Par Madeline Moncrief, Director of Legal & corporate affairs EMEA 

En seulement quelques années, TikTok est devenue un lieu où il est possible de laisser exprimer sa créativité, se divertir, partager et découvrir la culture sous toutes ses formes. Désormais, ce sont 134 millions de personnes en Europe (Espace Economique Européen), qui se retrouvent chaque mois sur TikTok. Ceci s'accompagne, pour notre part, d'une grande responsabilité dont, aujourd'hui, la mise en conformité avec le Digital Service Act (DSA), qui renforce la sécurité des utilisateurs de plateformes en ligne.

Au cours des 12 derniers mois, ce sont plus de 1 000 personnes issues de 80 équipes différentes qui ont oeuvré pour que nous soyons prêts à nous conformer au DSA et ce, dès le premier jour. Conformément aux obligations qui nous incombent en tant que "très grande plateforme en ligne" (VLOP), nous avons apporté des modifications importantes à l'expérience produit de TikTok. Il s'agit notamment de nouveaux processus et fonctionnalités conçus pour améliorer la transparence de notre approche dans des domaines tels que la publicité, les systèmes de recommandation de contenu. Nous avons également mis en place une nouvelle fonction de conformité pour nous assurer que nous continuons à respecter les engagements de premier plan pris dans le cadre de cette importante législation concernant la sécurité du contenu.

L'un des principaux objectifs de cette nouvelle législation (DSA) est de permettre aux utilisateurs de services numériques de mieux comprendre le travail que nous accomplissons pour assurer leur sécurité et de leur fournir des outils supplémentaires - et donc un plus grand choix - pour adapter leur expérience en ligne.

Afin de faciliter au maximum la compréhension de ces changements par notre communauté, nous mettons à leur disposition un nouveau Centre Européen de Sécurité en ligne. Ce nouveau hub sera disponible dans 23 langues européennes et sera un espace d'information pour notre communauté, pour en savoir plus sur la manière dont nous nous conformons au DSA et sur ce que cela signifie pour eux en termes d'expérience produit.

Voici quelques-uns des principaux changements appliqués dès aujourd'hui :

  • Contenu illégal signalé : cette option supplémentaire permet aux utilisateurs de l'EEE de signaler un contenu (y compris une publicité) qu'ils estiment illégal. Tout contenu signalé sera examiné selon nos règles communautaires et supprimé globalement s'il enfreint nos conditions d'utilisation. Dans le cas contraire, notre équipe dédiée de modérateurs et de juristes évaluera si le contenu enfreint la loi et restreindra son accès dans le pays concerné. La personne qui a publié le contenu, tout comme celle qui l'a signalé, sera informée de la décision prise et des raisons qui l'ont motivée. Tous deux auront également la possibilité de faire appel de cette décision.
  • Le fil "Pour toi" : les utilisateurs européens peuvent désormais désactiver la personnalisation du fil d'actualité. Ainsi les fils "Pour toi" et LIVE affichent des vidéos populaires de leur région et du monde entier, plutôt qu'un contenu basé sur leurs intérêts personnels. De même, lors d'une recherche non personnalisée, les utilisateurs verront des contenus populaires de leur région et dans leur langue préférée. Les fils "Suivis" et "Amis" continueront à afficher les créateurs qu'ils suivent, mais dans l'ordre chronologique et non plus en fonction du profil de l'utilisateur. Cette fonctionnalité s'ajoute aux options de personnalisation existantes, telles que celle d'actualisation du fil d'actualité qui permet de redémarrer le fil "Pour toi" comme s'ils venaient de s'inscrire sur TikTok, et "Pourquoi cette vidéo", qui permet à l'utilisateur de vérifier pourquoi il voit une certaine vidéo dans son fil d'actualité.
  • Bibliothèque de contenu commercial : cette base de données consultable fournit des informations sur les publicités payantes diffusées sur TikTok et sur les "métadonnées" des publicités, telles que la création publicitaire, les dates de diffusion et les principaux paramètres utilisés pour le ciblage.
  • Accès à l'API (interface de programmation d'application) pour la recherche : accessible depuis début août aux universitaires européens qui souhaitent effectuer des recherches sur notre plateforme, dans le but d'apporter une plus grande transparence au contenu publié sur TikTok.
  • Étiquetage du contenu commercial : pour que notre communauté mondiale sache plus clairement quel contenu est de nature commerciale, nous proposons désormais un plus large éventail d'étiquettes que les particuliers et les entreprises peuvent apposer sur leur contenu : "publicité/sponsorisé" (contenu payé par des annonceurs) ; "partenariat rémunéré" (partenariat commercial entre une personne et une marque) ; ou "contenu promotionnel" (contenu organique d'une personne ou d'une entreprise utilisé pour promouvoir sa propre marque, son produit ou son service).
  • Limitation des publicités personnalisées pour les moins de 18 ans : depuis juillet, les utilisateurs européens âgés de 13 à 17 ans ne voient plus de publicités personnalisées basées sur leurs activités sur TikTok et en dehors.

Ces changements mettent en évidence l'étendue et la portée du DSA. Conformément aux règles du DSA, nous publierons bientôt notre premier rapport de transparence incluant le nombre d'utilisateurs actifs mensuels dans chaque État membre de l'UE, ainsi que d'autres informations sur nos activités de modération de contenu.

Garantir la sécurité de notre communauté est un travail constant. Aussi, grâce à une collaboration étroite et continue avec les partenaires de l'industrie, les régulateurs et la société civile, nous mettons un point d'honneur à appliquer l'esprit de transparence du DSA et à donner aux utilisateurs la possibilité de décider de leur expérience.

*La communauté européenne fait référence aux utilisateurs de TikTok situés dans les pays de l'EEE (Espace économique européen).