils vivent une expérience difficile. Les experts nous disent régulièrement que le fait de fermer la porte à cette expression peut accroître le sentiment d'isolement et de stigmatisation, et qu'il peut être bénéfique, en particulier pour les adolescents, de permettre aux utilisateurs de voir comment d'autres personnes font face à des situations difficiles.

Dans cette optique, notre approche consiste à supprimer les contenus qui encouragent ou glorifient l'automutilation, ou nos autres règles, tout en autorisant les contenus de rétablissement ou éducatifs - et en limitant la fréquence à laquelle ces contenus peuvent faire l'objet d'une recommandation.

Nos systèmes recherchent donc la répétition de thèmes tels que la tristesse ou les régimes extrêmes, dans un ensemble de vidéos susceptibles d'être recommandées. Si plusieurs vidéos portant sur ces thèmes sont identifiées, elles seront remplacées par des vidéos portant sur d'autres sujets afin de réduire la fréquence de ces recommandations et de créer une expérience de découverte plus diversifiée. Ce travail est en cours et, l'année dernière, nous avons mis en œuvre plus de 15 mises à jour pour améliorer ces systèmes, tout en les élargissant pour qu'ils prennent en compte davantage de langues.

Nos équipes produits et de sécurité collaborent ensemble pour mener à bien ce travail, qui s'appuie aussi sur la littérature universitaire et la consultation d'experts, tels que l'Association internationale pour la prévention du suicide et le Digital Wellness Lab de l'hôpital pour enfants de Boston.

Nous poursuivrons ces efforts pour continuer de recommander des contenus diversifiés et permettre une expérience de découverte enrichissante. Nous sommes déterminés à offrir un espace d'expression sûr et bienveillant à toute notre communauté.