TikTok udostępnia czwarty raport z realizacji zobowiązań w ramach Kodeksu Postępowania w Zakresie Zwalczania Dezinformacji Unii Europejskiej (COPD). Dokument dotyczy okresu od stycznia do czerwca 2024 roku i zawiera około 3 300 danych (również na poziomie regionalnym), które są dowodem na dalsze wzmacnianie wysiłków TikToka w walce z misinformacją, dezinformacją oraz manipulacjami na platformie w całej Europie. W pierwszej połowie 2024 roku 97% filmów naruszających zasady dotyczące dezinformacji zostało usuniętych proaktywnie z aplikacji, zanim zgłosili je użytkownicy.

Od 2020 roku TikTok jest aktywnym członkiem Code’s Taskforce i grup roboczych, w tym współprzewodniczącym grupy ds. Wyborów i grupy ds. Przejrzystości, aby pozostać na czele walki z dezinformacją. Holistyczne podejście platformy do zwalczania nieprawdziwych informacji obejmuje zapobieganie rozprzestrzenianiu się dezinformacji, promowanie wiarygodnych informacji oraz inwestowanie w edukację medialną, tak aby zwiększać świadomość i budować siłę naszej społeczności.

Kluczowe punkty z najnowszego raportu:

Ochrona integralności wyborów

W wyborach odbywających się w 2024 roku może wziąć udział nawet połowa światowej populacji, dlatego raport TikToka opisuje zasoby, które wdrożył w celu ochrony integralności platformy w tym ważnym czasie. Kluczowym testem były wybory do Parlamentu Europejskiego, które są trzecimi co do wielkości wyborami na świecie, przeprowadzanymi w 27 krajach UE w dniach 6-9 czerwca 2024 roku. TikTok uruchomił w aplikacji 27 Centrów Wyborczych w 24 językach, które zapewniły dostęp do wiarygodnych informacji na temat wyborów. Wyświetlono je ponad 7,5 miliona razy w ciągu czterech tygodni poprzedzających głosowanie.

Aby dodatkowo wspierać integralność platformy, TikTok stworzył Mission Control Centre w Dublinie, które zapewniało nieprzerwany monitoring potencjalnych problemów związanych z wyborami. W Centrum pracowali reprezentanci z kilku wyspecjalizowanych zespołów z Działu ds. Zaufania i Bezpieczeństwa, tak aby zmaksymalizować skuteczność działań przed i w trakcie wyborów. Dzięki wykorzystaniu Kodeksu Systemu Szybkiego Reagowania (Code’s Rapid Response System) aplikacja usprawniła wymianę informacji między organizacjami społecznymi, fact-checkerami i platformami. Ponadto TikTok zapewnił pokrycie fact-checkingu w co najmniej jednym oficjalnym języku każdego państwa członkowskiego UE i uruchomił lokalne kampanie edukacji medialnej, które pomogły użytkownikom rozróżniać prawdę od dezinformacji.

Przez cztery tygodnie poprzedzające wybory i w trakcie ich trwania działania TikToka doprowadziły do usunięcia 43 000 treści naruszających zasady platformy dotyczące dezinformacji oraz 2 600 treści związanych z integralnością obywatelską i wyborczą, z czego 96% zostało usuniętych, zanim zostały zgłoszone, a ponad 80%, zanim zostały wyświetlone.

Przejrzystość reklam i zakaz reklam politycznych

Przejrzystość reklam odgrywa ważną rolę w działaniach platformy na rzecz bezpieczeństwa i integralności. W pierwszej połowie 2024 roku TikTok usunął 1 240 reklam w całym Europejskim Obszarze Gospodarczym, które naruszały zasady dotyczące dezinformacji, teorii spiskowych i syntetycznych mediów. Zasady TikTok zabraniają płatnych reklam politycznych. Aplikacja wciąż przeciwdziała monetyzacji kont politycznych, tak aby TikTok pozostał platformą rozrywkową, promując przy tym przejrzystość i zaufanie użytkowników.

