TikTok to przestrzeń pełna kreatywności i pozytywnych doświadczeń, w której użytkownicy mogą dzielić się swoją wiedzą i pasją z innymi. Aby dbać o bezpieczeństwo naszej społeczności, stale doskonalimy swoje procesy moderacji treści i na bieżąco usuwamy materiały, które są niezgodne z zasadami obowiązującymi na platformie. Nasze działania podjęte w drugim kwartale 2022 roku opisane zostały w najnowszym Raporcie Egzekwowania Zasad Społeczności.

Dezinformacja nie jest nowym zjawiskiem, jednak ciągle pojawiają się jej nowe formy i kanały. Zdajemy sobie sprawę z jej wpływu na poziom zaufania do instytucji zdrowia publicznego, polityków czy środowiska naukowego. Dlatego stale podejmujemy działania, które mają na celu walkę z rozprzestrzenianiem się dezinformacji i edukujemy naszych użytkowników w zakresie cyfrowego dobrostanu.

Oto najważniejsze z działań podjętych przez nas w tym roku w ramach dalszego doskonalenia procesu wykrywania i usuwania nieprawdziwych informacji:

  • Usprawnianie modeli uczenia maszynowego w celu sprawniejszego dostosowywania się do dynamicznego charakteru dezinformacji.
  • Zwiększenie efektywności wykrywania znanych, wprowadzających w błąd materiałów graficznych i audio w celu zmniejszenia liczby zmanipulowanych treści.
  • Wdrożenie bazy danych zawierającej sprawdzone twierdzenia dotyczące faktów (fact-checking) jako pomoc dla moderatorów w podejmowaniu szybkich i trafnych decyzji.
  • Uruchomienie programu fact-checkingowego, w ramach którego zbierane i sprawdzane są nowe twierdzania pojawiające się w sieci. Pozwala to na szybsze wyszukiwanie haseł wprowadzających w błąd na platformie i usuwanie ewentualnych naruszeń. Od rozpoczęcia tego programu w pierwszym kwartale 2022 roku nasi pracownicy zidentyfikowali 33 nowe stwierdzenia zawierające dezinformację, co poskutkowało usunięciem z platformy 58 tysięcy filmów.

Podjęte kroki usprawniły proces wykrywania i usuwania nieprawdziwych treści. Naruszenia Zasad Integralności i Autentyczności stanowią mniej niż 1% wszystkich filmów usuniętych z platformy. 

Zasady TikToka

Nasze zasady dotyczące integralności i autentyczności stanowią część Zasad Społeczności TikToka. Ich celem jest wspieranie autentyczności i wiarygodności treści, którymi nasza społeczność dzieli się na platformie. Zasady dotyczące dezinformacji zabraniają publikowania treści, które mogłyby wprowadzać w błąd społeczność w zakresie procesów obywatelskich, zdrowia publicznego lub bezpieczeństwa. Przykładowo, zabraniamy przekazywania nieprawdziwych informacji na temat szczepionek, COVID-19 czy głosowania. 

Z założenia zasady te mogą być stosowane do różnego rodzaju treści, które stale się zmieniają, często w oparciu o aktualne wydarzenia na świecie. Oprócz usuwania treści, które mogą być nieprawdziwe i szkodzić społeczności, usuwamy również konta, które próbują wprowadzać użytkowników w błąd lub wykorzystują naszą platformę do nieuczciwego wpływu na opinię publiczną.

Technologia, specjaliści i niezależni partnerzy w walce z dezinformacją

W bieżącym egzekwowaniu Zasad Społeczności oraz Warunków Świadczenia Usług pomagają nam zarówno technologia, jak i tysiące specjalistów ds. bezpieczeństwa. Aby robić to skutecznie na tak dużą skalę, stale inwestujemy w rozwój technologii do automatycznego wykrywania naruszeń i moderacji treści.

Dezinformacja stanowi specyficzne zagadnienie z obszaru moderacji treści, w którym dla konsekwentnego egzekwowania zasad kluczowa jest znajomość kontekstu i sprawdzanie faktów. Aby usprawnić proces wykrywania potencjalnie nieprawdziwych treści, w TikToku korzystamy z technologii uczenia maszynowego. Przypadki naruszeń są później weryfikowane przez zespół regularnie szkolonych moderatorów. Ci zaś są w stałym kontakcie z organizacjami wyspecjalizowanymi w weryfikowaniu faktów (fact-checking).

Współpracujemy z kilkunastoma organizacjami zajmującymi się fact-checkingiem, weryfikującymi treści w ponad 30 językach. Każdy z naszych partnerów jest akredytowany przez Międzynarodową Sieć Fact-Checkingową (International Fact-Checking Network). Co ważne, treści, które w danym momencie są sprawdzane pod kątem wiarygodności, nie są dostępne w zakładce Dla Ciebie na TikToku. 

Partnerstwa wspierające walkę z dezinformacją

Aby jeszcze skuteczniej walczyć z dezinformacją podejmujemy szereg partnerstw z ekspertami. Regularnie współpracujemy z naukowcami, organizacjami pozarządowymi i ekspertami w dziedzinie korzystania z mediów. Współpraca ta nie tylko pomaga wzmocnić politykę i wiedzę na temat trendów i problemów, ale także umożliwia edukację użytkowników na naszej platformie. 

Przykładowo, wspólnie z ekspertami z MediaWise i National Association of Media Literacy Education, stworzyliśmy Centrum Bezpieczeństwa, które zawiera treści, pomagające użytkownikom w ocenie filmów, które oglądają. 

Aby promować uczciwość wyborczą, tworzymy Centra Wyborcze, które zapewniają dostęp do wiarygodnych informacji na temat głosowania i wyborów lokalnych. Dzięki hashtagom PSA i etykietom na filmach nasi użytkownicy mają stały dostęp do zweryfikowanych przez WHO informacji o COVID-19 czy ospie małpiej.

Raport w wersji polskojęzycznej dostępny jest pod tym linkiem. 

Więcej o działaniach, które podejmujemy na rzecz bezpieczeństwa na platformie można przeczytać w Centrum Bezpieczeństwa.