Wojna w Ukrainie jest ogromną tragedią i jesteśmy głęboko poruszeni cierpieniem, które przynosi. Smutek z powodu trwającego konfliktu odczuwalny jest zarówno wśród użytkowników platformy, jak i naszych pracowników. Dla nas - jako globalnej platformy, która chce pozostać oknem na świat i bezpieczną przestrzenią dla każdego - trwająca wojna stanowi bezprecedensowe wyzwanie. Mierzymy się ze złożoną i szybko zmieniającą się sytuacją.

Mając na uwadze bezpieczeństwo naszych pracowników i społeczności TikToka, które stanowią dla nas najwyższy priorytet, zainwestowaliśmy znaczne zasoby w opracowanie i wdrożenie nowych narzędzi w obszarze bezpieczeństwa. Chcemy podzielić się z Wami informacjami na temat podjętych przez nas kroków.

Pilotażowe wdrażanie polityki dotyczącej treści publikowanych przez państwowe media

W ubiegłym roku podjęliśmy prace nad stworzeniem kompleksowej polityki wobec państwowych mediów, ponieważ zdajemy sobie sprawę, że dodatkowy kontekst np. o źródle przekazywanych informacji może być pomocny dla użytkowników. Szczególnie widać to w obecnej sytuacji. W odpowiedzi na wojnę w Ukrainie, przyspieszamy wprowadzenie w życie polityki dotyczącej mediów kontrolowanych przez władze państwowe. W ten sposób chcemy ułatwić odbiorcom ocenę informacji, które do nich trafiają. Zaczynamy od oznaczania profili i treści pochodzących z mediów państwowych w Rosji (zgodnie z instrukcjami Komisji Europejskiej ograniczyliśmy już w Unii Europejskiej dostęp do treści z kont należących do RT, Sputnika i ich oddziałów).

W projekcie tym współpracujemy z ponad 50 ekspertami, pochodzącymi z ponad 20 krajów, reprezentującymi różnorodne specjalizacje, aby wspólnie z nimi opracować spójną definicję mediów kontrolowanych przez państwo - czyli takich, w których władze państwowe sprawują bezpośrednią lub pośrednią kontrolę nad treściami redakcyjnymi lub procesem decyzyjnym w redakcji. Już zaczęliśmy oznaczać niektóre konta oraz treści i równolegle z pozyskiwaniem opinii od ekspertów, będziemy informować o poczynionych globalnie zmianach i rozwoju tej kwestii w ogóle. Jeszcze w tym roku będziemy informować o kolejnych krokach, rozszerzających tę politykę. Naszym celem jest zapewnienie społeczności dodatkowego kontekstu związanego ze źródłem publikowanych treści i wypracowanie efektywnych procesów pomocnych w egzekwowaniu przyjętych zasad.

Walka z dezinformacją

Zdajemy sobie sprawę z negatywnego wpływu i konsekwencji związanych z szerzeniem się fałszywych informacji w czasie trwania kryzysu. Wciąż udoskonalamy nasze zabezpieczenia i intensywnie pracujemy nad zapewnieniem użytkownikom możliwości swobodnego wyrażania siebie i dzielenia się swoimi doświadczeniami. Jednocześnie starajmy się ograniczyć związane z tym potencjalnie zagrożenia. W tym celu wykorzystujemy zarówno technologie, jak i wykwalifikowane zespoły pracowników posługujących się ponad 60 językami i dialektami, w tym językiem rosyjskim i ukraińskim.

Nasze Zasady Społeczności zabraniają umieszczania szkodliwych i nieprawdziwych treści, a także materiałów szerzących nienawiść lub promujących przemoc. W razie naruszenia naszych zasad usuwamy treści, blokujemy konta oraz zawieszamy dostęp do niektórych funkcji platformy, takich jak np. transmisje na żywo. Ściśle współpracujemy z niezależnymi organizacjami fact-checkingowymi, aby jeszcze skuteczniej analizować podejrzane treści i usuwać te, które naruszają nasze Zasady. Zachowujemy szczególną ostrożność, dlatego treści, które są sprawdzane pod kątem zgodności z faktami lub zawierają informacje, których nie sposób zweryfikować, nie będą mogły być polecane w kanale Dla Ciebie.

