Tác giả: Joshua Goodman - Giám đốc Vận hành Sản phẩm, Phòng Tín nhiệm và An toàn của TikTok

Với sứ mệnh truyền cảm hứng sáng tạo và mang đến niềm vui cho mọi người, TikTok luôn đặt mục tiêu phát triển trở thành nền tảng toàn diện, an toàn và dễ tiếp cận nhất để người dùng yên tâm thỏa sức sáng tạo.

Để thực sự trở thành nền tảng sáng tạo toàn diện, chúng tôi luôn nỗ lực đưa TikTok đến gần hơn với tất cả mọi người cũng như chủ động nâng cao những tính năng hiển thị. Chúng tôi quyết định bắt đầu từ việc nghiên cứu loạt tính năng cảm quang mới trên nền tảng. Trong vài tháng vừa qua, chúng tôi đã gặp gỡ trực tiếp với những nhà hoạt động vì người mắc chứng động kinh để lắng nghe chia sẻ của họ về cách TikTok có thể cải thiện nền tảng. Từ những cuộc trao đổi này, vài tháng trước, chúng tôi đã chính thức ra mắt tính năng mới nhằm cảnh báo người dùng khi video của họ có thể ảnh hưởng đến những người mắc chứng động kinh cảm quang. Trong gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục giới thiệu thêm tính năng để bảo vệ những đối tượng này. Với tính năng mới, người xem sẽ nhận được thông báo “Bỏ qua” nếu như họ có nguy cơ tiếp cận với những video có ánh sáng không phù hợp.​

Động kinh là một chứng bệnh nghiêm trọng, ước tính đã ảnh hưởng đến cuộc sống của khoảng 65 triệu người trên toàn thế giới. Theo thống kê được thực hiện bởi Quỹ Động kinh (Epilepsy Foundation), cứ 26 người Mỹ sẽ có 1 người bị động kinh vào một thời điểm nào đó trong đời và cứ 10 người thì sẽ có 1 người bị co giật trong cuộc đời. Hiện tượng đèn nhấp nháy hoặc các hiệu ứng tương phản sáng tối là những tác nhân có thể khiến người bị động kinh lên cơn co giật. Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi vẫn đang tiếp tục nâng cấp nền tảng, bước đầu mang đến những trải nghiệm hình ảnh thân thiện cho tất cả mọi người, đặc biệt là những người mắc chứng động kinh cảm quang.

Hiện tại, TikTok đang hợp tác với một số tổ chức y tế hàng đầu tại Mỹ, Anh, Nhật Bản và Hàn Quốc về chứng động kinh, bao gồm các quỹ, các tổ chức xã hội hoạt động vì người mắc chứng động kinh như Epilepsy Foundation (Quỹ Động kinh), Epilepsy Society (Hội Động kinh), Korea Bureau for Epilepsy (Cục Động kinh Hàn Quốc) và Japan Epilepsy Association (Hiệp hội Động kinh Nhật Bản), để đưa tính năng mới tiếp cận với người dùng toàn cầu cũng như góp phần nâng cao nhận thức về bệnh động kinh cho cộng đồng.

Chúng tôi cam kết sẽ luôn hỗ trợ và đáp ứng nhu cầu của người dùng toàn cầu, từng bước đưa TikTok trở thành nền tảng sáng tạo trực tuyến toàn diện, an toàn và dễ tiếp cận cho người dùng. Để hiện thực hóa mục tiêu này, TikTok vẫn đang cố gắng không ngừng để phát triển thêm nhiều tính năng mới và chúng tôi hy vọng sẽ được chia sẻ với mọi người trong thời gian tới. 

Chia sẻ từ những đối tác của TikTok:

Đối với những người mắc hội chứng động kinh do nhạy cảm ánh sáng, việc tiếp xúc với ánh sáng nhấp nháy ở cường độ nhất định hoặc với một vài hiệu ứng hình ảnh đặc thù có thể dẫn đến hiện tượng co giật. Mặc dù số lượng người mắc chứng động kinh cảm quang không nhiều, nhưng những ảnh hưởng mà nó để lại khá nghiêm trọng. Chúng tôi đánh giá cao những nỗ lực của TikTok trong việc chủ động cải thiện nền tảng để giúp cộng đồng người dùng mắc chứng động kinh cảm quan cảm thấy an toàn khi xem các video trên TikTok. Chúng tôi rất vinh dự khi được làm việc với TikTok để cùng tạo ra tính năng tuyệt vời này, và hy vọng sẽ tiếp tục được hợp tác cùng TikTok trong tương lai”, bà Laura Thrall - Chủ tịch kiêm Giám đốc Điều hành của Quỹ Động kinh chia sẻ.

