69% các nhà tiếp thị tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương (APAC) cho biết họ có kế hoạch phân bổ thêm ngân sách cho các hoạt động quảng cáo - tiếp thị tương đồng về sở thích, 67% trong số đó cân nhắc bổ sung TikTok vào chiến lược truyền thông tích hợp của họ.

Theo báo cáo của TikTok và WARC: Khi giải trí trở thành một công cụ hiệu quả - gợi ý tối đa hóa tác động

Theo khảo sát Marketer’s Toolkit (Tạm dịch: Bộ công cụ dành cho Nhà tiếp thị) của WARC năm 2023, khủng hoảng về chi phí sinh hoạt và sự phân mảnh trong đối tượng/phương tiện truyền thông là những mối quan tâm hàng đầu của các nhà tiếp thị khu vực Châu Á Thái Bình Dương, đặt ra những áp lực gia tăng đòi hỏi người làm tiếp thị phải trở nên sáng suốt hơn trong phân bổ ngân sách. Bên cạnh đó, trong bối cảnh truyền thông thay đổi nhanh chóng, ngày càng nhiều nhà tiếp thị chạy theo các kết quả ngắn hạn và hồi kết của cookie, việc đảm bảo hiệu quả tiếp thị càng trở nên thách thức.

Báo cáo 'Khi giải trí trở nên hiệu quả - gợi ý tối đa hóa tác động' do TikTok, nền tảng video dạng ngắn hàng đầu thế giới, hợp tác cùng WARC - Cơ quan Toàn cầu về Hiệu quả Tiếp thị công bố đã rà soát các nguyên tắc cơ bản về hiệu quả và đưa ra những thông tin và lối tư duy mới giúp các nhà tiếp thị tự tin xác định và khai thác các cơ hội mới.

Ashik Ashokan, Trưởng bộ phận Tư vấn của WARC, cho biết: “Thông qua việc hợp tác với TikTok, chúng tôi mong muốn đưa ra những số liệu, thông tin cụ thể và phân tích chi tiết giúp các nhà tiếp thị xây dựng các tuyến nội dung gắn kết với khách hàng và đạt được các kết quả khả quan về sức khoẻ thương hiệu. Nghiên cứu của WARC đi sâu vào các hiện trạng, vấn đề đáng chú ý trong ngành cùng những xu hướng tiêu dùng mới nhất mà các nhà tiếp thị cần lưu ý để có những hướng đi đúng đắn trong bồi cảnh thị trường năng động và không ngừng biến đổi. Thông qua các nghiên cứu trường hợp điển hình và lấy ý kiên chuyên gia, chúng tôi mong muốn cung cấp những hướng dẫn thiết thực về xây dựng và đo lường các chiến dịch đã gây được tiếng vang với các đối tượng tiếp nhận tiếp thị - truyền thông”.

Dưới đây là một vài đúc kết nổi bật của báo cáo:

1.Nền tảng của đo lường: cần tiếp cận ngắn hạn và dài hạn một cách toàn diện

Trong những năm gần đây, xu hướng chạy theo các kết quả ngắn hạn và chú trọng quá mức vào các chỉ số đo lường kết quả hoạt động đã bỏ qua vai trò/ tác động thật sự mà quảng cáo có thể đem lại. Theo một nghiên cứu từ công ty tư vấn Ebiquity, 42% lợi nhuận từ quảng cáo đạt được trong ngắn hạn và 58% sẽ đến trong dài hạn.

Để đem lại kết quả, các nhà tiếp thị được khuyến nghị:

(1) Hạn chế chỉ tập trung vào hiệu suất ngắn hạn và tính đến hiệu suất dài hạn.

(2) Tìm ra điểm cân bằng giữa các khoảng thời gian (ngắn hạn và dài hạn), các loại hình thông điệp truyền thông (xây dựng thương hiệu và tiếp thị hiệu suất), các tệp người dùng (đại chúng và khách hàng tích cực), hành trình mua sắm của khách hàng (phần đầu và cuối của phễu hành vi khách hàng).

(3) Phát triển các chiến lược nhắm mục tiêu giúp tạo ra nhu cầu trong tương lai.

2.Xu hướng: Cung cấp phép đo toàn diện và hiệu quả hơn

Do cookie sắp bị "khai tử", các vấn đề về bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư đang ngày càng được quan tâm tại APAC, tạo ra những tác động sâu rộng đến quảng cáo hiệu suất như công nghệ theo dõi và đo lường.

Nhằm đưa ra các phương pháp đo lường toàn diện và hiệu quả, nghiên cứu khuyến nghị các nhà quảng cáo xây dựng dữ liệu bên thứ nhất của riêng họ để nhắm mục tiêu chính xác hơn dựa trên ngữ cảnh, đồng thời thử nghiệm các mô hình SaaS (Software as a Service_phần mềm dưới dạng dịch vụ) để đo lường hiệu quả những tác động của quảng cáo trên quy mô lớn.

