Ведущая платформа для создания и просмотра коротких видеороликов TikTok представляет обновленные Правила сообщества, которые были созданы в целях обеспечения безопасности пользователей и защиты целостности платформы. Прозрачность в отношениях с пользователями — один из ключевых принципов работы платформы. Обновленные Правила сообщества TikTok включают в себя подробную информацию о типах контента и поведения пользователей, которые удаляются с платформы или неприемлемы для отображения в ленте рекомендаций. Вместе с обновленными Правилами сообщества TikTok также представляет отчет о соблюдении Правил сообщества платформы за 3 квартал 2021 года.

Работа по созданию безопасной и надежной развлекательной платформы

TikTok — это место, где каждый имеет возможность для творческого самовыражения в безопасной и комфортной обстановке. Правила сообщества призваны поддерживать дружелюбную атмосферу на платформе, устанавливая набор правил и норм, которые помогают пользователям определить, какой контент создавать на платформе, а о каком стоит сообщить модераторам. Правила сообщества TikTok направлены на развитие пользовательского опыта, в котором приоритет отдается безопасности, инклюзивности и аутентичности, они учитывают опасные для пользователей тренды или угрозы, возникающие в интернете и на платформе. TikTok также учитывает обратную связь от членов своего сообщества, общественных организаций и экспертов в области кибербезопасности, модерации контента, здоровья и благополучия, а также развития подростков.

Некоторые из основных обновлений, которые появятся на платформе в течение следующих недель:

  • Усиление политики TikTok в области опасных действий и челленджей. Ранее TikTok опубликовал результаты глобального исследования об онлайн-челленджах и их влиянии на подростков. Платформа продолжает внедрять строгие меры, о которых объявила ранее, чтобы предотвратить распространение на платформе опасного контента, включая мистификации на тему суицида и самоповреждений. Ранее политика TikTok в этой области входила в раздел «Самоубийство, самоповреждения и опасные действия» Правил сообщества TikTok, но теперь будет выделена в отдельную категорию с более подробной информацией, чтобы пользователи могли легко и быстро ознакомиться с инструкциями TikTok в это области. TikTok постоянно работает над тем, чтобы помочь сообществу платформы лучше разобраться в вопросе участия в челленджах и в том, как развлекаться, оставаясь при этом в безопасности. Вместе с экспертами и креаторами платформы были разработаны видеоролики, которые призывают сообщество TikTok следовать четырем простым шагам при оценке онлайн-контента — остановиться, задуматься, решить и действовать. Участники сообщества также смогут посмотреть эти видео на специальной странице  #ВместеБезопаснее в разделе «Интересное». 

  • Расширение мер в отношении расстройств пищевого поведения. Сейчас на платформе удаляется контент, пропагандирующий расстройства пищевого поведения, а вскоре также будет удаляться пропаганда неправильного питания. Люди часто страдают от нездоровых привычек в питании, даже не имея диагноза по расстройству пищевого поведения, поэтому TikTok после консультации с врачами и экспертами по расстройствам пищевого поведения внедряет новые правила. Цель платформы состоит в том, чтобы выявить больше контента с разными признаками, такими как чрезмерная физическая нагрузка или голодание, которые часто являются скрытыми признаками потенциальной проблемы. Эта тема имеет множество нюансов, и платформа работает над тем, чтобы обучить команды модераторов быть внимательными к более широкому спектру контента.
  • Увеличение прозрачности в отношении ненавистнических убеждений, запрещенных на платформе. В правилах сообщества TikTok будут конкретизированы типы ненавистнического поведения, запрещённого на платформе. Подобное поведение включает в себя, например,  женоненавистничество, а также контент, который поддерживает или продвигает программы репаративной терапии. Платформа расширяет данный пункт Правил сообщества по рекомендациям креаторов и организаций гражданского общества, так как в правилах платформы важно четко указывать перечень запрещенного ненавистнического контента.
  • Расширение политики для защиты безопасности, целостности, доступности и надежности платформы. Этот пункт включает в себя запрет несанкционированного доступа к TikTok, а также доступ к контенту, учетным записям, системам или данным сервиса и запрет на использование TikTok для совершения преступной деятельности. В дополнение к обучению сообщества платформы способам выявления, предотвращения и сообщения о подозрительных действиях, в этом году TikTok открывает современные центры мониторинга киберинцидентов в Вашингтоне, Дублине и Сингапуре. TikTok Fusion Center позволит отслеживать угрозы в режиме реального времени, в то время как TikTok продолжает работать с ведущими экспертами отрасли над тестированием и улучшением защиты платформы.

Кроме того, в Правилах сообщества пользователи могут найти дополнительную информацию о категориях контента, которые не подходят для ленты рекомендаций TikTok. Уникальность TikTok в том, что лента рекомендаций помогает пользователям открыть для себя новые идеи, креаторов или интересы. Однако контент, который видят пользователи в ленте рекомендаций, может быть опубликован автором, на которого они не подписаны, или относиться к темам, которыми они раньше не интересовались. Поэтому платформа делает все возможное, чтобы удалить контент, неподходящий для широкой аудитории платформы, включающей в себя и подростков, и людей старшего возраста, из системы рекомендаций.

При запуске приложения TikTok пользователям будет предложено ознакомиться с обновленными Правилами сообщества. 

Прозрачная отчетность о действиях TikTok 

Правила платформы обязательны к исполнению для всех пользователей и относятся ко всему контенту TikTok. TikTok использует как технологии, так и команды модерации для выявления и устранения нарушений Правил сообщества, и постоянно работает над улучшением инструментов и обучением модераторов.
В рамках выполнения обязательств по прозрачному подходу и подотчетности перед сообществом TikTok, общественным организациям и другими, TikTok ежеквартально публикует Отчеты об обеспечении соблюдения Правил сообщества, в котором подробно указан объем и характер контента и учетных записей, удаленных из TikTok. Согласно последнему отчету, опубликованному сегодня, за третий квартал 2021 года было удалено более 91 миллиона видео, нарушающих Правила сообщества платформы, что составляет около 1% от всех загруженных видео. Из этих видео 95,1% были удалены до того, как пользователи сообщили о нарушении, 88,8% удалены до того, как их посмотрел хотя бы один человек, и 93,9% — в течение 24 часов после публикации. TikTok продолжает расширять систему, которая обнаруживает и удаляет контент непосредственно после загрузки видео пользователем в некоторых категориях, запрещенных на платформе, включая наготу и половую активность, безопасность несовершеннолетних, незаконную деятельность и поднадзорные товары. В результате объем автоматических удалений вырос, что повысило общую безопасность платформы и позволило команде модераторов TikTok уделять больше времени рассмотрению контекстуального контента и контента, имеющего нюансы, такого как разжигание ненависти, травля и притеснения, а также дезинформация.