TikTokโดย จูลี เดอ เบลลียงคูต์ Global Head of Product Policy, TikTok
วันนี้ TikTok ได้พัฒนาหลักเกณฑ์สำหรับชุมชนที่เป็นเหมือนกฏและมาตรฐานในชุมชนของเรา ซึ่งมีผู้คนอยู่รวมกันมากกว่า 150 ล้านคนในสหรัฐอเมริกา และมากกว่าหนึ่งพันล้านคนทั่วโลก โดยหลักเกณฑ์ฉบับพัฒนานี้จะกำหนดกรอบให้กับทุกคนและทุกอย่างบนแพลตฟอร์มของเรา
นับเป็นครั้งแรกที่ TikTok มาบอกเล่าหลักเกณฑ์ต่างๆ ที่ใช้ในชุมชนของเรา เพื่อให้ผู้คนเข้าใจว่า เราควรทำอย่างไรที่จะช่วยให้ TikTok เป็นพื้นที่ปลอดภัยและไว้วางใจสำหรับทุกคน โดยหลักเกณฑ์เหล่านี้มาจากความมุ่งมั่นที่จะยืนหยัดเพื่อสิทธิมนุษยชนและเป็นไปตามกรอบปฏิบัติทางกฏหมายสากล
หลักเกณฑ์สำหรับชุมชน คือ แนวทางกำกับเนื้อหาบนแพลตฟอร์ม เพื่อการตัดสินใจดำเนินการดูแลเนื้อหาต่างๆ ให้เป็นธรรมกับทุกคน ปกป้องสิทธิความเป็นมนุษย์ และรักษาสมดุลระหว่างเสรีภาพในการแสดงออกและการปกป้องพื้นที่ปลอดภัยสำหรับทุกคน
เราได้พูดคุยกับกว่าร้อยองค์กรทั่วโลก โดยหนึ่งในนั้น คือ สภาที่ปรึกษาทางเนื้อหาแห่งสหรัฐอเมริกา (US Content Advisory Council) และสมาชิกชุมชนของเรา ความเห็นของพวกเขาช่วยให้ TikTok พัฒนากฏให้เข้มแข็งและพร้อมรับมือกับเหตุการณ์ต่างๆ ใจความหลักที่พวกเราพัฒนาขึ้นในหลักเกณฑ์ฉบับใหม่นี้ ได้แก่
- พัฒนากฏให้ทันกับการมาถึงของสื่อสังเคราะห์ รวมไปถึงคอนเทนต์ที่สร้างหรือตกแต่งด้วยเทคโนโลยี AI
- เพิ่มหมวดหมู่นโนบายเกี่ยวกับ "ชนเผ่า" เพื่อปกป้องผู้คนที่มีความแตกต่างจากคำพูดที่สร้างความเกลียดชัง (Hate Speech) และพฤติกรรมที่แสดงความเกลียดชัง
- เพิ่มรายละเอียดเพื่อปกป้องจริยธรรมของพลเมืองและการเลือกตั้ง รวมถึงการเข้าถึงบัญชีของภาครัฐ นักการเมือง และพรรคการเมืองต่างๆ
หลักเกณฑ์สำหรับชุมชนฉบับใหม่นี้จะเริ่มใช้งานตั้งแต่วันที่ 21 เมษายน เป็นต้นไป โดยในเดือนต่อๆ ไป เราจะมีการจัดอบรมเพิ่มเติมให้กับทีมผู้ดูแลเนื้อหาของเราเพื่อสร้างความเข้าใจที่มากขึ้น ให้สามารถดูแลชุมชน TikTok ได้อย่างเต็มที่ในทันทีแม้เพิ่งมีการประกาศใช้งาน
เรารวบรวมทุกอย่างเพื่อพัฒนากฎและมาตรฐานของเราให้ครอบคลุมและเหมาะสมกับความต้องการของทุกคน ไม่ว่าจะเป็นครีเอเตอร์หรือนักวิจัย โดยอ้างอิงจากความคิดเห็นที่มอบให้กับเรา เราได้จัดระเบียบและแบ่งกฎของเราเป็นหัวข้อต่างๆ (เช่น พฤติกรรมและสุขภาพจิต) โดยเริ่มต้นจะอธิบายคร่าวๆ เกี่ยวกับสิ่งที่เราไม่อนุญาต จากนั้นเราจะบอกเล่ารายละเอียดเพิ่มเติม เช่น คำจำกัดความของกฏและแนวทางการดำเนินการเพื่อควบคุมเนื้อหา เราได้วางแนวทางหลัก 4 ข้อที่ใช้ในการดูแลเนื้อหา ได้แก่
- ลบเนื้อหาที่ละเมิดกฏ
- เนื้อหาที่จำกัดอายุจะสามารถรับชมได้เฉพาะผู้ใหญ่เท่านั้น (อายุ 18 ปีขึ้นไป) (อย่างไรก็ดีเนื้อหานี้ยังต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์สำหรับชุมชนของเรา)
- เนื้อหาที่ไม่เหมาะสมกับผู้คนจำนวนมากและไม่ถูกแนะนำในหน้า For You Feed (หน้าฟีดสำหรับคุณ)
- เสริมแกร่งให้ชุมชนด้วยเครื่องมือและแหล่งข้อมูลเพื่อควบคุมประสบการณ์การใช้ TikTok
หลักเกณฑ์สำหรับชุมชนฉบับล่าสุดของเรายังมีการเพิ่มเติมเนื้อหาเพื่อเน้นย้ำกลยุทธ์ใหม่ ดังนี้
- แชร์ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินการของเราต่อบัญชีที่ละเมิดนโยบายตามหลักเกณฑ์สำหรับชุมชนฉบับต้นปีที่ผ่านมา และชี้แจงว่าเราไม่อนุญาตให้ใช้บัญชีหลายบัญชีเพื่อเลี่ยงกฎของเราโดยเจตนา
- อธิบายหลักเกณฑ์ที่เราคำนึงถึงเมื่อเราบังคับใช้กฎเพื่อประโยชน์สาธารณะและการวิพากษ์วิจารณ์บุคคลสาธารณะ
- รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจำแนกประเภทวิดีโอ (Information Labels) การแจ้งเตือน และหน้าจอ Opt-In ที่แจ้งเตือนเกี่ยวกับเนื้อหาต่างๆ
เราภูมิใจที่จะนำเสนอหลักเกณฑ์สำหรับชุมชนฉบับใหม่นี้เพื่อความโปร่งใสที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับกฏและวิธีที่เราใช้ในการดำเนินการ การปกป้องพื้นที่ปลอดภัยบนโลกออนไลน์นั้นไม่ใช่เรื่องง่ายและใช้คนจำนวนมาก เราขอขอบคุณผู้คนในชุมชน TikTok และผู้เชี่ยวชาญภายนอกที่ให้ความช่วยเหลือในการพัฒนากฎของเราให้มีความก้าวหน้าและพร้อมรับมือกับเรื่องราวและสถานการณ์ต่างๆ ในอนาคต
เราเชื่อว่าทุกคนควรค่ากับความปลอดภัยบนโลกออนไลน์ และความรู้สึกปลอดภัย คือ หัวใจสำคัญในการปลดล็อคจินตนาการและปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ เราจึงพยายามอย่างเต็มที่เพื่อทำให้ TikTok เป็นพื้นที่ปลอดภัยสำหรับทุกคน เพื่อความครอบคลุม ปกป้องความจริงแท้ (Authentic) ของทุกคนในชุมชนของเรา เพื่อให้พวกเราทุกคนสามารถสร้างสรรค์ ค้นพบ และเชื่อมต่อถึงกัน
