Cormac Keenan, Head of Trust and Safety, TikTok

Suntem fascinați să vedem cât de mulți oameni vin pe platformă de la stabilirea prezenței noastre în Europa. Echipele noastre lucrează constant pentru a oferi o platformă sigură tuturor celor 1 miliard de utilizatori din comunitatea TikTok.

De aceea, ne-am propus să îi ajutăm pe oameni să înțeleagă mai bine munca noastră și considerăm că este important să fim deschiși cu privire la ceea ce se întâmplă în spatele scenei. Primul Centru de Transparență și Responsabilitate TikTok a fost deschis în SUA în iulie 2020, iar în luna aprilie a anului 2021 am anunțat deschiderea Centrului European pentru Transparență și Responsabilitate.

Astfel, experții au ocazia să observe modul în care echipele TikTok își desfășoară activitatea extrem de importantă, cu scopul de a asigura siguranță și confidențialitatea datelor membrilor din comunitatea TikTok.

Prin observarea directă a practicilor noastre, experții au ocazia să învețe despre sistemele, procesele și politicile noastre de moderare, cum ar fi:

  • Modul în care folosim tehnologia pentru a păstra comunitatea în siguranță
  • Modul în care echipele noastre de analiză a conținutului iau decizii pe baza politicilor din Regulile Comunității noastre
  • Modul în care feedback-ul utilizatorilor completează eforturile noastre de moderare pentru a identifica potențialele încălcări ale politicilor noastre
  • Modul în care conținutul permis pe platformă se aliniază cu valorile noastre

Pe lângă moderarea conținutului, Centrul oferă și o perspectivă detaliată asupra tehnologiei de recomandare și a angajamentului nostru față de confidențialitatea și securitatea datelor.

Mediul în care operăm evoluează rapid, iar vizitatorii au ocazia să afle astfel mai multe despre munca noastră și, cel mai important, să ofere feedback pe baza a ceea ce văd. La TikTok, ne angajăm să ne îmbunătățim constant sistemele, polticile și practicile. De exemplu, am ascultat și am aplicat feedback-ul primit de la specialiștii în epilepsie și am introdus o serie de funcții noi cu scopul de a proteja utilizatorii de conținutul fotosensibil.

Din cauza restricțiilor legate de pandemia de COVID-19, Centrul funcționează virtual, așa că am început să oferim tururi virtuale din iunie 2021. Suntem încântați că am găzduit virtual sute de experți și ne vom continua munca de a găsi modalități inovatoare pentru a îmbunătăți moderarea conținutului și sistemele de securitate și siguranță a datelor.