TikTokโดย เดฟ เบิร์น Global Head ฝ่ายความปลอดภัยสำหรับแบรนด์และอุตสาหกรรมสัมพันธ์ TikTok
ในทุกๆ เดือน TikTok มียอดวิวและยอดแชร์ของวิดีโอต่างๆ จำนวนหลายพันล้านวิดีโอ ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม จึงเป็นหน้าที่ของเราที่จะต้องทำให้ผู้ใช้รู้สึกปลอดภัย และด้วยแรงขับเคลื่อนนี้ เรามีความตื่นเต้นและยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะแนะนำ "ศูนย์ความปลอดภัยสำหรับแบรนด์ (Brand Safety Center)" ซึ่งเป็นสิ่งที่แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นและทุ่มเทพยายามเพื่อที่จะเป็นแพลตฟอร์มความบันเทิงที่มีความปลอดภัยสูงสุดและความน่าเชื่อถือสูงสุดสำหรับผู้ใช้และแบรนด์ต่างๆ
ศูนย์ความปลอดภัยสำหรับแบรนด์ (Brand Safety Center)
ศูนย์ความปลอดภัยสำหรับแบรนด์ (Brand Safety Center) คือ ศูนย์รวมข้อมูลเชิงลึก บทความ และความร่วมมือต่างๆ ตลอดจนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยสำหรับแบรนด์และความโปร่งใสในการดำเนินงานของ TikTok แบ่งออกเป็น 6 ส่วน ได้แก่
- พันธกิจของเรา
- ประกาศล่าสุด
- พันธมิตรและมาตรฐานการรับรอง
- ความโปร่งใส
- ความภาคภูมิใจของเรา
- การเติบโตและเรียนรู้
กว่าจะมาถึงจุดนี้: ย้อนกลับมาดูในปี 2563
ศูนย์ความปลอดภัยสำหรับแบรนด์ (Brand Safety Center) สะท้อนให้เห็นถึงพัฒนาการล่าสุดของ TikTok ในการรักษามาตรฐานความปลอดภัยบนแพลตฟอร์มสำหรับแบรนด์ต่างๆ ดังนั้นผมจึงเห็นว่า เราควรหันกลับมามองและชื่นชมความสำเร็จอีกขั้นที่เราสามารถผลักดันศูนย์ความปลอดภัยสำหรับแบรนด์ (Brand Safety Center) นี้ให้เกิดขึ้นจริง ทุกความพยายามของเราถูกขับเคลื่อนด้วยแนวคิดเรื่องความปลอดภัยสำหรับแบรนด์ผ่าน 4 มิติ ซึ่งสิ่งนี้เองที่เป็นแรงสนับสนุนทำให้เรานำพา TikTok ไปสู่การเป็นแพลตฟอร์มความบันเทิงที่มีความน่าเชื่อถือสูงสุดและสามารถครองใจผู้ใช้ตลอดจนแบรนด์ต่างๆ
แนวคิดที่ 1: การรักษาความปลอดภัยให้กับชุมชนผู้ใช้
ความพยายามของเราในการผลักดันให้เกิดความปลอดภัยในชุมชนผู้ใช้ประกอบไปด้วยมาตรการและนโยบายที่ทันสมัยตลอดจนการริเริ่มต่างๆ ที่เราอยากเห็น TikTok เป็นสถานที่ที่ปลอดภัย โดยมาตรการเหล่านั้นรวมไปถึงการตั้งค่านโยบายความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยตามความเหมาะสมของอายุผู้ใช้งาน เครื่องมือในการส่งเสริมความมีน้ำใจและต่อต้านการกลั่นแกล้งบนโลกออนไลน์ การควบคุมการแพร่กระจายของข่าวสารที่คลาดเคลื่อน และการโปรโมทแคมเปญที่เกี่ยวกับการตระหนักรู้ถึงการกลั่นแกล้งบนโลกออนไลน์อย่างต่อเนื่อง
แนวคิดที่ 2: การสร้างความปลอดภัยสำหรับแบรนด์
TikTok ได้ส่งต่อความมุ่งมั่นนี้ไปยังนักการตลาดและนักโฆษณาเพื่อให้แบรนด์ต่างๆ ทั่วโลกมั่นใจว่า เนื้อหาต่างๆ ที่ปรากฎถัดจากวิดีโอของผู้ใช้งานนั้นมีความเหมาะสม โดยเรามีการนำเสนอโซลูชันเพื่อความปลอดภัยสำหรับแบรนด์และนักโฆษณา ได้แก่ TikTok Inventory Filter ฟีเจอร์การคัดกรองเนื้อหา และ Post-bid Solution เพื่อบล็อคเนื้อหาที่มีความเสี่ยงจาก Zefr สำหรับในประเทศไทย อินโดนีเซีย เวียดนาม ฟิลิปปินส์ มาเลเซีย และสิงคโปร์ รวมถึง OpenSlate ในอินโดนีเซีย
แนวคิดที่ 3: การส่งเสริมในเรื่องความโปร่งใสและความรับผิดชอบต่อส่วนรวม
