La seguridad y el bienestar de nuestra comunidad es nuestra prioridad: más de 40.000 personas en todo el mundo trabajan todos los días para mantener seguras a las personas en TikTok.

Como parte de nuestras obligaciones en curso, enmarcadas en la Ley de Servicios Digitales (DSA por sus siglas en inglés) de Europa, hoy publicamos nuestro primer Informe de Transparencia centrado en cómo moderamos el contenido específicamente en los países de la UE27.

TikTok ha publicado voluntariamente informes de transparencia desde 2019 y continuamos ayudando a nuestra comunidad a comprender nuestras reglas y cómo las aplicamos a través de unapresentación más granular de nuestras Normas de la Comunidad, notificaciones de seguridad mejoradas e información publicada en nuestro Centro de Seguridad. Este nuevo informe complementa las actualizaciones periódicas que ya hemos estado compartiendo en nuestro Centro de Transparencia. Incluye información sobre el enfoque que adoptamos en toda la UE, considerando el mes de septiembre de 2023 como el primer mes completo de aplicación de la DSA.

Los principales datos de análisis incluyen:

  • Eliminaciones proactivas: TikTok elimina de forma proactiva la gran mayoría de contenido ilegal y otros tipos de contenido dañino por violaciones de nuestras Normas de la Comunidad, Términos del Servicio o Políticas Publicitarias. El mes pasado, eliminamos más de 4 millones de vídeos de contenido y anuncios debido a dichas infracciones; esta cifra es siete veces mayor que el volumen de contenido infractor eliminado a partir de una denuncia realizada por un usuario.
  • Informes de contenido ilegal: como parte de nuestro cumplimiento con la DSA, implementamos una nueva opción de denuncia adicional, para que los usuarios puedan denunciar contenido ilegal. Durante el primer mes, recibimos más de 35 000 informes de contenido ilegal correspondientes a aproximadamente 24 000 piezas de contenido único. Se descubrió que poco más del 16% de este contenido violaba la ley local y se tomaron medidas en consecuencia.
  • Inversión local: desde el principio de establecer nuestras operaciones en Europa, hemos invertido mucho en contratar a nuestros equipos localmente. Hoy en día más de 5.000 personas en toda la región trabajan en TikTok. Este enfoque cubre también nuestros esfuerzos de seguridad. El Director Global de Trust and Safety de TikTok se encuentra en Irlanda, junto con muchos otros líderes de alto nivel, responsables de nuestra estrategia de seguridad regional, desarrollo de políticas de contenido, función de aplicación de la ley y compromiso con expertos externos (incluidos académicos, grupos de la sociedad civil y ONGs). Contamos con miles de moderadores de contenido que brindan una amplia cobertura, con recursos dedicados para al menos un idioma oficial de cada Estado miembro de la UE. También tenemos cobertura para otros idiomas comúnmente hablados en la región, como el árabe y el turco.

Además de este Informe de Transparencia específico para la DSA, el mes pasado publicamos nuestro segundo informe enmarcado en el Código de Prácticas sobre Desinformación de la Comisión Europea. Contenía más de 2.600 puntos de datos de todos los países del EEE sobre cómo estamos combatiendo la difusión de información errónea dañina en la región. Recientemente también compartimos más información sobre cómo estamos protegiendo a nuestra comunidad durante la guerra entre Israel y Hamas, incluyendo las medidas adicionales que hemos tomado, como agregar más moderadores que hablen árabe y hebreo para revisar el contenido relacionado con los eventos.

Estos informes amplios y detallados demuestran nuestro compromiso continuo de ser transparentes,acerca de cómo mantenemos segura a las personas en TikTok y ofrecen información detallada sobre nuestros esfuerzos y su eficacia a los 134 millones de personas en toda Europa que visitan TikTok cada mes.

Continuaremos brindando actualizaciones periódicas sobre nuestro trabajo, tanto en Europa como en todo el mundo, para que nuestra comunidad pueda seguir centrándose en disfrutar de experiencias creativas y entretenidas en TikTok.