Od momentu wejścia na europejski rynek TikTok notuje systematyczną dynamikę wzrostu i ogłasza właśnie, że liczba użytkowników w Europie przekroczyła 150 mln. Dynamiczny wzrost wiąże się ze zwiększonymi nakładami na przejrzystość działań i ochronę danych osobowych, dlatego otwieramy w marcu Europejskie Centrum Przejrzystości i Odpowiedzialności w Dublinie oraz zapowiadamy stworzenie kolejnych ulokowanych w Europie centrów danych.

Swoje siedziby mamy obecnie w 10 krajach regionu – Belgii, Francji, Niemczech, Irlandii, Włoszech, Holandii, Polsce, Hiszpanii, Szwecji i Wielkiej Brytanii, w których zatrudniamy ponad 5 tysięcy osób odpowiedzialnych za rozwój takich obszarów, jak angażowanie marek i twórców, e-commerce, muzyka, polityki publiczne, badania i rozwój oraz bezpieczeństwo. Z TikToka w 32 krajach Europy korzysta już ponad 150 mln osób. 

TokTok miejscem dla każdego

Siłą TikToka jest nie tylko różnorodność, ale również tworzenie internetowych społeczności pod szyldem popularnych hashtagów, które oddziałują także na rzeczywistość niewirtualną. Przykładowo, hashtag #BookTok zastosowany przez miłośników książek już ponad 110 mld razy, odmienił rynek księgarski i listy bestsellerów na całym świecie. Użytkownicy popularnej platformy internetowej dzielą się swoimi ulubionymi tytułami, także tymi, które nie są wydawniczymi nowościami. Dzięki hashtagowi #BookTok drugie życie otrzymało wiele zapomnianych książek. Najsłynniejszym przykładem jest „Pieśń o Achillesie” z 2011 r. napisana przez Madeline Miller.

Choć przyjęło się mówić, że popularna platforma rozrywkowa przyciąga wyłącznie młodych ludzi szukających niezobowiązującej rozrywki, treści pojawiające się na TikToku temu przeczą. Jako dowód można podać inny popularny hashtag #FarmTok (9,7 mld wywołań), pod którym pojawiają się filmy ukazujące rolnicze życie. Podkuwanie konia, sadzenie roślin, zwierzęce porody czy prace w polu – to również przyciąga i udowadnia, że na TikToku znajdzie się miejsce dla każdego.

Z gwiazdy wirtualnej do realnej

Najbardziej kreatywni i popularni twórcy mają szansę zaistnieć również poza wirtualnym światem. Brytyjski raper Stepz odniósł sukces dzięki tiktokowej platformie SoundOn, która pomaga łączyć artystów z wydawcami i wytwórniami. Jego konto było najchętniej oglądane spośród wszystkich brytyjskich artystów na TikToku, a sam raper zgromadził prawie 3 miliony fanów, przyciągając ich mieszanką muzyki i treści komediowych. Jego wirusowy hit "Cramp Dat" zapewnił mu globalną popularność nie tylko na platformie.

Rodzimym przykładem sukcesu zbudowanego w oparciu o TikTok jest OnlyBio (@Onlybio.life):l jako jedna z pierwszych marek w CE zdecydowała się wykorzystać TikToka na szeroką skalę w swojej komunikacji. Aktualnie profil ma ponad 400 tysięcy obserwujących, a filmy wielokrotnie osiągnęły pułap wielu milionów wyświetleń. Marka nie tylko oparła o TikTok swoją komunikację, ale wprowadziła na rynek produkty powstałe jako efekt rozmów ze społecznością. Dzięki temu na przykład jeden z szamponów użytkownicy z własnej inicjatywy promowali następnie na swoich profilach. OnlyBio docenił także potencjał twórców, którzy angażowali swoich odbiorców w tworzenie materiałów z oznaczeniem brandu. O sile TikToka i znaczeniu w budowaniu portfolio produktowego świadczy także powstanie w ramach grupy nowej marki kosmetyków – Stars from the Stars (@starsfromthestars), dedykowanej TikTokowi i promowanej wyłącznie na TikToku, która jest owocem pracy ponad 100 twórców związanych z platformą. Firma wychodzi w komunikacji daleko poza samą promocję produktów, ale silnie wykorzystuje elementy edukacji społeczności. Firma stała się wiodącą marką kosmetyczną w Polsce i zrewolucjonizowała sposób komunikacji z konsumentem. Aktualnie grupa obejmująca obie powyższe marki jest czołowym reklamodawcą wertykału beauty.

