Podczas festiwalu OMR w Hamburgu TikTok wciela swoje nowe globalne pozycjonowanie "Watch it. Love it. Want it.", odzwierciedlające to, jak relacje, odkrywanie i działania użytkowników przenikają się na platformie.Z najnowszego badania Ipsos wynika, że TikTok jest najbardziej wpływową platformą na etapie rozważania zakupu online. 93% respondentów wskazuje go jako miejsce do researchu produktów przed zakupem.Rozwiązania typu closed loop, takie jak TikTok Shop, napędzają wzrost także w Europie. Z najnowszych danych NielsenIQ wynika, że w Wielkiej Brytanii co trzeci kupujący online dokonał co najmniej jednego zakupu za pośrednictwem platformy. Z kolei w Niemczech, zaledwie rok po uruchomieniu usługi, skorzystał z niej co siódmy konsument.TikTok jest miejscem, w którym użytkownicy odkrywają nowości, angażują się w ulubione treści i uczestniczą w tym, co jest dla nich ważne. Firmy na całym świecie, od niezależnych twórców po marki o globalnym zasięgu, wykorzystują tę ścieżkę, by osiągać realne efekty biznesowe. Podczas tegorocznego festiwalu OMR, TikTok prezentuje to podejście w Europie poprzez nową koncepcję dla Tok for Business: Watch it. Love it. Want it.Prezentowana narracja odzwierciedla sposób w jaki użytkownicy korzystają z TikTok na co dzień. Platforma stanowi dla nich zarówno przestrzeń do rozrywki, jak i odkrywania. Gdy coś przyciąga uwagę użytkowników, zatrzymują się, aby obejrzeć materiał. Kiedy treść z nimi rezonuje, udostępniają ją, komentują i nadają jej własny kontekst. Natomiast kiedy coś naprawdę ich zachwyci, przekłada się to na realne działania i decyzje.Gdzie oglądanie przeradza się w chęć posiadania - środkowy etap ścieżki zakupowej na TikTokuTikTok udowadnia, że połączenie odkrywania, rozważania zakupu i działania w jednym miejscu, pomaga markom przeprowadzić użytkowników przez złożony etap podejmowania decyzji zakupowej i osiągać realne efekty biznesowe.Firmy sprzedające online stają dziś przed coraz większymi wyzwaniami. Konsumenci szukają sposobu, aby odnaleźć się w nadmiarze ofert i w warunkach niepewności gospodarczej. W 2024 roku Accenture wskazało, że 71% konsumentów uważa, iż podejmowanie decyzji zakupowych zajmuje im tyle samo czasu lub więcej niż wcześniej, a 74% z nich w ciągu ostatnich trzech miesięcy porzuciło koszyk zakupowy. (1)Konsumenci podchodzą do zakupów z coraz większą rozwagą i podejmują bardziej przemyślane decyzje. Badania pokazują, że to właśnie etap rozważania kupna i porównywania ofert zyskuje kluczowe znaczenie i jest dziś największym wyzwaniem dla marek, które chcą napędzać dalszy wzrost.Jak dotąd marketerzy postrzegali środkową część lejka sprzedażowego jako etap, na którym proces zakupowy ulega spowolnieniu. Najnowsze badania przeprowadzone przez Ipsos wśród 9000 osób na 12 rynkach wykazały, że TikTok może ten proces przyspieszać. Wśród platform to właśnie on odgrywa kluczową rolę na etapie rozważania zakupu online - użytkownicy wykazują o 29% większe zaangażowanie emocjonalne oraz o 40% wyższy wskaźnik zapamiętywalności marek niż osoby, które z niego nie korzystają. 93% osób używających TikToka codziennie deklaruje, że traktuje go jako źródło informacji przed dokonaniem zakupu.Na wspomnianym etapie wymierny wpływ ma również ekspozycja na reklamy - 68% użytkowników deklaruje, że kontakt z reklamą na TikToku skłonił ich do natychmiastowego zakupu.Gdzie uwaga przechodzi w działanieDo niedawna reklamodawcy musieli łączyć działania na różnych platformach, aby najpierw budować świadomość marki, a dopiero później generować sprzedaż. TikTok pozwala łączyć oba te elementy. Przykładem jest TikTok Shop - oparty na społeczności marketplace, który pozwala użytkownikom odkrywać i kupować produkty bez opuszczania aplikacji. Z tego rozwiązania korzysta już ponad 100 000 sprzedawców w całej Unii Europejskiej*, którzy każdego dnia docierają do nowych klientów i realizują sprzedaż.W ciągu zaledwie roku TikTok Shop ugruntował swoją pozycję na nowych rynkach w Europie, stając się jednym z kluczowych motorów wzrostu dla sprzedawców - zarówno małych firm, jak i dużych marek. Najnowsze dane z panelu online NielsenIQ pokazują, że na przestrzeni pierwszych dwunastu miesięcy działania platformy w Niemczech, co siódmy niemiecki konsument dokonał tam przynajmniej jednego zakupu. Badanie potwierdza również duże zainteresowanie TikTok Shop w różnych grupach