Zarządzanie edytowanymi materiałami i treściami generowanymi przez AI

Na początku tego roku TikTok rozszerzył politykę dotyczącą edytowanych materiałów i treści generowanych przez AI (AIGC), aby zapewnić większą przejrzystość. Obejmuje to obowiązkowe oznaczanie AIGC oraz wprowadzenie technologii Content Credentials od Coalition for Content Provenance and Authenticity (C2PA), która umożliwia automatyczne rozpoznawanie i oznaczanie AIGC. Jest to dodatek do narzędzia, które opracowaliśmy, aby ułatwić twórcom oznaczanie swoich treści generowanych przez AI. Skorzystało z niego już 37 milionów twórców. Zaangażowanie TikToka w przejrzystość AIGC pomaga użytkownikom rozpoznawać treści syntetyczne i lepiej rozumieć kontekst wyświetlanych materiałów.

Reagowanie na sytuacje kryzysowe: wojna w Ukrainie i konflikt Izrael-Hamas

W czasach kryzysu reakcja TikToka na dezinformację musi być szybka i kompleksowa. W okresie sprawozdawczym platforma usunęła 7 726 filmów i zlikwidowała 3 tajne sieci wpływu (93 konta), które próbowały manipulować opinią publiczną w związku z wojną w Ukrainie. Fact-checkerzy pracujący w językach rosyjskim i ukraińskim sprawdzali treści, aby pomóc nam podejmować trafne decyzje moderacyjne.

Podobnie, w trakcie konfliktu Izrael-Hamas TikTok koncentruje się na szybkim usuwaniu szkodliwych treści i zapewnianiu dostępu do wiarygodnych informacji. W okresie od stycznia do czerwca 2024 roku podjęliśmy działania w celu usunięcia 2 sieci (łącznie 132 kont), które były związane z wojną.

Wspieranie użytkowników, badaczy i fact-checkerów

Budowanie silnej społeczności jest kluczowym filarem strategii TikToka. W okresie sprawozdawczym platforma uruchomiła kampanie edukacji medialnej w całej Europie, aby pomóc użytkownikom, zwłaszcza młodszym odbiorcom, krytycznie oceniać treści, identyfikować dezinformację i uzyskiwać dostęp do wiarygodnych źródeł.

TikTok ściśle współpracuje z badaczami i fact-checkerami w celu wzmocnienia ochrony platformy. Poprzez partnerstwa z fact-checkerami we wszystkich oficjalnych językach UE może zapewnić szybką weryfikację i reakcję na pojawiające się "trendy" dezinformacyjne. Oprócz umożliwienia użytkownikom zgłaszania dezinformacji TikTok udostępnia szczegółowe dane instytucjom akademickim i organizacjom społecznym, wspierając dalsze badania nad rozprzestrzenianiem się dezinformacji.

Centrum Przejrzystości platformy dostarcza kluczowych informacji i danych badaczom, regulatorom oraz innym zainteresowanym stronom, wspierając wspólne wysiłki w walce z dezinformacją. Te inicjatywy są prowadzone przez 6 000 specjalistów ds. bezpieczeństwa, którzy zajmują się moderowaniem treści w językach UE. Dzięki nim szkodliwe treści nie trafiają na platformę lub są szybko usuwane.

Spojrzenie w przyszłość

TikTok jest w pełni zaangażowany w zobowiązania wynikające z Kodeksu Postępowania w Zakresie Zwalczania Dezinformacji Unii Europejskiej (COPD), który wkrótce stanie się Kodeksem Postępowania DSA. Platforma kontynuuje współpracę z władzami UE, partnerami z branży i społecznościami, aby zwalczać dezinformację i zapewnić integralność platformy.

Szczegółowe informacje i dane znajdują się w Centrum Przejrzystości, a pełna treść raportu tutaj.