TikTokParce que les violences en ligne et le cyber-harcèlement n'ont pas leur place sur TikTok, la plateforme intègre le 3018*, le numéro national pour les mineurs victimes de violences numériques opéré par l'Association e-Enfance/3018, que soutient TikTok. Victimes ou témoins peuvent recevoir des conseils et un soutien immédiat grâce à des ressources et un lien visible et simple d'accès vers le 3018.
TikTok propose un espace bienveillant et sûr où chacun peut exprimer sa créativité. Protéger sa communauté et notamment les plus jeunes est une priorité pour TikTok. C’est pourquoi, TikTok va plus loin dans son engagement à lutter contre le cyber-harcèlement, et intègre dès aujourd'hui, un accès au numéro 3018, directement depuis l'application.
Ce développement technique découle d'une collaboration étroite avec les équipes de l'Association e-Enfance/3018, débutée dès le mois de mars 2023, avec pour seul objectif la protection et la sécurité des utilisateurs, notamment les plus jeunes. TikTok est ainsi la seule plateforme à ce jour à proposer un accès direct au 3018.
Pour les victimes et témoins de violences en ligne et de cyber-harcèlement de moins de 18 ans, l'intégration du numéro national 3018, se traduit par :
Mise en avant immédiate du 3018 : Simplifier l'accès à des spécialistes est primordial pour accompagner et prendre en charge les jeunes victimes en particulier. Désormais, le numéro 3018 sera affiché dès le signalement effectué depuis l’application TikTok, dans la catégorie « haine et harcèlement ». Il permettra d'accéder très facilement à une aide, des conseils, une écoute.
Page de sensibilisation et d'accompagnement des victimes : TikTok a développé un Centre de sécurité, accessible directement sur la plateforme. Un espace dédié où les utilisateurs peuvent trouver des informations essentielles sur l'Association e-Enfance/3018, ainsi que des ressources importantes pour lutter contre le cyberharcèlement et les violences en ligne envers des mineurs. Cette page permet de sensibiliser les utilisateurs et les informer sur les mesures à prendre en cas de harcèlement en ligne, qu'ils soient victimes, témoins ou harceleurs.
Redirection vers le 3018, le service dédié aux jeunes victimes de harcèlement et violences numériques : TikTok permet d'établir rapidement un contact avec une équipe de professionnels qualifiés, composée de psychologues et juristes. Disponibles 7j/7 de 9h à 23h, les écoutants-experts écoutent, accompagnent et conseillent. En tant que partenaire de confiance de TikTok, le 3018 bénéficie d’un accès privilégié et immédiat aux équipes de sécurité de TikTok pour une prise en charge rapide et appropriée.
"Nous nous félicitons de la collaboration entreprise avec les équipes « safety » de TikTok qui a permis l’intégration dans son parcours de signalement du cyber-harcèlement, d’un « lien » vers le 3018 pour les mineurs victimes. C’est une solution que nous appelions de nos vœux depuis longtemps et qui va permettre aux jeunes victimes, une fois leur signalement établi, de bénéficier d’une prise en charge spécifique immédiate par nos écoutants, psychologues et juristes. » indique Justine Atlan, Directrice Générale de l’Association e-Enfance.
Une campagne de sensibilisation, en vidéo sur TikTok, dès le 6 novembre
Tout au long du mois de novembre, TikTok sensibilise au harcèlement, et plus généralement aux violences numériques, les 21,4 millions de français qui viennent sur TikTok chaque mois, à travers une campagne vidéo diffusée sur l'application.
Ces vidéos tutoriels mettront en avant le 3018 et les fonctionnalités accessibles sur TikTok pour signaler, prévenir et se protéger de potentiels harcèlements et violences numériques.
En novembre, toujours en collaboration avec l’Association e-Enfance/3018, une série de vidéos sera diffusée sur la plateforme : micro-trottoir et table ronde pour recueillir les témoignages de la communauté, des intervenants du 3018 mais aussi des créateurs Edward sad et Kim Lewin. Ces deux créateurs, eux-mêmes victimes de cyber-harcèlement, témoigneront de leur expérience auprès de la communauté TikTok pour l’aider à se prémunir des violences numériques. Ces vidéos apparaitront dans le fil "Pour toi" des utilisateurs de la plateforme et mettront en avant les différents outils de sécurité et de signalement proposés par l'application.
L'intégration du 3018, au sein de l'application est le fruit de l'engagement de TikTok envers l'Association e-Enfance/3018, dont la plateforme est partenaire depuis 2019.
A propos de l’Association e-Enfance / 3018 :
Reconnue d’utilité publique, l’Association e-Enfance / 3018, créée en 2005, sensibilise sur le terrain chaque année 200 000 enfants, adolescents, parents et professionnels. Elle opère le 3018, le numéro national dédié aux jeunes victimes de harcèlement et de violences numériques. Ouvert 7j/7 jusqu’à 23h, le 3018 est un service gratuit et confidentiel, accessible par téléphone, via l’application 3018, par chat ou via Messenger. Il permet notamment de signaler et de faire supprimer en quelques heures tous contenus et comptes préjudiciables rencontrés sur Internet ou sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram, TikTok, YouTube, Roblox, Discord, Yubo, Mym, Onlyfans, Mindgeek...). Il permet également d’autres signalements et l’émission de conseils personnalisés pour gérer ces situations critiques et protéger les mineurs.
Conventionné avec le ministère de l’Éducation nationale, le ministère de la Justice, le 119-Enfance en danger et le portail officiel de signalement des contenus illicites Pharos, le 3018 est au cœur du dispositif de la protection de l’Enfance. C’est aussi la helpline française du programme européen Safer Internet.