wiekowych. Najwyższy odsetek kupujących odnotowano wśród przedstawicieli pokolenia X oraz generacji Z - w obu grupach zakupy na platformie deklaruje 33% badanych. Z kolei wśród milenialsów odsetek ten wynosi 29%.Przykład Wielkiej Brytanii pokazuje natomiast pełen potencjał platformy na bardziej dojrzałym rynku. Platforma działa tam od pięciu lat, a obecnie korzysta z niej już niemal co trzeci (31%) brytyjski konsument kupujący online. Trend ten napędzają przede wszystkim milenialsi, spośród których 34% deklaruje zakupy na platformie. Niewiele mniej, bo 33%, stanowią przedstawiciele pokolenia Z, a 26% - pokolenia X.Na obu rynkach dominującą kategorią pozostaje moda, a za nią plasują się uroda, sprzęt do domu oraz elektronika. Wśród najlepiej sprzedających się produktów widać dużą różnorodność, która odpowiada na potrzeby konsumentów - od viralowych hitów beauty, takich jak tint do ust Wonderskin czy zestawy do makijażu ust P. Louise w Wielkiej Brytanii, po odkurzacze mopujące, liofilizowane truskawki oraz produkty do wybielania zębów, które zyskują popularność wśród klientów w Niemczech.W Wielkiej Brytanii TikTok Shop odnotował w 2025 roku 60‑procentowy wzrost w kategorii beauty, stając się czwartym największym sprzedawcą kosmetyków w kraju."Watch it. Love it. Want it" opisuje to, co marki już dziś obserwują na TikToku - dystans między zatrzymaniem uwagi a podjęciem działania staje się coraz krótszy. Badania pokazują, że to właśnie TikTok ma największy wpływ na zmniejszanie tej luki. Widać to w rozwoju naszych rozwiązań sprzedażowych, takich jak TikTok Shop, który zbudował już silną pozycję w Wielkiej Brytanii i dynamicznie rozwija się w Niemczech. Dla marek oznacza to nie tylko możliwość dotarcia do odbiorców, ale przede wszystkim szansę na obecność w sposób, który użytkownicy chcą oglądać i w rezultacie zbudowanie autentycznych relacji z konsumentami. To z kolei przekłada się na mierzalny wzrost” - mówi Thomas Wlazik, GM w Europie i Izraelu w TikTok Global Business Solutions.Marki w całej Europie wykorzystują TikTok Shop, aby docierać do nowych odbiorców i na nowo budować bezpośrednie relacje z klientami. W lutym PepsiCo wprowadziło na TikTok Shop Pepsi Zero Cream Soda w dwóch wariantach smakowych, jeszcze przed debiutem produktu w sprzedaży detalicznej. Kampania dotarła do ponad 30 milionów użytkowników w Niemczech, zaangażowała ponad 150 twórców i wygenerowała ponad 40 tysięcy wizyt w TikTok Shop.„Nasze podejście do TikToka pokazuje, co dzieje się wtedy, gdy marketing i sprzedaż przestają funkcjonować jako odrębne obszary. Użytkownicy odkrywają produkt, słyszą o nim od twórców, którym ufają, i mogą natychmiast przełożyć to zainteresowanie na działanie. Naszą rolą jest sprawić, by ta ścieżka była jak najbardziej naturalna - poprzez wiarygodne współprace z twórcami oraz ograniczanie barier na etapie zakupu. To bardziej bezpośredni i responsywny sposób budowania marek, który już teraz kształtuje nasze myślenie o dalszym rozwoju w Niemczech” - komentuje Julia Dobre, Marketing Director Beverages (DACH i Włochy), PepsiCo. „Dane NielsenIQ pokazują, jak szybko social commerce staje się częścią codziennych zachowań zakupowych. Niedawny start TikTok Shop w Niemczech, w połączeniu z dojrzałym modelem funkcjonowania platformy w Wielkiej Brytanii, pokazuje zarówno szybkie tempo adopcji, jak i długofalowy potencjał tego rozwiązania. Co istotne, zaangażowanie obejmuje wiele grup wiekowych i kategorii produktów, co wskazuje na szerszą zmianę w sposobie, w jaki konsumenci odkrywają i kupują produkty” - Stefan Heidenreich, E-Commerce Leader, NielsenIQ. „Środkowa część ścieżki zakupowej staje się dla marek coraz trudniejsza do właściwego zagospodarowania: decyzje są opóźniane lub całkowicie porzucane. Dzięki koncepcji Joyful Utility TikTok tworzy warunki, które pomagają markom zaistnieć właśnie w tym momencie, dostarczając treści użyteczne, angażujące i oparte na realnych doświadczeniach z wiarygodnych źródeł. W ten sposób daje markom możliwość przekształcenia wahania w impuls do działania, czyniąc drogę do zakupu bardziej przejrzystą dla konsumentów” - dodaje Tak Ha, Research Director w Ipsos.Ipsos x TikTok, Re-energising the mid-funnel, 2026 - a 15-minute representative survey of 9,000 social media users across 12 markets (US, UK, DE, FR, IT, SP, BR, MX, ARG, COL, KSA, TUR).
Przeczytaj więcejPuste