W każdym miesiącu w Europie z TikToka korzysta ponad 134 miliony użytkowników. Wiele z tych osób weźmie czynny udział w nadchodzących wyborach do Parlamentu Europejskiego. W celu wsparcia europejskiej społeczności TikToka w dostępie do rzetelnych informacji, już w marcu uuchomimy Centrum Wyborcze (Election Center) w aplikacji, w którym użytkownicy będą mogli dowiedzieć się więcej na temat dezinformacji i sposobów skutecznego weryfikowania źródeł treści. Centra Wyborcze na TikToku, dostosowane do każdego z 27 krajów Unii Europejskiej, powstają we współpracy z lokalnymi organizacjami pozarządowymi i komisjami wyborczymi.

Egzekwowanie zasad społeczności

Ponad sześciotysięczny zespół moderatorów TikToka czuwa nad przestrzeganiem zasad społeczności platformy, wykrywa i usuwa dezinformacje oraz monitoruje wszystkie zachowania i treści, które mogą wprowadzać w błąd użytkowników aplikacji w okresie wyborczym. Podejmujemy szereg działań mających na celu zwiększanie bezpieczeństwa społeczności w okresie wyborczym:

  • Przeciwdziałanie dezinformacji: W III kwartale 2023 roku 99% wszystkich treści usuniętych z powodu dezinformacji wyborczej i obywatelskiej, zostało skasowane jeszcze przed otrzymaniem zgłoszenia od użytkowników. Moderatorzy, wyspecjalizowani w wykrywaniu dezinformacji, wyposażeni są w narzędzia technologiczne i wiedzę potrzebną do skutecznego wykrywania i usuwania treści naruszających zasady społeczności. Wśród moderatorów działają również zespoły, które współpracują z lokalnymi ekspertami, tak aby uwzględniać lokalny kontekst podczas weryfikacji treści.
  • Weryfikacja faktów: Współpracujemy z dziewięcioma organizacjami ds. weryfikacji faktów w Europie, które sprawdzają treści w 18 różnych językach europejskich. Kontynuujemy pracę nad dalszym rozszerzaniem sieci i bazy weryfikacji faktów. W Polsce, w ramach stałych działań na rzecz zwalczania dezinformacji, TikTok rozpoczął współpracę z Demagog.org.pl, pierwszą i najdłużej działającą w kraju organizacją fact-checkingową. Demagog, będąc autorytetem w tym zakresie, wspierał działania TikToka skierowane do użytkowników podczas ostatnich wyborów parlamentarnych, publikując filmy edukacyjne na temat rozpoznawania i zwalczania dezinformacji.
  • Inwestowanie w edukację społeczności: W ramach strategii przeciwdziałania dezinformacji inwestujemy w kampanie z zakresu edukacji medialnej. W 2023 roku, wspólnie z organizacjami fact-checkingowymi, przeprowadziliśmy kampanie w 18 krajach europejskich, generując ponad 220 milionów wyświetleń i docierając do około 50 milionów osób na TikToku. Na 2024 rok zaplanowaliśmy kolejne 9 programów edukacyjnych.
  • Przeciwdziałanie potajemnym operacjom wywierania wpływu: Podczas wyborów wzrasta ryzyko narażenia na treści, które w ukryty sposób mogą wywierać wpływ na odbiorców. Wyspecjalizowane zespoły moderatorów TikToka pracują nad wykrywaniem i przeciwdziałaniem sieci ukrytego wpływu. Informujemy o usunięciach sieci wpływu ukrytego w kwartalnych raportach dotyczących egzekwowania zasad społeczności. W nadchodzących miesiącach zostaną opublikowane raporty dotyczące potajemnych operacji wywierania wpływu, aby zwiększyć przejrzystość i ułatwić współpracę między branżami. Informacje na temat sposobu oceny takich zachowań znajdują się w Centrum Transparentności.
  • Monitorowanie treści generowanych przez sztuczną inteligencję: Treści generowane przez sztuczną inteligencję (AIGC) niosą ze sobą nowe wyzwania związane z dezinformacją. Nie zezwalamy na publikowanie treści, które mogą wprowadzać w błąd użytkowników aplikacji. W okresie wyborczym szczególnie ważne jest, że na platformie zakazane są wszelkie materiały generowane przez sztuczną inteligencje, na których osoby publiczne popierają konkretne poglądy polityczne. Twórcy zobowiązani są do oznaczania wszelkich treści AIGC i mogą to robić korzystając z nowego narzędzia. W miarę rozwoju technologii podejmujemy kolejne wysiłki w celu ochrony społeczności, między innymi poprzez współpracę z branżą i partnerstwa dotyczące problemu pochodzenia treści.

