Door Tracy Elizabeth, Global Minor Safety Policy Lead, TikTok

Elke dag komen makers van over de hele wereld naar TikTok om zich te verbinden met een wereldwijde community en plezier te hebben met honderden miljoenen mensen over de hele wereld. Van ouders die tips delen (#momhack heeft 1,8 miljard views) tot ouderen die hartverwarmende reünies met vrienden en familie laten zien na hun covid-19-vaccin - op TikTok voelt iedereen zich thuis om creatieve video’s te maken en zich te vermaken. 

En elke dag zorgen duizenden veiligheidsprofessionals bij TikTok ervoor dat onze community veilig blijft. We ontwerpen strategieën en tools die ervoor zorgen dat alleen mensen die oud genoeg zijn een TikTok-account kunnen aanmaken. In deze post leggen we uit hoe we ervoor zorgen dat TikTok een plek blijft voor mensen vanaf 13 jaar en hoe we kunnen zien dat jongere kinderen zich op ons platform registreren.

Voorkomen dat minderjarigen zich registreren

TikTok is een 12+ app in de App Store. Zo kunnen ouders op de telefoon van hun kind instellen dat de app niet kan worden gedownload. Als drempel voor kinderen onder de 13 jaar die zich op TikTok willen registreren, hebben we een neutrale leeftijdsverificatie ingesteld volgens de industriestandaard. Mensen moeten hun volledige geboortedatum invoeren om te voorkomen dat ze een willekeurige leeftijd aanklikken. Als iemand niet aan de minimumleeftijd voldoet, kan diegene niet opnieuw proberen een account aan te maken met een andere geboortedatum. 

Vermeende accounts van minderjarigen verwijderen

De meeste mensen begrijpen waarom het belangrijk is om eerlijk te zijn over je leeftijd. Toch zijn er mensen die niet de juiste gegevens invullen - een uitdaging voor veel online services. Daarom vinden wij dat onze verantwoordelijkheid niet ophoudt bij de leeftijdsverificatie en nemen we extra stappen om vermeende accounts van minderjarigen op te sporen en te verwijderen. We trainen ons veiligheidsmoderatieteam om alert te zijn op tekenen dat een account mogelijk wordt gebruikt door een kind jonger dan 13 jaar. Daarnaast gebruiken we andere informatie die door onze gebruikers wordt verschaft, zoals trefwoorden en meldingen in de app van onze community, om mogelijke accounts van minderjarigen op te sporen. Als ons veiligheidsteam van mening is dat een account van een minderjarige is, wordt het account opgeschort. 

Transparant over onze maatregelen

In ons laatste Transparantierapport gaven we de cijfers van het aantal accounts dat werd verwijderd vanwege schending van onze communityrichtlijnen. Om inzichtelijker te maken welke maatregelen we treffen om minderjarigen te beschermen, delen we vanaf ons volgende rapport ook hoeveel vermeende accounts van minderjarigen we verwijderen. We blijven de informatie in deze rapporten uitbreiden, zoals met de hoeveelheid opnieuw geplaatste content nadat bezwaar was aangetekend. Hiermee zijn we voortrekker op het gebied van transparantie en verantwoordelijkheid wat betreft gebruikersveiligheid. 

Een omgeving creëren die bij de leeftijd past

Naast ons werk om te voorkomen dat minderjarigen onze service gebruiken, hebben we belangrijke tools en beleid ontwikkeld om een veilige ervaring te bieden die bij tieners van 13-17 jaar past. Als jongere tieners TikTok gaan gebruiken, beperken we de toegang tot sommige functies zoals LIVE en Direct Messaging. Accounts van gebruikers tussen de 13-15 jaar staan automatisch op privé. Dit zijn bewuste beslissingen die we hebben genomen om jongere leden van de community te beschermen terwijl ze hun online aanwezigheid opbouwen. Ook geven we ouders bronnen die ze kunnen gebruiken om te praten over digitale veiligheid en te beslissen wat de meest comfortabele ervaring voor hun gezin is, waaronder onze Family Pairing-functies en onze nieuwe Gids voor ouders/verzorgers voor TikTok. Ouders en verzorgers zijn een van onze belangrijkste partners en als zij zien dat hun kind jonger dan 13 jaar een account heeft aangemaakt, willen we hen vragen om contact met ons op te nemen zodat we de account kunnen sluiten.

We nemen onze verantwoordelijkheid om onze community te beschermen heel serieus. Het is het belangrijkste werk dat we doen, en we blijven innoveren om onze community veilig te houden. We hopen binnenkort weer meer over ons werk te kunnen delen. Ga naar ons Veiligheidscentrum voor meer informatie over de veiligheidsfuncties en bronnen die we aan tieners en gezinnen aanbieden.

Over TikTok

TikTok is het toonaangevende platform voor korte mobiele video's. Onze missie is om mensen te inspireren en verrijken door ze een creatief thuis te geven en een authentieke, onderhoudende en positieve ervaring te bieden. TikTok heeft wereldwijd kantoren in Los Angeles, New York, Londen, Parijs, Berlijn, Dubai, Mumbai, Singapore, Jakarta, Seoul en Tokio.

Voor journalisten: als u vragen of feedback heeft, neem dan contact op met tiktok@coopr.nl.