“Các nền tảng trực tuyến ngày càng phát huy được vai trò quan trọng khi trở thành cầu nối để những người mắc chứng động kinh có cơ hội tương tác và gắn kết với cộng đồng của mình trên toàn thế giới. Tuy nhiên, việc ngày càng có nhiều hình ảnh nhấp nháy và một vài hiệu ứng hình ảnh đặc biệt được chia sẻ rộng rãi có thể gây ra hiện tượng co giật ở những người mắc chứng động kinh cảm quang. Chúng tôi rất vui vì TikTok đã nhận thức rõ được những vấn đề này và tiến hành giới thiệu các tính năng mới giúp nền tảng trở nên an toàn và dễ tiếp cận hơn cho người dùng. Chúng tôi hy vọng rằng sau TikTok, sẽ có thêm nhiều nền tảng giới thiệu những tính năng hữu ích để ngày càng hoàn thiện trải nghiệm của người dùng trên môi trường mạng”, bà Nicola Swanborough - Trưởng ban Đối ngoại, Hiệp hội Động kinh cho biết.

"Tại Epilepsy Ireland (Tổ chức Từ thiện vì người mắc hội chứng động kinh tại Ai-len), tầm nhìn của chúng tôi là xây dựng một xã hội công bằng và cởi mở cho tất cả mọi người, trong đó bao gồm cả người mắc chứng động kinh. Với việc ra mắt tính năng hỗ trợ những người bị mắc chứng động kinh cảm quang, TikTok đã đóng góp một phần quan trọng trong hành trình phát triển nền tảng video trực tuyến an toàn và dễ dàng tiếp cận hơn tới hàng triệu người dùng trên toàn cầu, bao gồm hơn 40.000 người mắc chứng động kinh tại Ai-len", Peter Murphy, CEO, Epilepsy Ireland (IE).

"Là tổ chức hoạt động cộng đồng ra đời từ 1973, chúng tôi luôn nỗ lực xây dựng một xã hội mà ở đó, những người mắc chứng động kinh cũng như gia đình của họ có thể an tâm sinh sống và làm việc. Tại Nhật Bản, ước tính có khoảng một triệu người đang phải chịu những ảnh hưởng do hội chứng động kinh gây ra. Động kinh là một bệnh lý về dây thần kinh sọ não có thể xảy ra ở bất kỳ độ tuổi nào, từ trẻ sơ sinh đến người già. Khoảng 70% người mắc chứng động kinh có thể sử dụng thuốc để ổn định tình trạng bệnh, nhưng cũng không ít người phải sống chung với những triệu chứng mãn tính do chứng bệnh này để lại... Trong đó, tỉ lệ người mắc chứng động kinh cảm quang khá thấp - 1 trên 4.000 người, nhưng con số này có thể cao hơn rất nhiều nếu tính cả những người mắc chứng động kinh cảm quang tiềm ẩn mà chưa phát hiện tình trạng bệnh. Chúng tôi ghi nhận những nỗ lực thiết thực của TikTok nhằm đảm bảo những người mắc chứng động kinh cảm quang có thể thưởng thức nội dung sáng tạo trong một môi trường an toàn. Chúng tôi vô cùng vinh dự khi có cơ hội hợp tác với TikTok trong dự án này”, ông Satomi Umemoto - Chủ tịch Hiệp hội Động kinh Nhật Bản chia sẻ. 

"Gần đây, các nền tảng video đang tăng trưởng mạnh mẽ. Với khả năng tiếp cận tất cả các đối tượng, TikTok hiện đang là một trong những nền tảng sở hữu lượng người dùng và nhà sáng tạo đông đảo tại Hàn Quốc. Chúng tôi rất trân trọng nỗ lực của TikTok trong việc kiểm soát và chọn lọc những nội dung video an toàn cho người dùng mắc chứng động kinh bằng cách cải tiến các tính năng cảm quang đột phá. Cục Động kinh Hàn Quốc đang nỗ lực để giảm thiểu rào cản tâm lý và xã hội cho khoảng hơn 370.000 người mắc chứng động kinh và gia đình của họ. Chúng tôi sẽ phát triển nhiều nội dung khác nhau liên quan đến chứng động kinh trên nền tảng TikTok để mang đến nhiều thông tin hữu ích cho cộng đồng", ông Heung Dong - Tiến sỹ, bác sỹ y khoa, Chủ tịch Cục Động kinh Hàn Quốc chia sẻ.

"Là một tổ chức quốc tế với mạng lưới thành viên tại hơn 100 quốc gia, Văn phòng Quốc tế về Động kinh (IBE) luôn nỗ lực để xóa bỏ lo ngại và nâng cao mức độ hiểu biết và quan tâm đối với cộng đồng người mắc chứng động kinh. Chính vì vậy, IBE vô cùng hoan nghênh tính năng cảm quang mới được đội ngũ TikTok phát triển nhằm bảo vệ người dùng trước những nội dung có thể gây ra nguy cơ co giật. Thế giới hiện có hơn 50 triệu người đang sống chung với chứng động kinh, trong đó có sáu triệu người ở Châu Âu. Trước tình hình đó, chúng tôi ủng hộ mọi sáng kiến nhằm góp phần giảm thiểu các yếu tố gây ra các hiện tượng động kinh, từ đó giải quyết vấn đề phân biệt đối xử, đồng thời mang đến một cuộc sống tốt nhất cho những người mắc chứng động kinh”, bà Ann Little - Giám đốc Điều hành tại Văn phòng Quốc tế về Động kinh (IBE) nhấn mạnh.