Ponadto, przed wyborami uruchomione zostanie tak zwane "Mission Control" w naszym biurze w Dublinie. Będzie to miejsce spotkań zespołu ds. wyborów, złożonego ze specjalistów z działu zaufania i bezpieczeństwa, w celu zwiększenia efektywność działań przed i w trakcie wyborów.

Wspieranie użytkowników w dotarciu do zaufanych źródeł informacji Centra Wyborcze w aplikacji, dostosowane do poszczególnych krajów, działają na TikToku od 2021 roku. W zeszłym roku zostały uruchomione w Grecji, Holandii, Polsce, Słowacji i Hiszpanii w związku z wyborami w tych krajach. W Polsce, podczas wyborów parlamentarnych, współpracowaliśmy z ekspertami niezależnych, fact-checkingowych portali fakenews.pl i demagog.pl oraz przygotowaliśmy specjalną sekcję w ramach Centrum Wyborczego mającą na celu informowanie użytkowników o potencjalnym zagrożeniu związanym z nieprawdziwymi treściami. W ramach Centrum Wyborczego, każdy użytkownik aplikacji mógł obejrzeć zweryfikowane filmy z TikToka na temat sposobów skutecznej weryfikacji treści i przeciwdziałania rozpowszechnianiu nieprawdziwych informacji.

Zasady obowiązujące konta należące do polityków, partii politycznych i mediów Siłą TikToka jest jego różnorodna społeczność. Wielu europejskich liderów, ministrów i partii politycznych jest obecnych na platformie, w tym aż 30% posłów do Parlamentu Europejskiego (MEP). Zweryfikowane konta polityków i instytucji służą wyborcom jako źródło dostępu do ich przedstawicieli i są ważnym głosem w walce z dezinformacją.

Użytkownicy TikToka chętnie obserwują polityków na platformie, a wszystkie konta polityków lub partii są mile widziane w aplikacji, o ile nie naruszają Zasad Społeczności aplikacji. Na TikToku zabroniona jest płatna reklama polityczna, a konta należące do polityków lub partii politycznych nie mogą reklamować się ani zarabiać na platformie.

Konta należące do polityków, partii politycznych, rządów i organizacji medialnych odgrywają istotną rolę w debacie publicznej, dlatego oprócz usuwania treści naruszających Zasady Społeczności, tak jak w przypadku innych kont, na etapie moderacji stosowane są dodatkowe polityki egzekwowania zasad celu ochrony interesu publicznego. Na przykład, jeśli konto należące do polityka lub partii politycznej opublikowałoby treść promującą dezinformację, która mogłaby wyrządzić realne szkody w okresie wyborczym, moderatorzy, oprócz usunięcia treści za załamanie zasad, mogą podjąć decyzję o zablokowaniu możliwości publikowania treści do 30 dni.

Kontynuujemy prace w celu zwiększania bezpieczeństwa i ochrony społeczności platformy, w tym roku na ten cel przeznaczymy globalnie ponad 2 miliardy dolarów. Jesteśmy współprzewodniczącym rady wykonawczej grupy ds. wyborów pracującej przy Kodeksie Postępowania W Zakresie Zwalczania Dezinformacji Unii Europejskiej i będziemy kontynuować współpracę z ekspertami z całego regionu, w tym z Radą Doradczą TikToka ds. Bezpieczeństwa w Europie, aby mieć pewność, że nasze podejście ewoluuje i odpowiada na powstające zagrożenia i wyzwania.