Bartosz Ostałowski (@bartosz_ostalowski) to jedyny na świecie profesjonalny kierowca sportowy, który samochód prowadzi stopą. Pomimo swoich fizycznych ograniczeń, zdobył wyścigową licencję FIA i rywalizuje na równych zasadach z pełnosprawnymi kierowcami. Bartosz od lat buduje swoją pozycję na rynku mediów i marketingu sportowego. Dzięki obecności na TikToku, Bartoszowi udało się nie tylko dotrzeć do wielotysięcznej grupy fanów motorsportu, ale też zbudować fantastyczną społeczność kibicującą mu także w jego pozasportowych zmaganiach. W swoich filmach inspiruje, pokazuje kulisty świata motoryzacji i udowadnia, że niemożliwe nie istnieje, ucieleśniając i promując w najlepszy możliwy sposób - swoim przykładem - ideę równości, różnorodności i inkluzywności. Pozytywny content video generowany przez Bartosza, nie umknął uwadze reklamodawców, którzy chętnie nawiązują z nim współprace wizerunkowe i promocyjne. Współpracuje z takimi renomowanymi markami, jak Inter Cars, Q Service Castrol, Sachs, Castrol EDGE czy Hella. Bartosz na TikToku promuje także swoje produkty sygnowane jego życiowym motto - Never Give Up.

Wzmacnianie kultury compliance

Wraz z rozwojem swojej społeczności skupiamy się także na tworzeniu regulacji odpowiadających na wyzwania związane z dynamicznym wzrostem liczby użytkowników. Na początku lutego opublikowaliśmy pierwszy raport bazowy zgodnie z ulepszonym Kodeksem postępowania w zakresie dezinformacji (link). Dostarcza on ponad 2,5 tys. danych punktowych na temat egzekwowania polityki TikToka w 30 krajach Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Podsumowanie za ostatni kwartał 2022 r. wskazuje m.in., że mniej niż 1 na 10 000 wyświetleń dotyczyło treści zidentyfikowanych i usuniętych za naruszenie zasad dotyczących przekazywania szkodliwych informacji.

Dodatkowo rozbudowujemy swój zespół, aby zapewnić zgodność działania z ustawą o usługach cyfrowych (Digital Service Act – DSA). Już teraz TikTok przygotowuje kwartalne raporty dotyczące egzekwowania wytycznych społeczności, w których przedstawia informacje na temat charakteru treści i kont usuniętych z powodu złamania regulaminu. Kolejnym krokiem w stronę zwiększenia przejrzystości działań jest otwarcie w marcu siedziby Europejskiego Centrum Przejrzystości i Odpowiedzialności w Dublinie. To miejsce, w którym eksperci będą udzielać informacji na temat zasad bezpieczeństwa obowiązujących na TikToku. 

Realizacja strategii zarządzania danymi

Naszym założeniem jest także wyznaczyć nowy standardy bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych, aby pozostawać zaufanym źródłem jakościowej rozrywki. W tym celu opracowaliśy w 2022 r. strategię zarządzania danymi dla Europy. Zakłada ona dalsze ograniczanie dostępu pracowników do danych europejskich użytkowników, zmniejszenie przepływu danych poza Stary Kontynent oraz przechowywanie danych lokalnie. Z tą ostatnią wytyczną wiąże się konieczność zwiększenia pojemności europejskiego magazynu danych. Dlatego finalizujemy właśnie plan budowy drugiego centrum danych w Irlandii z zewnętrznym dostawcą usług, oraz rozpoczynamy proces przygotowania do utworzenia trzeciego centrum w Europie. Dane europejskich użytkowników TikToka zaczną być migrowane jeszcze w tym roku, a cały proces potrwa do końca 2024 r.