TikTok 全球兒少安全政策負責人 Tracy Elizabeth

2021 年 5 月 18 日 【台北訊】每天，來自不同背景的創作者在 TikTok 和全球社群建立連結，並為全球數億人帶來歡樂。從家長分享的生活小技巧到高齡用戶接種 COVID-19 疫苗後與親友開心團圓的感人瞬間，TikTok 已成為多元社群的歸屬，讓人們可以在此揮灑創意表達自己並得到娛樂。

在此同時，TikTok 每天都有上萬位安全專業人員肩負維護社群安全的重要任務，通過設計策略和工具，讓年齡達某個門檻的用戶才能擁有 TikTok 帳號。這篇部落格將詳細說明我們如何讓 TikTok 成為 13 歲及以上用戶的創作空間，並辨識在平台上可能誤註冊的用戶。

防止未成年用戶註冊

TikTok 在 App Store 中分級為 12+，這讓父母可使用裝置設定限制來阻止青少年下載該應用程式。為防止未成年用戶註冊 TikTok，我們設計了一套中立且符合產業標準的年齡驗證系統，要求新註冊用戶填寫完整出生年月日而非點擊預設的最低年齡。如未達最低年齡限制，我們將暫停此用戶透過重新填寫其他出生日期來註冊帳號。

刪除可疑的未成年帳戶

儘管大多數人都了解誠實提供年齡資訊的重要性，有些人卻未提供正確資訊，這也是許多線上服務面臨的挑戰。除了年齡驗證系統，我們還採用許多方法進一步識別和移除可疑的未成年用戶。首先，我們訓練安全審核團隊留意任何可能為 13 歲以下兒童使用的帳戶，並使用用戶提供的其他資訊，如關鍵字和社群於程式中的舉報，來識別潛在未達年齡門檻的用戶。當我們的安全團隊判定某帳號可能屬未達年齡門檻用戶時，該帳號將被停用。

讓我們的行動更加透明

在最新的透明度報告中，我們發布了因違反社群自律公約而被移除的帳號數量。為了使我們為保護兒少採取的行動更透明，從下一份報告起，我們將分享因有未成年疑慮而被移除的帳號數量。我們持續增加透明度報告中提供的資訊，如分享申訴後被恢復的貼文數量，以引領業界在用戶安全性的透明度和問責上更加進步。

打造適齡的創作環境

除了防止13 歲以下用戶使用我們的服務，我們也提供新工具和政策為 13至17 歲的青少年提供安全及適齡的體驗。如當青少年開始使用 TikTok 時，我們將特別限制其使用直播和私訊等功能，並且自動預設 13-15 歲的用戶帳號為隱私帳號。這是我們為保護社群中這些年輕、才剛開始建立網路形象的用戶而採取的審慎決定。我們更為父母提供家庭安全配對功能等相關資源，讓家長可以與家人展開數位安全的對話，並共同決定最舒服的體驗。父母和監護人是我們最重要的合作夥伴，若父母得知其 13 歲以下的孩子已註冊了帳號，我們鼓勵父母聯絡我們，我們將協助關閉該帳號。


我們非常認真地承擔保護社群的責任。保護社群是我們最重要的工作，我們更將持續創新以確保社群安全。我們也期待能在接下來分享更多相關工作內容。想了解更多 TikTok 為青少年和家庭提供的安全功能與資源，請參考我們的安全中心。

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關於 TikTok

TikTok 是全球領先的行動短影音平台。我們致力於啟發創意並帶來歡樂。TikTok 在全球各地設有辦公室，包含：洛杉磯、紐約、倫敦、巴黎、柏林、杜拜、孟買、新加坡、雅加達、首爾和東京。www.tiktok.com