Ayaka Morano, Trưởng phòng Tiếp thị Chiến lược, eBay, nhấn mạnh: “Đối với Qoo10 - thị trường trực tuyến dành cho tệp khách hàng là phụ nữ gen Z, chúng tôi có dữ liệu về lịch sử mua hàng ở tất cả các danh mục. Vì vậy, chúng tôi sẽ tiếp tục nghiên cứu dữ liệu của mình thay vì phụ thuộc vào bên thứ ba”.

3.Cơ hội: Tận dụng yếu tố giải trí để tối đa sức ảnh hưởng

Theo data.ai, người tiêu dùng trên toàn cầu dành tổng cộng 200 tỷ giờ cho hoạt động giải trí và xem video ngắn, nhiều hơn 40 tỷ giờ so với các ứng dụng khác như mạng truyền thông xã hội.

Các nền tảng giải trí là một trong những những động lực và bên hưởng lợi chính của quá trình mở rộng ra mọi hướng (trong sự tương phản với xu hướng top down - từ trên xuống), nơi văn hóa được bồi đắp và dẫn dắt bởi cộng đồng cùng các nhà sáng tạo. Minh chứng rõ ràng được đề cập trong khảo sát của WARC’s Marketer’s Toolkit cho thấy 69% các nhà tiếp thị khu vực Châu Á - Thái Bình Dương (APAC) đang phân bổ nhiều ngân sách hơn cho các cộng đồng có chung sở thích, 67% trong số đó cân nhắc bổ sung TikTok vào chiến lược truyền thông tích hợp của họ.

Để tận dụng yếu tố giải trí nằm tăng sức ảnh hưởng, nghiên cứu khuyến nghị:

(1) Tận dụng nội dung giải trí để kết nối với đối tượng mục tiêu và đưa tới các giai đoạn tiếp theo của phễu bán hàng.

(2) Hưởng ứng các trào lưu văn hoá và tham gia tích cực vào các cộng đồng trên các nền tảng giải trí nhằm tạo ra nhu cầu và tìm kiếm khách hàng mới.

(3) Tận dụng các cơ hội tham gia chuyển đổi theo xu hướng 'mua sắm kết hợp với giải trí' (shoppertainment).

4.Ứng dụng thực tiễn: Khuếch đại và tối ưu hóa tác động sáng tạo nhờ video trực tuyến

Sử dụng hiệu quả sức mạnh của âm thanh và cách kể chuyện là những chiến lược đã được chứng minh tính hiệu quả trong việc thúc đẩy khả năng ghi nhớ thương hiệu. Một nghiên cứu của Ipsos chỉ ra rằng quảng cáo sử dụng âm thanh làm điểm nhận dạng thương hiệu sẽ gia tăng sự chú ý gấp 8,53 lần. Ngoài ra, nghiên cứu của MediaScience và Viện Ehrenberg–Bass cũng cho thấy quảng cáo 6 giây mang lại tác động cao hơn 60% so với quảng cáo 30 giây.

Để khuếch đại và tối ưu hóa tác động của sáng tạo với video trực tuyến, nghiên cứu khuyến nghị:

(1) Tối ưu các hiệu ứng âm thanh và âm nhạc trong các định dạng quảng cáo.

(2) Sử dụng người thật, phối lại các xu hướng và thêm sự hồi hộp vào câu chuyện.

(3) Khai thác các tín hiệu xã hội, sử dụng cách kể chuyện nhiều tập để củng cố thương hiệu.

(4) Tận dụng tín hiệu đối tượng trên kỹ thuật số để tối ưu hóa chiến lược quảng cáo và hiệu quả sáng tạo.

Siuok Chung, Giám đốc Trung tâm Nghiên cứu Người tiêu dùng, COSRX cho biết: “Những mẩu nội dung dưới dạng video ngắn có thể được thực hiện một cách nhanh chóng, dễ dàng. Dù chỉ kéo dài 15 giây, những video này vẫn truyền tải đầy đủ cảm xúc, cảm nhận về sản phẩm một cách thú vị, từ đó gia tăng mức độ tương tác giữa khách hàng với thương hiệu."

An Bùi, Giám đốc Marketing mảng Kinh doanh của TikTok chia sẻ“Tại TikTok, mục tiêu của chúng tôi là cho doanh nghiệp thấy mọi chi phí dù là nhỏ nhất được chi trên nền tảng đều chuyển thành lợi tức đầu tư. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các thương hiệu trong năm nay. Do đó, các nhà tiếp thị cần duy trì sự nhanh nhẹn; luôn cập nhật, thử nghiệm và dám thay đổi. Thông qua việc hợp tác với WARC trong báo cáo này, TikTok hy vọng sẽ giúp các đối tác hiểu sâu hơn về việc đo lường và tính hiệu quả trong truyền thông. Vượt lên những thách thức về kinh tế, TikTok tin rằng mỗi kết quả đều ẩn chứa một sự thật ngầm hiểu và mỗi sự thật ngầm hiểu đều bao hàm một câu chuyện. TikTok sẽ tiếp tục hợp tác chặt chẽ với các nhà quảng cáo và đối tác để biến thách thức thành cơ hội."

Tải miễn phí của báo cáo của chúng tôi tại đây.