TikTok
Voor het eerst maken meer dan 175 miljoen mensen in Europa* maandelijks gebruik van TikTok om content te ontdekken, community te vinden, iets nieuws te leren of gewoon vermaakt te worden.
Het beschermen van onze community heeft prioriteit. Tegen het einde van 2024 hebben we alleen al dit jaar bijna €2 miljard geïnvesteerd in deze inspanningen, wereldwijd . Tijdens ons Europese Veiligheidsforum deze week in ons pas geopende Transparency & Accountability Centre in Dublin, verwelkomden we media en externe experts. Hier kondigden we aan hoe we nieuwe updates uitrollen, samenwerken met externe experts en een industriebrede dialoog aangaan om de veiligheid en beveiliging van onze community en hun gegevens verder te versterken.
Samenwerken met de sector en het maatschappelijk middenveld aan consensus over leeftijdsverificatie
Mensen moeten 13 jaar of ouder zijn om TikTok te gebruiken, en we handhaven dit proactief door onder andere:
- Het gebruik van een neutrale leeftijdsvraag zonder hints naar de "juiste" leeftijd;
- Het beperken van de mogelijkheid om een ander account aan te maken met een alternatieve geboortedatum als iemand niet slaagt voor de leeftijdscontrole;
- Technologie in te zetten om accounts te detecteren waarvan we vermoeden dat ze van iemand onder de 13 jaar zijn, en deze ter beoordeling door te sturen naar ons moderatieteam;
- Het trainen van gespecialiseerde moderatoren om verdachte accounts van minderjarigen te beoordelen.
Elke maand verwijderen we wereldwijd ongeveer 6 miljoen accounts omdat we denken dat ze niet voldoen aan onze minimumleeftijdsvereiste.
Leeftijdsverificatie blijft een van de meest complexe beleidsgebieden waar online platforms, beleidsmakers en regelgevers mee worstelen. Eerder dit jaar werkten we samen met WeProtect Global Alliance, Centre for Information Policy Leadership, Praesidio Safeguarding en branchegenoten aan een nieuw initiatief om online platforms, regelgevers, beleidsmakers, privacy- en kinderrechtenorganisaties samen te brengen om sectorbrede benaderingen van leeftijdsverificatie te bespreken. Het doel: de online wereld veiliger maken voor jongeren, met respect voor hun fundamentele rechten.
Tegelijkertijd onderzoeken we hoe nieuwe machine learning-technologie onze inspanningen kan verbeteren om mensen onder de 13 jaar van ons platform te houden. Deze technologie kan helpen accounts te detecteren die mogelijk van iemand onder de 13 zijn, zodat een speciaal getrainde moderator het account kan beoordelen en verwijderen als deze niet voldoet aan de minimumleeftijd. Net als nu kunnen mensen bezwaar maken als ze denken dat er een fout is gemaakt.
Wijzigingen aan effecten naar aanleiding van feedback van jongeren
We werken regelmatig samen met externe experts om te kijken hoe we onze community verder kunnen verbeteren. Onlangs hebben we in samenwerking met de Britse non-profitorganisatie Internet Matters in verschillende landen onderzocht ** wat de rol is van online platforms bij het vormen van de identiteit en relaties van tieners. Het eindrapport, getiteld "Unfiltered: The Role of Authenticity, Belonging and Connection", is vandaag gepubliceerd , en laat zien dat jongeren en ouders de voordelen zien van authenticiteit en verbinding online, met positieve effecten op het welzijn van jongeren.
Het rapport brengt ook nieuwe inzichten naar voren over het gebruik van effecten door tieners en de impact op hun zelfbeeld. Er werd een duidelijk onderscheid gemaakt tussen grappige effecten (zoals dierenoren) en effecten die iemands uiterlijk veranderen. Specifiek uitten tieners en ouders zorgen over deze 'uiterlijke effecten', waaronder het feit dat het niet altijd duidelijk is dat een afbeelding bewerkt is.