Na bieżąco udoskonalamy również metody identyfikowania i zwalczania w czasie rzeczywistym szkodliwych materiałów, jak choćby wdrażamy dodatkowe środki służące do wykrywania treści podczas transmisji na żywo, które mogą szerzyć niesprawdzone lub wprowadzające w błąd informacje. Koncentrujemy się na zapobieganiu, wykrywaniu i powstrzymywaniu wszelkich działań o znamionach operacji wpływu na naszej platformie, a nasze systemy pomagają nam identyfikować, blokować i usuwać szkodliwe konta i ich aktywność na TikToku.

Wspieranie edukacji cyfrowej wśród naszej społeczności

W zakładce Odkryj opublikowaliśmy specjalne poradniki dotyczące wykorzystywania technologii cyfrowych, opracowane we współpracy z National Association for Media Literacy Education (a w Polsce dodatkowo współracujemy w tym zakresie z NASK-iem). W ten sposób chcemy pomóc użytkownikom w samodzielnej ocenie i wyciąganiu właściwych wniosków na temat informacji, na które trafiają w sieci. Wprowadzamy również TikTokowe banery i specjalne powiadomienia dotyczące zasad korzystania z technologii cyfrowych, które będą pojawiać się przy wybranych filmach i transmisjach na żywo.

Bezpieczeństwo naszej społeczności i pracowników pozostaje dla nas priorytetem. Ale angażujemy się także w pomoc humanitarną zaczynając od darowizny w wysokości 1 miliona dolarów, w ramach naszego nieustającego zaangażowania w pomoc najbardziej potrzebującym w sytuacjach kryzysowych. Będziemy na bieżąco reagować na rozwój wydarzeń, odpowiadać na treści lub zachowania, które zagrażają bezpieczeństwu platformy oraz przeznaczać dodatkowe zasoby na ochronę naszej społeczności.

Aktualizacja dotycząca usług TikToka w Rosji

TikTok daje ujście dla kreatywności i zapewnia rozrywkę, które mogą być źródłem ulgi i wzmacniać więzi międzyludzkie w czasie wojny, kiedy ludzie stają w obliczu ogromnej tragedii i izolacji. Jednak naszym najwyższym priorytetem jest bezpieczeństwo naszych pracowników i użytkowników. Dlatego - w świetle nowego rosyjskiego prawa dotyczącego „fake newsów” - nie mamy innego wyjścia, niż zawiesić możliwość transmitowania LIVE-ów i publikowania nowych filmów na terenie Rosji, do czasu przeanalizowania wpływu nowego prawa na kwestie bezpieczeństwa. Nie będzie to miało wpływu na naszą usługę przesyłania wiadomości w aplikacji. Będziemy nadal oceniać zmieniającą się sytuację w Rosji, aby określić, kiedy możemy w pełni wznowić nasze usługi, mając na uwadze bezpieczeństwo jako nasz najwyższy priorytet.

Aktualizacja z dnia 12 kwietnia 2022, 6:00 ET

Aktualizacja na temat naszych działań mających na celu ochronę naszej społeczności: ponieważ zapewnienie bezpieczeństwa na platformie stanowi niezmienny obiekt naszych starań, dzielimy się dodatkowymi informacjami, które zapewniają jeszcze większą przejrzystość podejmowanych przez nas kroków. Poniższe dane odzwierciedlają te podjęte od 24 lutego do 31 marca 2022 r.

  • Nasz zespół ds. bezpieczeństwa zajmujący się wojną na Ukrainie usunął 41 191 filmów, z których 87% naruszało nasze zasady dotyczące szkodliwych dezinformacji. Zdecydowana większość (78%) została zidentyfikowana proaktywnie.
  • Nasi partnerzy weryfikujący fakty pomogli w ocenie 13 738 filmów na całym świecie, a do 5600 filmów dodaliśmy podpowiedzi informujące widzów, że treści nie można było zweryfikować.
  • W ramach pilotażu naszej nowej polityki dotyczącej podmiotów kontrolowanych przez państwo, oznaczyliśmy treści z 49 takich rosyjskich kont.
  • Na całym świecie zidentyfikowaliśmy i usunęliśmy 6 sieci i 204 konta stworzone w celu skoordynowanych działań mających na celu wpływanie na opinię publiczną i wprowadzanie użytkowników w błąd co do tożsamości.
  • W tym czasie usunęliśmy również 321 784 fałszywych kont w Rosji i 46 298 fałszywych kont na Ukrainie, co spowodowało usunięcie 343 961 filmów. Są to bieżące i stałe działania, które podejmujemy w celu ochrony przed fałszywym zaangażowaniem i nie są specyficzne dla kont ani treści związanych z wojną na Ukrainie.