Siendo una plataforma global de descubrimiento, en TikTok nuestra prioridad es cuidar a nuestra comunidad mientras descubre, crea y conecta con aquello que más le interesa. Hoy compartimos nuestros esfuerzos durante las elecciones legislativas, así como nuestro trabajo en preparación para las próximas elecciones presidenciales en Colombia el 31 de mayo. Este trabajo hace parte de esfuerzos a lo largo del año para proteger la integridad de nuestra plataforma, permitiendo ofrecer una experiencia segura, auténtica y creativa en TikTok en Colombia.
Nuestro equipo de trabajo electoral para Colombia ya está liderando estos esfuerzos. Este equipo está compuesto por expertos en integridad de plataformas, ciberseguridad, comportamientos engañosos, desinformación e integridad electoral. Trabajan de la mano con tecnología de moderación avanzada y moderadores locales para hacer cumplir nuestras Normas de la Comunidad, y así, proteger a nuestra comunidad. Su trabajo refleja nuestra experiencia salvaguardando a TikTok en más de 250 elecciones a nivel mundial.
Conectando a las personas con fuentes de información confiables - Guía electoral
Creemos que una comunidad mejor informada es una comunidad más segura. Durante las elecciones legislativas en marzo, lanzamos nuestra Guía Electoral dentro de la aplicación en alianza con la Registraduría Nacional del Estado Civil, que estuvo disponible desde el 13 de febrero hasta el 9 de marzo. Esto con el fin de facilitar el acceso a información confiable sobre la votación, datos clave y otra información útil sobre las elecciones, así como consejos sobre cómo mantenerse informado y evitar la desinformación durante este periodo. Dirigimos a las personas hacia la Guía a través de etiquetas y avisos en páginas de búsqueda.
También lanzaremos esta guía en conjunto con la Registraduría para las próximas elecciones presidenciales, y estará disponible un par de semanas previa a las mismas.
Asimismo, damos mayor contexto sobre el contenido y las cuentas con las que la comunidad está interactuando, incluyendo insignias de “verificación” para distinguir cuentas auténticas y etiquetas para el contenido creado con IA.
Combatiendo la desinformación dañina - Alianza con La Silla Vacía
Apoyamos las conversaciones cívicas informadas, pero trazamos la línea frente al contenido que pueda desorientar a los votantes o causar algún daño a individuos o a la sociedad fuera de la plataforma, sin importar quién publique el contenido. Esto incluye desinformación que disuada a las personas de votar, interfiera con las elecciones o que aliente la alteración ilegal de resultados.
Para hacer cumplir estas reglas, incluyendo la eliminación de videos y cuentas que infringen las normas, usamos una combinación de tecnología de moderación avanzada y miles de profesionales de seguridad que trabajan conjuntamente para cuidar nuestra comunidad.
Adicionalmente, cuando encontramos contenidos que no pueden ser verificados, podemos etiquetarlos, hacerlos no elegibles para recomendaciones o sugerir a los usuarios reconsiderar compartir la información. Trabajamos con más de 20 organizaciones de verificación de datos alrededor del mundo para evaluar la exactitud del contenido, de modo que nuestros equipos puedan aplicar las reglas de manera precisa. En Colombia, trabajamos de la mano con AFP para verificar el contenido local en la plataforma.
Además hicimos una alianza con La Silla Vacía, reconocido medio de comunicación de Colombia y verificador de hechos, para desarrollar una serie de videos educativos cortos que brindan información clave sobre alfabetización mediática y herramientas prácticas para contrarrestar la desinformación. Estos materiales buscan fortalecer la capacidad de nuestra comunidad para analizar y evaluar críticamente el contenido de los medios, tomar decisiones informadas e identificar señales de desinformación. También motivan a los usuarios a participar activamente en la prevención de su propagación, especialmente en contextos electorales. Estos videos están disponibles en nuestra Guía Electoral y también en la cuenta de TikTok de La Silla Vacía.
Prohibición de publicidad política
Desde hace mucho tiempo hemos prohibido la publicidad política pagada en TikTok, ya que no creemos que sea propicia para experiencias auténticas y creativas. Las cuentas que pertenecen a gobiernos, políticos o partidos políticos no tienen permitido usar herramientas de monetización o publicidad y están sujetas a reglas adicionales, teniendo en cuenta su rol público en procesos cívicos.
Si bien los candidatos, partidos políticos y cualquier otro actor tienen prohibido promover contenido relacionado con elecciones a través de anuncios, hacemos una excepción para entidades oficiales a cargo de supervisar elecciones. Por ejemplo, permitimos a organismos de gestión electoral publicar anuncios con información esencial para los votantes: cómo votar, dónde registrarse y otros detalles de participación, como lo hicimos con la Registraduría durante las pasadas elecciones legislativas en Colombia.
Estamos trabajando constantemente para mantener la integridad dentro de nuestra plataforma, especialmente durante las elecciones. En Colombia, continuamos invirtiendo para anticiparnos a posibles amenazas, mientras facilitamos que las personas interactúen con contenido electoral en nuestra aplicación y accedan a información confiable. Para las elecciones presidenciales, compartiremos actualizaciones regulares sobre estos esfuerzos a través de nuestro Centro de Integridad Electoral en el periodo previo a las elecciones.
Contrarrestando conductas engañosas
TikTok se construye a partir de experiencias auténticas y prohíbe estrictamente cualquier intento por socavar la integridad de nuestra plataforma, desorientar a las personas o manipular nuestros sistemas. Contrarrestamos vigorosamente cualquier intento por debilitar las interacciones auténticas en TikTok y contamos con equipos que trabajan a tiempo completo para desarticular comportamientos engañosos. Esto incluye operaciones de influencia encubierta, donde redes de cuentas colaboran de forma engañosa para intentar influir en el debate público sobre temas sociales importantes. Reportamos periódicamente sobre estas irregularidades en nuestro Centro de Transparencia. Asimismo, prohibimos la suplantación de identidad y los intentos de aumentar artificialmente la visibilidad del contenido mediante interacciones falsas, como las realizadas por redes de bots.
Promovemos contenido generado por IA transparente y responsable
Para proteger a los usuarios de ser engañados, exigimos a los creadores que etiqueten el contenido realista generado por IA (AIGC) y hemos adoptado nuevas herramientas y tecnologías de etiquetado. Esto incluye una opción de etiquetado para los creadores y las Credenciales de Contenido C2PA, que nos permiten identificar el AIGC creado en otras plataformas. También anunciamos recientemente que comenzaremos a probar marcas de agua invisibles que nos ayudan a etiquetar el contenido generado por IA de forma aún más fiable, incluso si se ha descargado o modificado en otras plataformas.
El AIGC perjudicial no está permitido, incluso si está etiquetado. Esto incluye el contenido que representa falsamente a figuras públicas dando o recibiendo apoyo, o siendo acosadas o intimidadas.