Die Europäische Union hat mit dem Digital Services Act (DSA, zu deutsch: Gesetz über digitale Dienste) eine klare Vision für die Regulierung von Plattformen festgelegt. Nach unseren Updates im Juli über unsere Forschungs-API und die Anzeigenbibliothek geben wir heute weitere Informationen über unsere Arbeit bekannt, um die Verpflichtungen gemäß dem Gesetz bis zum 28. August 2023 zu erfüllen.

Eine neue einfache Möglichkeit, illegale Inhalte zu melden
Unsere Community-Richtlinien und unsere Nutzungsbedingungen legen fest, was auf TikTok erlaubt ist und was nicht. Diese Richtlinien gelten für alle und alles auf TikTok. Wir nutzen in erster Linie eine Kombination aus Technologie und Moderationsteams, um Inhalte und Konten, die gegen diese Richtlinien verstoßen, zu identifizieren und Maßnahmen zu ergreifen. Zudem ermutigen wir unsere Community, potenzielle Verstöße zu melden, damit wir sie überprüfen können.

In den kommenden Wochen führen wir eine zusätzliche Meldeoption für unsere europäische* Community ein, mit der Nutzer*innen Inhalte einschließlich Werbung melden können, die sie für illegal halten. Um dies so einfach wie möglich zu gestalten, können Nutzer*innen aus einer Liste von Kategorien wie Hassrede, Belästigung und Wirtschaftskriminalität wählen. Wir stellen einen Leitfaden zur Verfügung, um Nutzer*innen zu helfen, diese verschiedenen Kategorien besser zu verstehen.

Inhalte, die als illegal gemeldet werden, werden zunächst anhand unserer Community-Richtlinien überprüft und weltweit entfernt, wenn sie gegen die Richtlinien verstoßen. Wenn dies nicht der Fall ist, prüft unser neues spezialisiertes Team aus Moderator*innen und Rechtsexpert*innen, ob der gemeldete Inhalt gegen das Gesetz verstößt, und schränkt den Zugriff darauf in dem betreffenden Land ein. Wir informieren sowohl die Person, die den Inhalt gepostet hat, als auch die Person, die ihn gemeldet hat, über die von uns getroffene Entscheidung und die Gründe dafür. Beide haben die Möglichkeit, gegen eine Entscheidung, mit der sie nicht einverstanden sind, Widerspruch einzulegen.

Weitere Informationen über unsere Maßnahmen zur Moderation von Inhalten
Transparenz ist einer unserer Community-Grundsätze: Wir möchten, dass die Nutzer*innen wissen und verstehen, welche Entscheidungen wir bezüglich ihrer Inhalte und Konten treffen. Derzeit informieren wir Creator*innen bereits, wenn ihre Inhalte entfernt wurden, wenn ihr Konto eine Verwarnung erhalten hat oder wenn ihr Konto aufgrund von Verstößen gegen unsere Community-Richtlinien gesperrt wurde – mit der Möglichkeit zum Widerspruch gegen diese Entscheidungen für die Creator*innen.

Gemäß dem DSA stellen wir unserer Community in Europa Informationen über ein breiteres Spektrum von Entscheidungen zur Moderation von Inhalten zur Verfügung. Wenn wir beispielsweise ein Video für eine Empfehlung als ungeeignet einstufen, weil es ungeprüfte Behauptungen über eine noch laufende Wahl enthält, informieren wir die Nutzer*innen darüber. Wir werden außerdem mehr Details über diese Entscheidungen mitteilen – einschließlich, ob die Maßnahme durch eine automatisierte Technologie erfolgt ist. Und wir erläutern, wie sowohl Creator*innen als auch die Person, die den Inhalt gemeldet hat, Widerspruch einlegen können.

Erläuterung unseres Empfehlungssystems
Empfehlungssysteme sind Teil unseres täglichen Lebens – von einem Musik-Streamingdienst, der neue Künstler*innen vorschlägt, bis hin zu Kund*innenkarten in Supermärkten, die basierend auf früheren Einkäufen personalisierte Angebote versenden.