TikTok มุ่งมั่นในการเป็นบริษัทที่ดำเนินงานอย่างโปร่งใสและสามารถตรวจสอบได้มากที่สุดในอุตสาหกรรม ด้วยความสามารถในการบริหารจัดการ เราได้เผยแพร่รายงานการบังคับใช้หลักเกณฑ์ชุมชนสำหรับปี 2564 และมีการอัพเดทหลักเกณฑ์ชุมชนสำหรับปี 2565 นี้ โดยรายงานเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงเนื้อหาและรายชื่อผู้ใช้งานที่ได้ถูกลบออกเนื่องจากไม่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ชุมชน อีกทั้งยังแสดงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปริมาณเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมที่เราได้ลบออกจากระบบ เพื่อรักษาสภาพแวดล้อมที่เป็นบวกในชุมชนของเรา
นอกจากนี้ TikTok ยังได้ก่อตั้งศูนย์ข้อมูลความโปร่งใสและความรับผิดชอบต่อส่วนรวม (Transparency and Accountability Center) ในไอร์แลนด์ โดยเป็นการเพิ่มเติมจากสาขาเดิมที่มีอยู่แล้วในลอสแองเจลิส และวอชิงตัน ดีซี ซึ่งเราได้มีการจัดกิจกรรมการเยี่ยมชมสถานที่เสมือนจริงอย่างต่อเนื่อง และสุดท้ายเราได้พัฒนาศูนย์ข้อมูลความโปร่งใส (Transparency Center) บนเว็บไซต์ เพื่อให้ชุมชนผู้ใช้ของเราได้รับทราบถึงความพยายามในการยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยของเราอยู่เสมอ
แนวคิดที่ 4: ความร่วมมือกับพันธมิตรเพื่อสร้างการเติบโต
TikTok คือ ชุมชน เราตระหนักถึงความสำคัญของการมีพันธมิตร เพื่อร่วมทำงานและผลักดันดิจิทัลอีโคซิสเต็มของอุตสาหกรรมนี้ให้ไปข้างหน้าอย่างมีนัยสำคัญ ในปี 2564 ที่ผ่านมา เราได้สร้างความร่วมมือกับพันธมิตรต่างๆ มากมาย อาทิ
- การเป็นสมาชิก Technology Coalition องค์กรแก้ปัญหาการล่วงละเมิดทางเพศและทารุณกรรมเด็กออนไลน์
- การร่วมจัดทำ GARM Aggregated Measurement Reports ฉบับที่ 2
- การเป็นส่วนหนึ่งในคณะกรรมการของ Brand Safety Institute
- การเป็นส่วนหนึ่งของ TAG Brand Safety Certified ทั่วโลก ซึ่งจัดขึ้นโดย Trustworthy Accountability Group
มุ่งสู่อนาคต: ไปยังจุดมุ่งหมายข้างหน้า
การเปิดตัวศูนย์ความปลอดภัยสำหรับแบรนด์ (Brand Safety Center) ของเรานี้ เป็นแค่เพียงความพยายามล่าสุดของเราในระหว่างการเดินทางไปข้างหน้า เพื่อจุดมุ่งหมายในการเป็นแพลตฟอร์มสำหรับแบรนด์และผู้ใช้ที่มีความปลอดภัยสูงสุดในโลก
โดยในปีหน้า ผู้ใช้ของเราจะได้เห็น TikTok
- ขยายพันธมิตรและบริการไปสู่ภูมิภาคต่างๆ ทั่วโลก
- ทำงานร่วมกับกลุ่มอุตสาหกรรมในการสร้างบรรทัดฐานใหม่เพื่อความปลอดภัยสำหรับแบรนด์ โดยเฉพาะในเรื่องที่มีความสำคัญต่างๆ เช่น ข่าวปลอม และการแสดงโฆษณา
- สนับสนุนครีเอเตอร์ TikTok และแบรนด์ในการทำงานร่วมกันเพื่อสร้างผลงานได้อย่างมั่นใจและปลอดภัย
- อนุญาตให้ธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กสามารถปรับวิธีการที่จะทำให้แบรนด์มีความปลอดภัย
- ปรับตัวและเผยแพร่การทำงานเพื่อตอบโจทย์สินค้านวัตกรรมใหม่ๆ
- รับฟังความคิดเห็นในเรื่องความปลอดภัยทางดิจิทัล มาตรฐานความปลอดภัย รวมถึงนโยบายต่างๆ จากชุมชนผู้ใช้ของเราและคณะกรรมการที่ปรึกษาด้านความปลอดภัยระดับเอเชียแปซิฟิค
ทั้งนี้การสร้างมาตรฐานความปลอดภัยสำหรับแบรนด์นั้นไม่มีที่สิ้นสุด โดย TikTok เราจะพยายามอย่างไม่ลดละในการปรับตัวอยู่เสมอไม่ว่าจะเป็นทั้งรูปแบบออนไลน์หรือออฟไลน์ เราจะทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญและพันธมิตรต่างๆ เพื่อที่จะก้าวข้ามผ่านอุปสรรคและเผยแพร่ข้อมูลความรู้ต่างๆ อย่างต่อเนื่อง นี่คือช่วงเวลาแห่งความน่าตื่นเต้นของการพัฒนาแพลตฟอร์มของเราที่จะนำพาความบันเทิง ความคิดสร้างสรรค์ และความสุข มาบรรจบกันสู่สายตาผู้ใช้งานกว่าพันล้านคนทั่วโลกให้ได้เพลิดเพลิน และเราพร้อมแล้วที่จะเดินก้าวไปข้างหน้าเคียงข้างกับทุกคน
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศูนย์ความปลอดภัยสำหรับแบรนด์ (Brand Safety Center) สามารถเยี่ยมชมได้ที่นี่
