TikTok — это развлекательная платформа, основой которой является глобальное сообщество пользователей самых разных возрастов — подростков и их родителей, взрослых и даже пожилых людей. TikTok развивает свой продукт с учетом интересов всех пользователей и дает им возможность максимально управлять видеоконтентом, который они смотрят, а родителям — самостоятельно контролировать безопасность подростков.

Сегодня TikTok анонсирует новые функции и технологии, которые позволят членам сообщества платформы настраивать свой зрительский опыт и продолжать смотреть развлекательные и познавательные ролики, чувствуя себя безопасно на платформе.

А в ближайшие недели TikTok введет первую версию новой системы под названием «Уровни контента».

Новый инструмент для управления контентом

TikTok предоставляет людям уникальные возможности открывать для себя новые интересы, авторов и идеи. Безопасность сообщества - это приоритет платформы, которым руководствовались и при разработке системы рекомендаций TikTok: пользователь не всегда хочет взаимодействовать с контентом определенного автора или не смотреть видео на определенную тему, если они ему не подходят. Некоторые категории контента могут не появляться в рекомендациях, а сами зрители могут отмечать не подходящие для них ролики с помощью функции TikTok «не интересно», чтобы автоматически пропускать похожие видео в будущем.

Для расширения возможностей пользователей самостоятельно настраивать свой опыт на платформе мы запускаем инструмент, который позволяет автоматически фильтровать и исключать из ленты рекомендаций видео с определенными словами или хэштегами. Например, вы закончили ремонт и больше не нуждаетесь в туториалах на эту тему, или хотите  видеть меньше рецептов с содержанием мяса, так как переходите на вегетарианские блюда. Функция, которая позволит вам это сделать, будет доступна уже в ближайшие недели.

Усилия TikTok по диверсификации рекомендаций

TikTok стремится играть положительную роль в жизни пользователей платформы и создавать пространство, в котором люди могут самовыражаться в самых разных сферах и в то же время чувствовать себя в безопасности от потенциально неприятного и нежелательного контента.

В прошлом году TikTok начал тестировать способы избежать повторяющиеся рекомендации видеороликов по темам, которые могут быть безобидны при разовом просмотре, но могут быть проблематичными при многократном показе. Например темы, связанные с диетами, экстремальными видами фитнеса, с хандрой и другими темами здоровья. Также было проверено, насколько хорошо  система рекомендаций не допускает непреднамеренного ограничения выбора контента для пользователей.

В результате тестирований в США, TikTok существенно улучшил пользовательский опыт, сократив количество предложений видеороликов на подобные темы. TikTok продолжает работать над решением этой задачи, учитывая важные нюансы. Например, содержание некоторых видеороликов может быть одновременно подбадривающим и грустным  — как, например, в видеороликах о выздоровлении от расстройства пищевого поведения.

TikTok также обучает системы поддержке новых языков и пониманию большего количества культур и контекста, поскольку в ближайшие месяцы TikTok планирует расширить тестирование на большее количество рынков.

Цель TikTok состоит в том, чтобы в ленте рекомендаций для каждого пользователя был представлен спектр контента, авторов и тем, которые им понравятся.

Введение уровней контента для лучшей защиты пользователей 

Правила сообщества TikTok - это ключевой гарант безопасности для сообщества: они устанавливают, какой контент запрещен на платформе. При этом, часть контента может не соответствовать индивидуальным предпочтениям людей. Если говорить о подростках, некоторый контент, который не нарушает Правила сообщества, может содержать сложные или неуместные для людей младшего возраста темы. 

Для того, чтобы улучшить пользовательский опыт, TikTok работает над созданием нового способа организации контента на основе его уместности для людей разного возраста. Большинство людей знакомы с системами рейтингов в киноиндустрии, на телевидении или в играх, и TikTok учитывает этот факт, в то же время понимая необходимость разработать свою систему, подходящую для платформы. 

В ближайшие недели TikTok представит первую версию новой системы под названием «Уровни контента», которая дополнит Правила сообщества и поможет предотвратить просмотр контента с очевидными «взрослыми» темами более молодой аудиторией в возрасте до 18 лет. В случае, когда будет обнаружено, что видеоролик содержит взрослые сюжеты, например, художественные сцены, неуместные для младшей аудитории, этому ролику будет присвоен возрастной рейтинг для того, чтобы люди младше 18 лет его не увидели. TikTok приоритезирует обеспечение безопасности подростков и в ближайшие месяцы планирует добавить новый функционал, предлагающий расширенные опции фильтрации контента для сообщества. 

Создание безопасного опыта для глобального сообщества TikTok

TikTok продолжает развивать и улучшать эти системы и вносит свой вклад в решение давних отраслевых задач, как с точки зрения создания контента для различных аудиторий, так и за счет рекомендательных систем. В то же время в TikTok понимают сложность этого процесса, и того, что на ранних этапах может допускать некоторые ошибки.

TikTok будет по-прежнему сосредоточен на создании максимально безопасного и приятного опыта пользования платформой, будет прислушиваться к отзывам глобального сообщества и продолжать консультироваться с независимыми экспертами. 

Элизабет Трейси, Head of Issue Policy, Bay Hub, TikTok

«Мы всегда стремимся расширять возможности TikTok и улучшать наши системы безопасности, чтобы пользователи платформы могли здесь легко найти контент, отвечающий их личным предпочтениям. Мы понимаем, что какая-то часть контента может оказаться неприемлемой для определенной возрастной группы, и введение технологии Content Levels (Уровни Контента) поможет снизить вероятность того, что подростки столкнутся с неподходящим для них контентом. Кроме того, мы продолжаем развивать эту функцию, и в ближайшие месяцы добавим новые, чтобы предложить более точные параметры фильтрации для всего нашего сообщества. Как родитель, я горжусь тем, что TikTok предлагает новые способы предоставления позитивного и безопасного опыта взаимодействия с платформой для всех».