Wir haben bereits transparent unser Empfehlungssystem erläutert, das den „Für dich"-Feed ausmacht, der im Mittelpunkt des TikTok Erlebnisses steht. Nun stellen wir unseren Nutzer*innen auch einen Artikel im Hilfe-Center zur Verfügung, in dem sie mehr darüber erfahren können, wie dieses funktioniert und wie sie beeinflussen können, was sie in ihrem Feed sehen.

Im letzten Jahr haben wir auch daran gearbeitet, den Nutzer*innen mehr Kontrolle über ihre Empfehlungen zu geben: von der Möglichkeit, bestimmte Hashtags in ihrem „Für dich"-Feed herauszufiltern, bis hin zur Neustart-Option, die es Nutzer*innen erlaubt, Inhalte in ihrem „Für dich"-Feed ausgespielt zu bekommen, als wären sie ganz neu bei TikTok angemeldet.

Im Rahmen unserer Bemühungen, die DSA-Anforderungen zu erfüllen, bieten wir unserer europäischen Community in Kürze eine weitere Möglichkeit, Inhalte auf TikTok zu entdecken, indem sie die Personalisierung deaktivieren können. Dadurch werden ihnen in ihren „Für dich"- und „LIVE"-Feeds aus ihrer Region oder international beliebte Videos angezeigt, anstatt Inhalte basierend auf ihren persönlichen Interessen zu empfehlen. Ähnlich verhält es sich bei Verwendung der nicht personalisierten Suche: Nutzer*innen sehen Ergebnisse, die aus beliebten Inhalten aus ihrer Region und in ihrer bevorzugten Sprache bestehen. Ihre „Folge ich"- sowie Freund*innen-Feeds zeigen dann weiterhin Creator*innen denen sie folgen, allerdings in chronologischer Reihenfolge und nicht basierend auf den Profilen der Nutzer*innen.

Änderungen bei personalisierter Werbung für Teenager
Der Schutz der Privatsphäre von Jugendlichen auf TikTok hat für uns Priorität. Konten von Jugendlichen unter 16 Jahren sind standardmäßig „privat" und ihre Inhalte können nicht für den „Für dich"-Feed empfohlen werden. Jetzt sehen auch Nutzer*innen in Europa im Alter von 13 bis 17 Jahren keine personalisierte Werbung mehr, die auf ihren Aktivitäten auf oder außerhalb von TikTok basiert. Nutzer*innen haben bereits jetzt die Kontrolle darüber, welche Anzeigen sie sehen, und können die personalisierte Werbung in ihren Einstellungen ein- oder ausschalten.

Schutz unserer europäischen Community
Unsere Mission ist es, zu Kreativität zu inspirieren und Freude zu bringen. Wir wissen, dass der Schutz der Privatsphäre und die Sicherheit unserer europäischen Community entscheidend für das Erreichen dieses Ziels sind. Wir werden auch in Zukunft nicht nur unsere gesetzlichen Verpflichtungen erfüllen, sondern durch innovative Lösungen und in Zusammenarbeit mit unseren Branchenpartnern, den Regulierungsbehörden, Gesetzgebern und der Zivilgesellschaft neue Standards setzen.

*Die europäische Community bezieht sich auf TikTok Nutzer*innen in den EWR-Ländern.

Über TikTok
TikTok ist die führende Plattform für mobile Kurzvideos. Unsere Mission ist es, Menschen zu inspirieren und zu bereichern, indem wir ihnen ein kreatives Zuhause geben und ihnen ein authentisches, unterhaltsames und positives Erlebnis bieten. TikTok hat seine globalen Hauptsitze in Los Angeles sowie Singapur und weltweit Büros unter anderem in New York, London, Dublin, Paris, Berlin, Dubai, Jakarta, Seoul und Tokio. www.tiktok.com

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