Por Natalia Aguilar Gallego, líder de Segurança e Integridade nas Américas


No TikTok, a responsabilidade de proteger a integridade da plataforma é levada extremamente a sério. Trabalhamos duro para manter fora de nossa plataforma conteúdos que violam nossas políticas e realizamos um esforço contínuo para que o TikTok continue sendo um lugar seguro e acolhedor para a nossa comunidade. No início do ano, compartilhamos uma visão geral de nosso investimento neste ano eleitoral histórico, em que mais de 2 bilhões de pessoas, de mais de 50 países, foram ou irão às urnas. Com a campanha eleitoral no Brasil começando, queremos contar um pouco mais das iniciativas que estarão em curso para manter a integridade eleitoral da plataforma durante as disputas municipais.

Antes de mais nada, é importante destacar que adotamos uma prática, de longa data, de não permitir anúncios políticos. E contas pertencentes a políticos ou partidos políticos não podem anunciar ou ganhar dinheiro na plataforma.


Guia de Eleições 2024

Assim como fizemos em outros pleitos eleitorais, estamos colocando à disposição da comunidade o Guia de Eleições, que oferece conteúdos de fontes confiáveis, informações a respeito do funcionamento do processo de votação e orientações de como tirar e regularizar o título de eleitor. Há também dicas de como identificar conteúdos falsos e como denunciar vídeos possivelmente violativos, baseando-se nas nossas Diretrizes da Comunidade. O Guia de Eleições foi elaborado em parceria com o Tribunal Superior Eleitoral (TSE) e faz parte do acordo que assinamos para o enfrentamento à desinformação. Em algumas seções, ele direciona a nossa comunidade para páginas do próprio TSE ou, então, para conteúdos mais detalhados produzidos pelas agências de checagem.

Para disseminar as orientações do guia, enviamos uma notificação pelo aplicativo anunciando o lançamento do guia, já com o link de acesso. As pessoas também poderão acessá-lo por meio da ferramenta de busca da plataforma, quando fizerem determinadas pesquisas relacionadas ao período eleitoral, ou clicando nos rótulos de "eleições" dos vídeos associados ao pleito municipal. Conteúdos identificados como relacionados à disputa eleitoral, os vídeos com hashtags associadas ao tema ou mesmo as lives receberão automaticamente o rótulo de eleições. Igualmente como nas últimas eleições, quando o Guia de Eleições foi acessado quase sete milhões de vezes entre fevereiro e novembro de 2022, esperamos ajudar a nossa comunidade a se manter protegida de informações potencialmente falsas que possam causar danos.



Parcerias com sociedade civil e agências de checagem

Manter a integridade da comunidade é nossa prioridade máxima. E acreditamos que a colaboração com a sociedade civil fortalece o trabalho de preservação da segurança da plataforma. Por isso, temos trabalhado em parceria com agências de checagem para combater a desinformação. Este ano, do mesmo modo que em outras eleições, vamos contar com a colaboração de dois parceiros: Estadão Verifica e Reuters no Brasil. As duas instituições se unem a uma variedade de especialistas e organizações que nos ajudam a promover a segurança na plataforma e a apoiar nossas equipes internas em relação a informações enganosas nos vídeos.

Também lançamos neste mês uma cartilha educativa em parceria com a Politize!, uma organização que atua para aumentar a conscientização e participação cidadã nos debates políticos. O material (disponível aqui) foi desenhado para não apenas ajudar as pessoas a conhecerem nossas ferramentas de integridade eleitoral e as Diretrizes da Comunidade como também para entenderem como podem denunciar conteúdos que acreditem ser violativos.


Combate à desinformação

Nosso trabalho contínuo de combate à desinformação e de proteção da comunidade inclui uma combinação humana e de tecnologia para aplicar as nossas Diretrizes da Comunidade. Temos 40 mil profissionais na nossa área de Segurança e Confiança, em todo o mundo, dentre eles equipes especializadas em desinformação com ferramentas e treinamento avançados, assim como moderadores que falam o idioma local para avaliar o contexto e a nuance de cada mercado.

As políticas de combate a informações enganosas se aplicam ao conteúdo, independentemente da intenção do autor da postagem. Portanto, abrangem tanto a desinformação (que é compartilhada intencionalmente para enganar) quanto as informações enganosas prejudiciais, que pode não ter sido compartilhada com o objetivo de enganar as pessoas. Removemos as contas que, repetidamente, postam vídeos violativos. Quando não conseguimos verificar se o conteúdo é verdadeiro ou não, podemos rotulá-lo como “não verificado” e reduzir sua circulação, como, por exemplo, desqualificando-o para ser recomendado no feed “Para você”. Isso inclui conteúdo sobre eventos em andamento em que os detalhes ainda estão sendo divulgados.

O impacto da nossa abordagem proativa pode ser visto nos nossos Relatórios de Aplicação das Diretrizes da Comunidade, publicados trimestralmente. Entre janeiro e março de 2024, 99,1% de todo o conteúdo removido por integridade e autenticidade foi retirado antes de ser denunciado. E 88.9% antes mesmo de qualquer visualização.


Operações de influência disfarçadas

Estamos comprometidos em aplicar consistentemente nossas regras, para remover operações de influência disfarçadas e outros conteúdos e comportamentos que são mais comuns durante as eleições.

Sabemos que atores enganosos tentam atacar plataformas online durante as eleições, e permanecemos vigilantes contra essas redes. Temos especialistas dedicados trabalhando para detectar, interromper e se antecipar a comportamentos enganosos.


Usando Inteligência Artificial com responsabilidade

Estamos cientes também de que as ferramentas de Inteligência Artificial podem ser usadas para confundir ou enganar as pessoas. Por isso, temos liderado a implantação de medidas para incentivar práticas responsáveis.

Recentemente, tornamos-nos a primeira plataforma de compartilhamento de vídeos a implementar a tecnologia de Credenciais de Conteúdo, por meio de uma parceria com a C2PA (Coalition for Content Provenance and Authenticity), que rotula automaticamente o conteúdo gerado por IA quando é carregado por meio de ferramentas externas. Além disso, exigimos que os criadores rotulem qualquer conteúdo de inteligência artificial realista e lançamos uma ferramenta pioneira no ano passado para ajudar as pessoas a fazer isso.

No início deste ano, assinamos na Conferência de Segurança de Munique, o Acordo Tecnológico Intersetorial para Combater o Uso Enganoso da IA nas eleições que acontecem ao redor do mundo em 2024. Nossas diretrizes são robustas e claras: não permitimos conteúdo manipulado que possa ser enganoso, incluindo o de figuras públicas se elas forem retratadas endossando uma visão política.

Evolução contínua

Trabalhamos continuamente para manter a integridade da plataforma e da comunidade. Como o período eleitoral é muito dinâmico, estamos periodicamente treinando nossos times, dedicados a garantir a segurança da plataforma e da comunidade, para que possam atuar da melhor forma na aplicação de nossas Diretrizes da Comunidade. Temos consultado dezenas de especialistas externos na preparação para o pleito municipal, incluindo nosso Conselho Consultivo de Segurança, composto por um grupo multidisciplinar, que faz comentários e sugestões sobre as nossas políticas, e nos ajudam a seguir melhorando. E estamos, constantemente, incentivando nossa comunidade a denunciar conteúdos possivelmente violadores em nossa plataforma. Essas denúncias são enviadas diretamente para times que revisam o conteúdo de acordo com nossas políticas.

Para saber mais sobre nossos esforços para proteger a integridade da plataforma nas eleições, acesse nossa página de Segurança aqui.