Naar aanleiding van deze inzichten voeren we de komende weken de volgende wijzigingen door:
- Leeftijdsrestricties: bepaalde uiterlijke effecten worden beperkt tot gebruikers van 18 jaar en ouder.
- Meer informatie: we gaan meer informatie bieden over hoe een effect iemands uiterlijk verandert. Dit komt bovenop onze huidige melding wanneer een effect is gebruikt.
- Richtlijnen voor creators: we vernieuwen onze bronnen voor creators in het 'TikTok Effect House' om bewustzijn en begrip te vergroten over de onbedoelde gevolgen van bepaalde effecten.
Door een cultuur van authenticiteit, respect en steun te stimuleren, creëren we een digitale wereld waarin iedereen zich gesteund voelt om zichzelf te zijn.
Uitbreiding van in-app hulplijnen
We bieden onze community al lange tijd hulpmiddelen van vertrouwde bronnen wanneer ze zoeken naar bepaalde onderwerpen. Bijvoorbeeld: als iemand zoekt naar "zelfbeschadiging", wordt de zoekopdracht geblokkeerd en wordt de gebruiker doorgestuurd naar een lokale NGO. Bij het zoeken naar "holocaust" krijgen ze educatieve bronnen van het World Jewish Congress en UNESCO te zien.
De komende weken breiden we dit verder uit in 11 Europese landen door mensen te verbinden met lokale hulplijnen wanneer ze in de app content rapporteren over zelfmoord, zelfbeschadiging, haat of intimidatie. Terwijl wij de content beoordelen en deze verwijderen als deze onze richtlijnen schendt, kan onze community direct hulp zoeken als ze dat nodig hebben. Deze partners, zoals Spun Out in Ierland, Nummergegen Kummer in Duitsland en Bris in Zweden, bieden advies, gratis psychologische ondersteuning en andere essentiële diensten.
Deze bredere uitrol volgt na een succesvolle pilot in Frankrijk vorig jaar, in samenwerking met de lokale NGO E-enfance. Deze interventie werd erkend door de Franse minister van Onderwijs als een best practice en opgenomen als aanbeveling voor alle platforms in het Interministeriële Plan tegen Cyberpesten.
Voortgang van onze investering van €12 miljard in veilige data
We blijven doorgaan met de uitvoering van Project Clover, ons toonaangevende databeveiligingsprogramma dat extra bescherming biedt aan onze Europese gebruikers, inclusief onafhankelijk toezicht door cybersecurity-experts van NCC Group.
Onlangs hebben we twee belangrijke mijlpalen bereikt:
- Ons datacentrum in Noorwegen is nu operationeel, en de migratie van Europese TikTok-gebruikersgegevens is begonnen. Dit betekent dat ons speciale Europese enclave, waar gebruikersgegevens standaard worden opgeslagen, nu gehost wordt op servers in de VS, Ierland en Noorwegen. Wanneer de migrate compleet is bevindt deze data zich enkel nog op servers in Europa.
- NCC Group is begonnen met continu toezicht op de beveiligingsomgeving. Deze extra beveiligingsbarrières zorgen ervoor dat alleen goedgekeurde werknemers toegang hebben tot bepaalde gegevens.
Van artiesten tot bedrijven, en van creators tot dagelijkse gebruikers: TikTok is een integraal onderdeel geworden van het dagelijkse leven in Europa. We streven ernaar nieuwe normen te stellen op het gebied van veiligheid en beveiliging, zodat TikTok een platform blijft dat mensen samenbrengt, informeert en vermaakt, en kansen biedt voor onze Europese community, nu en in de toekomst.
Vragen naar aanleiding van dit artikel? Neem dan contact op met Alexander Jansen, communicatiemanager Nederland via nlcomms@tiktok.com.
*Dit aantal verwijst naar onze maandelijkse actieve gebruikers (MAR) en is berekend volgens dezelfde methodologie die wordt gebruikt voor onze rapportageverplichtingen onder de DSA. Dit geldt voor 32 landen: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Italië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland en het VK.
**Onderzochte markten in Europa: Duitsland, Nederland, Zweden en het VK.
