Par Cormac Keenan, Head of Trust & Safety, TikTok

Aujourd'hui, nous annonçons de nouvelles fonctionnalités conçues pour les adolescents et les familles. Nous pensons que l'expérience en ligne devrait être une source de divertissement et jouer un rôle constructif dans la façon dont chacun s’exprime, découvre de nouvelles idées et échange avec les autres.

Nous renforçons aujourd'hui nos outils de gestion du temps d’écran en y ajoutant des options de personnalisation, en mettant en place de nouveaux paramètres par défaut à destination de nos utilisateurs adolescents, et en enrichissant notre mode Connexion Famille de nouveaux outils d'accompagnement, destinés aux parents.


De nouvelles fonctionnalités pour aider les adolescents à gérer leur temps d'écran sur TikTok

D’ici quelques semaines, tous les comptes d'utilisateurs de moins de 18 ans se verront automatiquement appliquer une limite de 60 minutes de temps d’écran quotidien. Pour définir la limite de temps qui sera dorénavant allouée aux adolescents, nous avons donc consulté des publications scientifiques mais aussi des experts du Digital Wellness Lab du Boston Children’s Hospital. Bien qu'il n’y ait pas de consensus sur le temps d’écran à ne pas dépasser ou même sur l’impact général du temps passé derrière un écran, nous sommes conscients que les adolescents ont généralement besoin d'être encadrés lorsqu'ils commencent leur vie numérique. Si la limite des 60 minutes est atteinte, l'adolescent sera invité à saisir un mot de passe pour continuer à consulter l'application, ce qui l'amènera à prendre l'initiative de prolonger ou non son temps sur la plateforme.

D’après une étude de Internetmatters.org le fait d’avoir davantage conscience de l’usage que nous faisons de notre temps nous permet aussi de mieux réfléchir aux décisions que nous prenons. Si l'adolescent désactive la limite par défaut de 60 minutes et qu'il dépasse alors 100 minutes d'écran sur une journée, il recevra une alerte l'invitant à définir une limite de temps quotidienne. Nos tests ont pu montrer que cette démarche a fait augmenter de 234 % le recours à nos outils de gestion du temps d’écran. En complément, nous envoyons chaque semaine une notification via la messagerie des utilisateurs adolescents dans laquelle ils trouvent un récapitulatif hebdomadaire de leur temps d’écran.

Ces fonctionnalités viennent enrichir nos paramètres de sécurité existants destinés aux adolescents présents sur la plateforme. Par exemple, les utilisateurs entre 13 et 15 voient leur compte TikTok réglé en mode privé par défaut. Ils peuvent ainsi faire leur propre choix de décider de ce qu'ils souhaitent partager, quand et avec qui. Nous avons aussi choisi de donner accès à la Messagerie Directe uniquement aux utilisateurs de plus de 16 ans, et seuls les plus de 18 ans peuvent organiser un LIVE.


Aider les parents et leurs adolescents à aborder, ensemble, la question du bien-être en ligne

Lorsqu’un adolescent a besoin d’aide, c’est souvent vers ses parents qu’il se tourne, ce qui fait d'eux des partenaires importants pour TikTok. Désireux de continuer à innover pour donner toujours plus d’outils aux familles, nous avons enrichi notre mode Connexion Famille de quatre fonctionnalités :

  • Des limites personnalisées de temps d’écran quotidien : les parents vont désormais pouvoir, via le mode Connexion Famille, définir le temps d’écran quotidien maximal de leur adolescent. Ils auront la possibilité de fixer des limites de temps différentes en fonction des jours de la semaine, et ainsi de s’adapter aux changements de rythme de leur adolescent entre périodes scolaires, vacances, week-ends en famille, etc.
  • Un tableau de bord dédié au temps d’écran : le mode Connexion Famille va bientôt s’enrichir d’un tableau de bord consacré au temps d’écran. Il fournira un résumé du temps passé sur l’application, du nombre de fois où l'adolescent a ouvert TikTok, ainsi que la répartition du temps passé sur TikTok le jour et la nuit. D'après une récente étude, nous savons que le temps d'écran fait partie des sujets dont les parents parlent le plus avec leurs adolescents. Aujourd'hui, nous voulons accompagner ces parents en mettant à leur disposition toutes les informations dont ils ont besoin pour conseiller leurs adolescents.
  • Mise en sourdine des notifications : si les notifications nous permettent de rester connectés, il y a certains moments où l'on ne souhaite pas être interrompu. Nous mettons en place une nouvelle option permettant aux parents de mettre les notifications de leur adolescent en sourdine. C’était déjà le cas des utilisateurs de moins de 16 ans, qui ne reçoivent plus de notifications "Push" après 21h et des comptes d’utilisateurs de 16 et 17 ans, dont les notifications sont désactivées passé 22h.
  • De nouveaux outils de contrôle des contenus : certains parents nous ont fait part de leur désir de mieux superviser le contenu avec lequel leur adolescent interagit, nous venons d’entamer un travail de réflexion qui devrait déboucher sur la création d’un outil permettant aux parents de filtrer les vidéos contenant les mots ou hashtags qu’ils ne souhaitent que leur adolescent regarde. Avec les outils que nous mettons à la disposition des familles, nous voulons leur permettre de prendre des décisions adaptées à leurs besoins, et nous sommes conscients qu’il est important de le faire avec une attention particulière pour les attentes des parents, mais aussi des adolescents. Dans les semaines à venir, nous continuerons d’échanger avec des parents, des jeunes et des associations pour mettre au point cette fonctionnalité.

Chaque adolescent est unique, de même que sa famille. Il est donc primordial de communiquer avec les parents pour leur permettre de bien comprendre ce qu’est TikTok. Nous le faisons par le biais de partenariats avec les créateurs, les experts du secteur, et à travers des campagnes publicitaires mettant l’accent sur les fonctions de sécurité de la plateforme. Nous allons en outre continuer de mettre en avant le mode Connexion Famille auprès de certains utilisateurs pour leur faire découvrir les options qui peuvent leur être utiles ou être utiles à leurs proches. Nous espérons que ces fonctionnalités continueront d’inciter les familles à parler régulièrement de sécurité et de bien-être en ligne.


De nouveaux outils de gestion du temps d’écran pour tous

Nous souhaitons que notre communauté se sente parfaitement maître de son expérience sur TikTok. Outre les nouvelles fonctionnalités qui viendront enrichir le mode Connexion Famille, tous nos utilisateurs pourront d’ici peu définir leurs propres limites de temps d’écran pour chacun des jours de la semaine, mais aussi programmer les plages horaires durant lesquelles leurs notifications seront mises en sourdine. En complément, nous sommes en train de déployer une fonction « rappel de sommeil » qui aidera les utilisateurs à programmer l’heure à laquelle ils veulent se déconnecter le soir. Une fois l’heure définie par l’utilisateur atteinte, une notification s’affichera pour lui rappeler qu’il est temps de quitter l’application.

Nous continuerons à investir pour améliorer nos fonctionnalités actuelles, mais aussi dans de nouveaux outils qui aideront nos utilisateurs à maitriser leur expérience sur TikTok pour exprimer leur créativité, nouer des liens utiles, et bien sûr se divertir.